珠海区域图书馆评估分析及应用对策

邱子夏

摘要：为了分析用户如何使用图书馆作为聚会场所，本研究表明，图书馆被用作五种不同类型的聚会场所：广场，可容纳各种人的聚会场所，公共场所，联合活动和元会议场所。金湾图书馆作为聚会场所，有助于在用户网络之间孕育架起桥梁的社会资本，尤其是在图书馆用作低强度聚会场所时。与家人一起拜访的用户之间也具有结合的社会资本特征。

关键词：绩效评估;感知的结果;图书馆是一个地方;社会资本

中图分类号：G251  文献标识码：A  文章编号：1672-9129（2020）02-0105-02

Abstract： in order to analyze how users use the library as a meeting place， this study shows that the library is used as five different types of meeting places： square， meeting place that can accommodate all kinds of people， public place， joint activities and meta meeting place. As a meeting place， Jinwan library is helpful to cultivate social capital to build a bridge between user networks， especially when the library is used as a low-intensity meeting place. Users who visit with their families also have the characteristics of combined social capital.

Key words： performance evaluation; perceived results; library is a place; social capital

1  簡述

审查了有关公共图书馆价值的研究，发现有很多研究集中在“图书馆生活中的用户”上，但很少有研究关注“图书馆在用户生活中”。评估公共图书馆时，在性能方面，研究人员倾向于将对资源和服务（如馆藏，设备和人员）的投资与诸如流通和用户访问次数之类的产出进行比较。尽管性能评估显示了公共图书馆服务的成本优势，但不足以揭示用户是否从公共图书馆服务中受益。

2  文献综述

本节从三个方面介绍相关作品：公共图书馆的感知成果，公共图书馆作为场所以及公共图书馆和社会资本。

3  公共图书馆的预期结果

Vakkari和Serola（2012）报告了芬兰公共图书馆的总体结果表明，公共图书馆服务在阅读小说和非小说以及进行自我教育方面使用户受益最多。然后，瓦卡里（Vakkari）和塞罗拉（Serola）将生活的22个领域分为三大类：日常活动中的收益，文化兴趣和职业。

芬兰的研究发表后，挪威，荷兰，美国和韩国也运用了Vakkari和Serola的研究来检查他们的公共图书馆结果（Vakkari等人2016;Vakkari等人2014）。Vakkari等人进行的越野研究。（2016年）发现，用户在阅读，自我教育以及历史和社会方面受益最大。但是，不同的国家可能会有不同的结果。例如，文化活动是芬兰和挪威的前五项收益之一，而旅行和度假则是芬兰，荷兰和韩国的前五项收益。此外，他们的研究表明，拜访和使用的服务越多，所获得的收益就越高。

4  公共图书馆与社会资本

根据奥尔登堡（1989）的观点，公共图书馆应包括八个特征。（1）公共图书馆是中立的。（2）公共图书馆是矫直机。（3）对话是公共图书馆的主要活动。（4）公共图书馆易于到达并提供住宿。（5）公共图书馆是常客。（6）公共图书馆低调。（7）公共图书馆的情绪是好玩的。（8）公共图书馆是家外之家。

作为非正式聚会场所的公共图书馆具有多种功能。在个人层面上，公共图书馆提供了结识各种人的机会，一个人可能会从他们的社交网络中获得启发。由于公共图书馆更具异质性，因此它为个人提供了新颖性。在社会层面，公共图书馆促进民主的发展。与哈贝马斯的公共领域类似（哈贝马斯，伦诺克斯和伦诺克斯1974），公共图书馆是人们可以参与公共事务和讨论，分享小齿轮的地方。这是人们相互联系并通过互动建立信任的地方。

对公共图书馆和社会资本的研究表明，公共图书馆有助于社会资本的形成（Svendsen2013）。约翰逊和格里菲斯（Johnson and Griffis，2009 年）从他们的研究中得出结论，信任指标与图书馆使用之间存在牢固而一致的关系。Aab，Audunson 和 Va rerheim（2010）提出了另一种观点来研究挪威如何使用公共图书馆以及对挪威的公共图书馆进行了调查，结果表明，低强度的会议场所有助于桥接社会资本。

