广州恒大淘宝足球俱乐部管理模式探究

李 琛

(广东食品药品职业学院 马克思主义学院，广东 广州 510520)

近年来，中国以职业体育为核心的体育产业发展日新月异，围绕“十三五”和中长期职业体育与足球发展的政策规划渐次出台：2014年的国务院46号文件明确指出职业体育俱乐部要加快现代企业制度建设，2015年3月《中国足球改革发展总体方案》的出台要求改革完善职业足球俱乐部的运营模式，2016年公告实施的《中国足球中长期发展规划(2016—2050年)》也指出要推动职业俱乐部建立现代治理结构，这一系列相关政策文件表明我国职业足球俱乐部的运营和管理模式亟需调整和变革，以适应我国职业足球的产业化进程。与政策推出的效率相较，我国职业足球俱乐部的运营现实却很尴尬，至今，我国大部分职业足球俱乐部依然没有独立的产权，并非真正的企业实体，缺乏完善的管理制度体系，普遍存在目标不明、责任不清、管理不善等各种问题，致使俱乐部很难通过自身管理实现经济效益和社会效益的目的，因此，要想提升职业足球俱乐部的自身造血能力和品牌知名度，必须首先完善俱乐部自身的管理模式，以便与协会实体化改革和独立运营相匹配，共同构成和谐共生、兼容并蓄的现代职业足球运营体系。 本研究以广州恒大淘宝足球俱乐部为例，探讨中国职业足球俱乐部管理模式与运作方式的现状与趋势，试图为职业足球和职业体育的规范化发展提供新的佐证与支撑。

1 职业足球俱乐部管理模式回顾

1.1 欧洲职业足球俱乐部管理模式回顾

欧洲职业足球俱乐部起步早，发展历史悠久，拥有丰富的俱乐部经营和管理经验，其管理模式也较为完善。Stephen Dobson 和 Jon Garland 认为职业足球俱乐部管理体制的创新与变革对俱乐部资产的增长和自身发展具有重要的作用[1]。欧洲职业足球俱乐部在长期经营过程中总结出SSSL和MCMMG 两种模式[2]，一种是通过观众(spectators)、补助金(subsides)、赞助(sponsors)、当地政府(local)等方面来促进俱乐部发展的SSSL模式，另一种是通过媒体(media)、公司(corporations)、商品销售(merchandising)、市场(markets)、全球(global)等角度促进俱乐部发展的MCMMG模式。欧洲职业足球的治理刚开始经历了业余的体育自治模式，但为适应足球产业化进程和市场需求，管理者不断加强对俱乐部的约束与调控，英国按照市场经济的规律实行宽松的管理模式；德国通过法律形式确认了“50+1”条款，赋予会员对票价的决策权，形成“低票价，高上座率”的商业模式；意大利的管理结构较为薄弱，代表了一种较为松散的国家资本主义模式；西班牙许多职业足球俱乐部被当成地区的公益性机构，少数俱乐部保留了最原始的会员制模式[3]；法国职业足球俱乐部具有完善的组织机构，俱乐部总经理负责俱乐部的日常事务和运作，并对董事会负责[4]。此外，欧洲发达职业足球俱乐部基本都设有体育管理部、行政管理部、经营开发部等专门的部门对俱乐部进行管理[5]，各部门分工管理，各司其职，促进俱乐部各项业务的有序进行，例如德甲多特蒙德足球俱乐部设有体育管理部、管理组织部、财务部、控制部、商业运作部、资方协调部、市场企划部、媒体公关部等相关部门，英超曼联足球俱乐部通过商业开发、媒体转播权出售、比赛日收入等形式获得稳定的收益。

1.2 我国职业足球俱乐部的管理模式简析

我国职业足球倶乐部历经体企联办式、脱钩合并式、股份制(或有限责任制)式三种形式。体企联办式是指体委与企业双方共同管理俱乐部，体委负责足球运动员的输出,企业负责提供资金保障,但企业大多为赞助商的身份不具备俱乐部的管理权。脱钩合并式是指体委等行政组织放弃某些权力,足球俱乐部连同球员属于企业,但行政组织仍然保留球员的所有权，企业在管理方面仍然受到很大的限制。股份制(或有限责任制)指参照现代企业制度,在自愿的基础上,采取股东注资入股的方式,俱乐部是自主经营、自负盈亏、自我约束的企业法人，这类俱乐部完全具有自主管理的权力，但目前大部分俱乐部缺乏专业的经营和管理人才，没有形成成熟的俱乐部管理模式，在目标管理、组织架构、计划统筹、协调控制、市场开发、绩效考核、激励机制以及青训培养等方面存在各种问题。张孝平等(2006)提出要从构建股份制企业着手,提升经营水平,改善半官方的职业足球管理体系[6]；张宏杰等(2006)认为要从市场、管理和法制等角度着手,明晰产权,实现政企分开的现代企业制度[7]；陈惠花,藤遂华,康春兰(2009)认为俱乐部的经营和管理体系完备性比较差,基本处于亏损运营的状态,需要加大经营人才的引进、培训，依据市场导向原则,构建经营理念和管理机制[8]；高巍(2010)提出俱乐部要通过财务公开和透明化、改革转会制度等方式构筑符合现代企业制度，机制灵活的职业俱乐部[9]；管慧香(2012)将国内俱乐部和发达国家足球俱乐部进行对比,指出中国足球俱乐部要强化市场化的经营活动，加强团队管理，整合内部有效资源,开拓渠道,完善自主造血功能[10]。

2 广州恒大淘宝足球俱乐部发展情况及其管理模式

2.1 广州恒大淘宝足球俱乐部发展概况

2010年恒大集团以1亿元买断广州足球俱乐部全部股权，充分获得球队的自主运营权，并于当年获得中甲冠军冲上中超；升到中超后，恒大从2011到2016赛季俱乐部连续获得六个中超冠军，并在2013赛季和2015赛季夺取亚冠冠军，取得了前所未有的成功；2014年6月，阿里巴巴以12亿收购恒大50%股权，更名广州恒大淘宝足球俱乐部；并于2015年11月正式新三板挂牌上市，成为亚洲第一支上市球队，俱乐部的融资能力可见一斑。恒大集团董事局主席许家印表示广州恒大淘宝足球俱乐部能在短时间内成为中国乃至亚洲最成功的足球俱乐部不仅因为巨额的投入，更得益于“从严管理、奖罚分明、目标明确”的管理模式。

2.2 俱乐部的目标与计划管理

目标管理和计划管理是广州恒大淘宝足球俱乐部成功的两大法宝，2010年俱乐部成立之初，提出五年内夺取亚冠冠军的目标，在当时很多人看来是不可能实现的目标，然而，俱乐部紧紧围绕亚冠冠军的目标，在引进球员、聘请教练、奖罚激励等各方面制定了一系列的相应配套措施和详细的计划，按部就班，稳扎稳打，最终五年内两夺亚冠冠军，超额实现了目标。2014年，阿里巴巴入股后，提出在打造“三最”俱乐部的目标下，秉承“要做就做最好”的原则，在第二个五年内将俱乐部升级成为欧洲五大联赛的二级跳板，在发展战略、运营管理、教练团队、外援水准、青训体系、足校建设、后勤保证方面全面升级，跻身世界一流俱乐部前二十名。由此可见，广州恒大淘宝足球俱乐部正是通过树立远大的目标，制定详细可行的计划，然后坚定不移的执行，从而获得巨大的成功。