5  研究目的和问题

通过第一个研究问题，本研究考察了由金湾图书馆为其用户带来的 Vakkari 和 Serola（2012）提出的 22 种益处中的哪一种。第二个问题探讨了金湾图书馆的用户是否分别根据 Aab，Audunson 和 Varheim（2010）和 Oldenburg（1989）的定义将图书馆用作聚会场所，并将图书馆视为公共。第三个研究问题从珠海的社交网络，信任和规范的角度研究了金湾图书馆是否有利于其用户积累社会资本（Putnam，1995）。

6  金湾图书馆的预期结果

大多数图书馆用户认为图书馆是重要的场所，有 81.1%的人表示，如果没有图书馆，他们的生活将会受到影响。为了进一步分析金湾图书馆如何影响他们的生活，本研究应用了 Vakkari 和 Serola（2012）提出的 22 个领域。要求受访者对金湾图书馆从中受益的 22 个领域进行评分。排名前五的方面是受教育的机会（87.3%），自我教育（82.4%），阅读非小说类作品（77.5%），阅读小说（71.1%）和对自然的兴趣（68.1%）。与 Vakkari等人进行的跨国研究相似。（2016），金湾图书馆用户在阅读和自我教育中受益最大; 与韩国和美国一样，受教育的机会是前五项利益之一; 然而，对自然的兴趣（户外活动）并不是他们研究中的五个最受欢迎的好处之一。

然后通过因素分析汇总了 22 个日常生活领域的收益。这四个因素表明了受访者从金湾图书馆中受益的最常见结局类型，并解释了所有变量方差的 65.51%。这四个因素被称为日常生活信息，文化活动，与工作相关的知识以及阅读和学习的收益，它们分别解释了所有变量方差的 20.09%，18.73%，14.53%和 12.14%。

7  公共图书馆位居第三

这项研究通过奥尔登堡的定义将 Singang 图书馆列为第三名。受访者使用李克特五级量表进行评分，其中 5 表示强烈同意，1 表示强烈反对。金湾图书馆的用户同意新光图书馆是一个重要而安全的地方，并欢迎所有人。这使金湾图书馆有资格成为中立和矫直的人。但是，即使用户同意金湾图书馆的气氛是好玩的，也不鼓励在图书馆里聊天或交谈。

如前所述，在无障碍设施和住宿方面，有 73%的受访者可以在离家 15 分钟之内到达金湾图书馆。

8  结论

根据这项研究的结果，对于金湾图书馆和珠海公共图书馆整体都有建议。首先，可以增加用户与图书馆工作人员之间的互动，以加强社会关系。具体来说，图书馆工作人员可以像奥尔登堡所说的那样扮演常客的角色，可以提高社交网络之间的信任度，这有助于图书馆成为用户的第三名。其次，组织活动的对象是与家人一起拜访的用户，以便为他们创造与他人建立联系的可能性，这将有助于建立桥接的社会资本。第三，根据用户的目的和需求安排图书馆的空间和服务。第四，提供经常使用的更好的服务并推广较少使用的服务将使公共图书馆对用户而言变得更加重要。

参考文献：

[1]Evjen，S。和 Audunson。R.2009。复杂的图书馆：公众的态度是否代表了公共图书馆机构变革的障碍？新图书馆世界，第 110 卷，第 3/4 期：161174。

[2]费舍尔（肯塔基州），马萨诸塞州萨克斯顿（Saxton），爱德华兹（PM）和麦。J.E.，2007 年，西雅图公共图书馆的位置：在中央图书馆重新构想空间，社区和信息，载： J.E.Buschman，G.J.Leckie，编辑。所处的图书馆：历史，社区和文化。康涅狄格州韦斯特波特：无限图书馆：135160