2.3 俱乐部团队组织与人员管理

2.3.1 产权清晰的组织架构

恒大集团和阿里巴巴集团作为广州恒大淘宝足球俱乐部的投资主体，拥有俱乐部全部产权和自主运营权，组织架构清晰，规章制度健全，教练员和管理人员职责分工明确，恒大淘宝足球俱乐部现阶段完全按照企业模式经营和运作,并没有依附于政府,而是利用政府的宏观调控，在借鉴国外先进足球俱乐部的经验基础上，结合本身实际情况，建立完善有效的运营管理机制，成立竞赛部、经营开发部、技术管理部、办公室行政人员管理部、球队服务管理部等相关部门合理分配基础业务，运用内部管理与外部管理相互协调的管理手段，首创我国足球俱乐部自负盈亏、自主生存、自我发展的“新模式”，形成了一套适合广州恒大淘宝足球俱乐部自身的管理模式[11]。

2.3.2 权责明确的主教练负责制

职业足球俱乐部的成功在于遵循足球规律，而董事长领导的主教练负责制是广州恒大俱乐部成功最大的足球规律。董事长、总经理和主教练各司其职,互不干涉,并给予主教练最大的自由,在俱乐部内部管理上赋予主教练绝对的权威，让专业的人来做专业的事，不对教练进行过多的干预，只需做好后勤保障工作，避免了俱乐部高层随便干涉球队训练与比赛的情况，使得主教练能够充分按照自己的思路整顿球队，这和以往的中超俱乐部管理层对教练总是过多干预形成鲜明的对比。里皮教练团队上任后在管理上采取与以往不同的措施，比如全面实行走训制，不讲人情，对俱乐部所有队员一视同仁，采取更加科学的体能训练方式，建立一流的的医疗团队等[12]。此外，俱乐部通常选用经验丰富具有夺冠经历的知名教练，为其提供丰厚的资金报酬外，按照主教练的要求，配备相应的教练组成员以及需要引进的球员。图1为2016赛季教练团队，从中可以看出除主教练斯科拉里外，还配有相应的助理教练、体能教练、守门员教练以及康复师和队医等教练团队，使得主教练能够充分了解球队的每一个细节。

图1 2016赛季广州恒大淘宝足球俱乐部教练员团队

2.3.3 高度市场化的球员转会策略

广州恒大淘宝足球俱乐部在球员转会方面建立严格的标准，在球员引进上注重球员的实力而非名气，非特殊情况下对年龄的要求在28岁以下，通过建立专业的球探体系和考察团对需要引进的球员进行长时间观察与筛选，选择处在上升期、具备真正实力、适合球队风格和战术需要的球员，一旦目标确定，俱乐部在谈判过程中将竭尽所能，不惜重金与看好的球员签约，孔卡、高拉特、埃尔克森、穆里奇、保利尼奥等实力球员的引进为俱乐部夺冠起到至关重要的作用，这足以证明俱乐部在引援上的眼光独到，从表3中我们可以看出穆里奇、埃尔克森等球员从引进到高价转会到其他球队为俱乐部创造了巨大的经济价值。在第二个五年计划中，俱乐部将专注于23岁左右的国际足坛妖人的搜索、挖掘、引进、培养及输送等体系化建设。

2.3.4 完善的内部青训和后备人才培养体系

2012年恒大集团以“振兴中国足球，培养足球明星”为办学目的创办恒大足球学校，实施文化基础教育与足球专业培养并举的模式。一方面，俱乐部积极与皇马等欧洲顶级足球俱乐部合作，由皇马足球俱乐部专业足球教练负责教练工作；聘任里皮及其团队为学校顾问团队，积极引进先进的教学方式，传播先进的足球理念，在全国范围内积极招生，寻求足球的好苗子；另一方面，足校积极与人大附中等知名学校合作，引进优秀的文化课教师，注重对球员的文化素质教育，为家长送孩子来踢球解决后顾之忧；此外，恒大积极推进各年龄段的球员参加比赛，包括校内和全国范围内以及国际范围的比赛，通过以赛代练的形式提升球员的比赛能力，恒大足校代表队先后获得全国U13锦标赛等多项冠军并有80余人次入选各年龄段国家青、少年队。由此可见，俱乐部非常重视足球后备人才的培养，并在文化课和足球训练上双管齐下，解决家长的后顾之忧，全面培养各个方面的足球人才。

2.4 俱乐部的领导与指挥管理

在董事长领导下主教练负责制下，广州恒大淘宝足球俱乐部高度集权于主教练和俱乐部董事长手中，这两人又直接听命于许家印，保证了俱乐部极其高效的执行力。许家印在球队具体事务从不加以干涉，只是在球队遇到问题和重大赛事时会鼓励动员，马云在收购俱乐部股权时表示从不进更衣室，不接球员电话，球队主教练说了算。从一支中甲球队到亚洲冠军，刘永灼通过提高球员的生活、训练条件并将铁腕治军等措施，把恒大管理得井井有条，充分展示了足球职业经理人的领导能力，不管在俱乐部经营与成绩，还是球员引进与舆论公关方面都体现着专业性。可见，只有好的领导才能带出好的团队，对于足球俱乐部，不论是许家印、马云还是刘永灼、康冰都奉行专业的事情由专业的人去做，将球队管理充分放权给主教练，只做好自己应该做的事情，对于具体管理事务绝不横加干扰，总之，领导的决策与指挥对俱乐部的成长和发展起着关键的作用。

2.5 俱乐部的内外协调与关系管理

2.5.1 协调好与球员、教练等内部群体之间的关系

广州恒大淘宝足球俱乐部非常重视内部成员之间关系的维护，包括球员之间的关系，球员与教练之间的关系，球员教练与管理层之间的关系，以及球员教练与后勤保障人员等相关俱乐部人员之间的关系，因此，俱乐部球员之间保持相互依赖与竞争的良性关系，里皮与斯科拉里扮演严父的角色，卡纳瓦罗担任主教练时与球员保持亦师亦友的关系，俱乐部成员在追求冠军的过程中形成的兄弟情义，增强了球队的团结精神和凝聚力。

2.5.2 处理好与政府、媒体等相关群体的关系

俱乐部积极维护好与国家体育总局、中国足协、广州体育局、地方足协等政府及相关事业单位的关系，通过俱乐部国脚在国家队的表现进行奖励等方式全力支持国家男子足球队；在舆论媒体方面，俱乐部积极与央视、乐视体育等相关媒体合作，妥善处理可能出现的各种危机；利用国际足联和中国足协的相关制度规定，积极与国内国际俱乐部展开交流，积极洽谈球员转会、青训合作等相关事宜。

2.5.3 积极推进与赞助企业的合作

广州恒大淘宝俱乐部在树立自身品牌的同时，积极进行商业开发，通过与赞助商合作来提升俱乐部的经济效益，2014年与东风日产等企业签订上亿元的球衣赞助，俱乐部利用赛场内的广告赞助，以及球队、球员代言等多种形式充分开发球队的市场价值。

2.5.4 加强与球迷的互动交流

俱乐部非常注重球迷群体的维护，通过线上微博、微信公众号等方式与线下球员见面会、球迷会等各种活动加强与球迷的沟通，部分场次俱乐部出资安排球迷到客场支持球队，制作赛前海报塑造球迷文化，门票采取分层定价方式，通过球迷套票、家庭套票、亲友套票等多种形式满足球迷的需求，国际足联等权威报告，广州恒大是亚洲足坛上座率第一的俱乐部，恒大淘宝官网的数据显示，仅2015 年亚冠决赛，俱乐部票房收入破亿，一场比赛就可以赚回一年的奖金支出。此外，俱乐部积极加强球迷围巾、球衣、球帽以及俱乐部纪念品等标志产品的开发，以满足球迷群体的需求，进而提升俱乐部的收益。

2.6 俱乐部的控制与激励管理

2.6.1 球队纪律管理

广州恒大淘宝足球俱乐部对球队纪律要求严格，2011年出台“五必须”“五不准”“五开除”的三五政策，2015出台六个方针(参见表1)，各在原来的基础上增加一条，强化了纪律性，实施严字当头、管字为先、优胜劣汰、奖罚分明的长效机制，严格规范球员的场上场下行为，倡导纪律严明，一视同仁，“天子犯法，与庶民同罪”，孔卡、郑智、郜林等大牌球员即便里皮等也都因违反规定而受过惩罚，正是这种严厉的管理风格，促使球员严格遵守自己的岗位职责，不敢挑战俱乐部的权威，不对裁判有争议的判罚采取过激的行为。这一方面有利于促使球员认真训练，全力投入比赛；另一方面维护了俱乐部的良好形象，在中超各个俱乐部之中树立了榜样和规范管理的典范。

表1 恒大部分球员转会情况

2.6.2 球队激励制度

俱乐部通过制定详细的奖金分配方案，明确赢球奖励、输球罚款的规定，明确赢球奖金分配的计算公式[13]，奖罚分明，以此激励球员努力工作，极大地调动了球员的积极性，赢球与奖金直接挂钩，甚至球员在场上的跑动距离都与奖金挂钩，高额的奖金激励着每个场上球员奋力拼搏，同时，首发与替补、上场与不上场等奖金的不同计算方式，也促进球队的内部良性竞争,稍有松懈就可能被别人所替代，这种直接的物质激励对球员起到最直接的效果。表2为广州恒大淘宝俱乐部近五个赛季的奖金分配方案，从中可以看出俱乐部对亚冠的重视程度最高，俱乐部在2013赛季和2015赛季分别夺取亚冠冠军，所获得的奖金也相应较高。此外，除了物质激励，俱乐部同时通过对俱乐部有贡献的球员或教练授予荣誉等方式对球队进行精神奖励，赵源熙在比赛受伤骨折后，许家印称赞赵源熙是“城市英雄”，同时委托代表向赵源熙的家人进行慰问，并给赵源熙的儿子送上儿童节礼物；邹正在世俱杯比赛受伤骨折后，刘永灼称赞其精神可嘉，对得起国家和俱乐部，并安排其家人立刻前往日本照顾邹正，这种温暖而及时的人文关怀也是对球员巨大的精神鼓励，俱乐部只有设身处地地为球员着想，球员才会积极为俱乐部奋斗。

表2 截止2015年5月恒大500万以上赞助合同

表3 广州恒大淘宝足球俱乐部3个“六”方针

表4 广州恒大淘宝足球俱乐部近五赛季奖金分配方案

3 广州恒大淘宝足球俱乐部管理模式的优势

3.1 明确的目标和可行的计划

广州恒大淘宝足球俱乐部成立之初就制定了五年计划，在完成之后又提出了新的五年计划；从夺取亚冠冠军到跻身世界足球俱乐部前20名，都显示了俱乐部的雄心和远大的目标，只有拥有了明确的目标和远大的愿景，才会激励球队为了冠军而努力奋斗，俱乐部一开始就提出自己的雄心壮志，时时刻刻铭记在球员的心中，与此同时，关键的是俱乐部不是空谈理想，而是针对俱乐部的目标，制定了切实可行的实施计划，从球员教练的引进到建立青训体系，从每场比赛的奖罚激励到细致入微的后勤保障，每一个环节每一个人员都有明确的标准和要求，确保俱乐部的目标按时完成。

3.2 完善的组织架构与人员管理体系

广州恒大淘宝足球俱乐部具备完善的组织架构，竞赛部、技术管理部、服务管理部等各部门职责明确，各司其职。俱乐部采取董事长领导的主教练负责制，在球队管理上主教练具有绝对的权威，坚持“用专业的人做专业的事”,董事长的主要职责在于后勤管理，而球员训练和竞赛工作则由主教练专门负责[14]。运动员是俱乐部的核心产品，教练团队充分调动球员的积极性，发挥出好的比赛状态和水平；在后勤保障和服务方面，俱乐部不管是客场比赛的服务还是伤病的康复医疗都非常到位；球员转会上俱乐部重视具有完备的球探体系，注重有潜力的实力球员的引进；在后备人才培养方面，恒大集团成立恒大足校，在全国范围内广纳足球人才，聘请欧洲教练指导，建设一流训练基地，完善俱乐部的青训体系。

3.3 领导正确的指挥与决策

广州恒大淘宝足球俱乐部的老板是许家印和马云，两位集团领导达成的共识就是赋予主教练绝对的权威，不对球队的管理进行干预，倡导专业的人做专业的事，一个团队好不好的关键还是看领导水平，恒大离了谁都可以，但离不开许家印，只有领导把握住正确的前进方向，才会带领俱乐部向前发展，稳步进行；恒大管理层通过借鉴先进职业足球俱乐部的经验，任命刘永灼和康冰先后作为俱乐部的董事长，无论维持俱乐部内部日常管理运作，还是加强俱乐部外部关系协调方面都体现了专业性，尤其在俱乐部产品市场开发、球迷互动、国内外球员引进等方面都具有创新的作为，刘永灼更是被称为中国职业足球经理人第一人。

3.4 良好的各方关系与较高的品牌溢出效应

广州恒大淘宝足球俱乐部在协调好内部各部门之间关系的同时积极协调与相关利益群体的关系，维护俱乐部的良好形象。俱乐部与教练团队、球员、管理人员等建立的良好的关系，形成一个积极向上的团队，及时调节教练与球员、教练与裁判、球员与裁判、球员与球员等之间可能出现的矛盾，保证好各部门相互协作向俱乐部的目标前进；此外，俱乐部积极维护与政府和足协之间的良好关系，与赞助商建立良好的合作关系，与其他俱乐部积极建立联系，充分尊重球迷，与球迷建立友好的关系，及时解决与球迷可能出现的矛盾，同时，恒大集团实施转型和多元化战略，相继推出了矿泉水、粮油等产品，快速提高其品牌的溢出效应[15]，减少俱乐部的亏损，不断提升俱乐部的品牌和良好形象。

3.5 高效严格的纪律管理与奖罚分明的激励机制

广州恒大淘宝足球俱乐部建立六必须、六不准、六开除的纪律规定，在赛事过程中对球员和教练的行为进行有效控制，塑造了一支纪律严明的球队；针对一些突发的事件，俱乐部建立预警机制，通过事前、事中、事后控制把风险控制在最小的范围。俱乐部建立了奖罚分明的激励机制，完全根据球员的比赛和训练的表现与成绩来奖罚，充分调动了球员的积极性，杜绝了消极怠工的情况，在这种机制下，球员只有拼命努力才会获得回报，促使包括球员、教练在内的所有工作人员充满热情，保持持久的求胜欲望，努力为俱乐部的目标而奋斗。

4 广州恒大淘宝足球俱乐部管理模式存在的问题

4.1 球员身价过高，奖金差距过大

有学者研究认为，异军突起的恒大现象形成了新的经济泡沫直接抬高了本土球员的门槛，导致本土—线队员身价呈爆发性增长，不利于俱乐部的后续经营[16]。2010年引进郜林和冯潇霆的转会费分别是600万和1000万人民币，而2016年引进张成林的转会费将达到1亿元，可见身价涨幅太大，且明显与自身实力不符。在球员奖金分配上，主力球员与替补球员、梯队球员的差距很大，尽管具有一定的刺激作用，但应考虑球队的特殊性，某种程度上可能会引起球员的不满情绪，应当把奖金适当控制在一定范围之内，同时可以节省一部分成本。

4.2 赞助合作失信，缺乏专业性

以广州恒大淘宝足球俱乐部在2015年亚冠决赛上违约私自把东风日产的胸前广告换成恒大人寿的事件为例，俱乐部的赞助营销行为违反了诚信原则和契约精神，影响了俱乐部的信誉，损害赞助商的利益，对俱乐部以后的赞助商也会造成不良影响，是俱乐部不职业的表现。

4.3 球票价格不合理，盗版球衣盛行

产品定价策略是职业足球俱乐部营销策略的核心，目前来看，恒大淘宝俱乐部在球票定价上不够人性化，突出表现就是在亚冠决赛及淘汰赛等重要性赛事门票不断涨价，没有充分考虑俱乐部的忠实铁杆球迷，影响了球迷和俱乐部之间的情感纽带。俱乐部主动制作盗版球衣免费发给球迷，损害了耐克公司的利益，同时也不利于培养一个健康的球迷文化市场，天河体育中心球迷商店及商品缺乏专业与质量保证，同样不利于俱乐部的长远发展。

4.4 球队个别问题处理不够职业，管理缺乏人性化

俱乐部在遇到赛场裁判判罚不公、对手球员严重犯规等情况，应及时向足协举报球员的过份行为，但不能要求足协如何处罚球员；在个别大牌球员出现问题时，应充分尊重主教练的处罚，不应过分干预；在核心球员表现优秀提出加薪的要求时，应适当满足，提高其积极性；在成绩保证的前提下解雇李章洙和卡纳瓦罗也是值得商榷的。

5 “恒大淘宝模式”对我国职业足球俱乐部运作管理的启示

5.1 树立明确的球队目标，制定详细的实施计划

每一支职业足球俱乐部都有自己的目标和定位，无论是争冠还是保级，俱乐部要进行目标量化管理，要有长期目标、中期目标、短期目标，各阶段目标要明确相应的量化指标，以目标作为俱乐部的行动指南。在确定赛季目标后，以目标为导向，自上而下，明确俱乐部管理层、教练、球员、后勤保障人员等各方面的职责，制定各个阶段详细的实施计划，确保赛季目标的完成。

5.2 建立合理的组织架构，明确人员的职责分工

职业足球俱乐部应根据目标导向，确定相应的组织机构，并按专业化分工的原则明确各部门的职责，同时赋予应有的权力，即明确俱乐部有哪些工作，谁去做，承担什么责任，拥有什么权力，与组织的上下左右关系如何。俱乐部应建立主教练负责制，赋予主教练绝对的权威，负责球队管理工作，俱乐部管理人员做好后勤保障工作，球探和考察团做好球员考察与引进工作，青训部门做好后备人才培养工作，营销部门做好市场开发工作，公关人员做好媒体公关工作，总之，各部门人员权责利对等，保证俱乐部工作顺利进行。

5.3 选任高素质的专业领导者，保证决策的正确性

正确的决策是职业足球俱乐部发展的前提，而决策是由领导做出的，所以，选任一个在专业领域的懂得俱乐部经营管理的领导者是至关重要的，当然对领导者素质的要求是全面而多样的，需要俱乐部领导者作出正确的决策，调节球队的矛盾，激励球队努力拼搏，凝聚球队力量，提高俱乐部相关人员的工作效率，带领俱乐部向好的方向发展。

5.4 协调处理各项关系，提升俱乐部的良好形象

职业足球俱乐部要协调好组织内外各种关系，内部处理好球员、教练、管理层、后勤保障人员以及其他相关工作人员相互之间的关系，尤其是球员与教练、球员与球员之间的矛盾，保障内部工作的高效进行；外部要处理好俱乐部与政府、足协、媒体、其他俱乐部、球迷、裁判等相关群体之间关系，维护俱乐部的良好形象，为俱乐部的正常运转提供良好的条件和环境。

5.5 建立纪律严明的考核体系和奖罚分明的激励机制

职业足球俱乐部要加强对组织成员的监督考核，并通过奖罚分明的措施激励组织成员努力工作，确保俱乐部目标的完成。俱乐部通过建立规章制度和标准规范对球员和俱乐部相关人员进行约束，保障球队的纪律作风严明，通过比赛成绩、跑动距离、拼搏程度等指标对球员进行物质及精神激励，对违反球队纪律的球员一视同仁，奖罚分明，公平公正，及时纠正错误的行为，确保目标和计划的实现。