深圳百果园公司电子商务营销模式创新探索

陈冠西

摘 要：如今，企业电子商务营销模式的构建创新，既有利于电商营销范围的有效拓展，也有助于产品电商营销综合影响力的提升，还能够增强广大用户群体的消费联系。所以，越来越多企业重视电子商务营销工作的开展，重视营销模式的创新探索。基于此，本文在具体研究过程中，以深圳百果园实业股份有限公司（简称：深圳百果园公司）为研究对象，简要论述企业电子商务营销模式创新探索的重要性，深入探讨企业产品电子商务营销模式具体内容，归纳分析深圳百果园实业股份有限公司电商营销模式构建问题，提出深圳百果园实业股份有限公司电商营销模式创新举措：增强社交电商认知，展现营销优势;拓展广告营销方式，优化营销效果;凸显电商营销品牌化，提升营销实力。

关键词：电子商务营销;营销模式创新;社交电商营销模式;电商广告营销模式;平台品牌化营销模式

对于不同地区、不同规模的企业来说，逐步探索电商营销模式的构建，强化电商营销在企业营销中的重要性，是极为关键的。本文聚焦深圳百果园公司，以此为对象探讨企业电商营销模式构建过程中存在的现实问题，优化问题意识，围绕解决问题形成电商营销模式创新举措，从而为包括：深圳百果园公司在内更多公司积极开展电商营销，优化营销模式创新，形成更多实施保障。

一、相关概念与重要性分析

1.电子商务营销的概念

电子商务营销，可以理解为：在全球范围内开展商务贸易活动的过程中，依托互联网这一贸易平台，在消费者与企业之间开展网络交易、网络支付，以及一系列相关的商务活动所构成的一种网络营销形式。

简而言之，电子商务营销是将营销环节置于互联网之上，以便捷化、高效化、线上化为特点完成营销目标的过程。电子商务营销打破了原有的地域限制，为不同国家、不同企业之间的贸易形成了更具实效、更为便捷的营销保障。除此之外，消费者与不同企业之间，国内企业与国外企业之间同样可以借助电子商务营销实现更多的互动交流，推动网络经济得以更好发展。

2.深圳百果园公司简介

深圳百果园公司始于1997年，于2002年正式成立，是一家依托特许连锁经营店拓展线下营销影响力的水果生产零售贸易企业。到2019年9月，公司共在全国80多个城市分布有超过4000家的连锁经营店铺，线下营销影响力得到日渐提升，并且为了保证水果货源的精品性与多元化，公司已经在全球范围内建立起230多个水果供货基地，能够保证来自全球不同国家、不同品种的水果高效到达下辖的几千家门店。

另外，深圳百果园公司在线上销售方面也已得到初步成效，2017年时，公司线上零售额突破亿元，这也标志着该公司的线下线上营销并存，逐步形成了综合化、多元化的水果农产品零售网络体系。本文以深圳百果园公司为案例研究对象，围绕深圳百果园公司电子商务营销模式展开必要探讨，并积极围绕这一企业的实际情况，推动本文研究呈现出更为鲜明的深刻性、调研性价值。

3.企业电子商务营销模式创新探索的重要性

企业创新电子商务营销模式，推动电子商务营销积极发展，既可以有效拓展产品的电商营销范围，也可以提升产品电商营销的综合影响力，还可以增强广大用户群体的消费联系，由此可见，企业电子商务营销模式创新探索本身具有不容忽视的实施重要性。

（1）拓展产品电商营销范围

电子商务营销模式的架构能够让相关企业的电子商务营销实施更有目标、更为系统，不再盲目地开展营销探索，而是在有计划性、成规模化的实施基础上拓展产品的电商营销范围，以滚雪球的方式让更多的网络用户了解企业产品品牌，认识品牌优势，从而拓展潜在用户，转变传统线下营销所不具备的营销扩大化趋势，进而为企业电子商务营销效果的更好呈现夯实营销模式基础。

（2）提升产品电商营销影响力

积极创新企业电子商务营销模式，使得产品电子商务营销能够得到系统化、模式化、针对性的良性发展，对于逐步提升产品的电商营销影响力同样具有不容忽视的重要价值。具体而言，电子商务营销某种程度上能够提升产品品牌效应，让更多网络受众了解产品，对产品形成更多的认可度。所以，借助营销模式的创新探索，利用更多的平台渠道开展电子商务营销服务，可以在很大程度上起到增强营销影响力的实施效果。

（3）增强产品用户群体消费黏性

电子商务营销模式，归根结底，是要将企业产品宣传出去，让广大潜在用户通过不同的营销平台与营销渠道了解产品优势，对产品品牌形成更高的认知度，以此增强产品用户群体的消费联系。对于企业管理层市场营销人员来说，通过电子商务营销模式的創新架构起相对完善的营销体系，可以在很大程度上拉近企业产品销售与用户群体的时空距离，让更多潜在用户了解产品品牌，提升品牌印象，使其在需要开展产品消费时能够对企业产品进行优先选择。另外，对于那些已经购买过产品的客户来说，不断完善的电子商务营销模式会让这部分用户的消费黏性得以稳步增强，为他们上升为核心用户、长期客户提供营销层次上的实时保障。

二、企业产品电子商务营销模式阐述

1.社交电商营销模式

社交电商营销模式是依托社交电商这一延伸化的电子商务形式，依托用户自主互动、社交化营销等手段，借助微博、微信等网络媒介辅助电子商务营销。社交电商营销模式的构建是将营销方式直接下沉到用户队伍之中，让广大用户在社会交往中了解产品品牌信息，从而达成提升品牌效应，实现产品销售的营销目的。

社交电商营销模式已经成为当下很多企业落实长尾理论，吸引末端顾客的重要方式，很多潜在用户通过社交电商营销模式的运作被发掘，进而转化为新晋产品客户，展现出更多的产品关注度与购买力。

2.电商广告营销模式

电商广告营销模式是企业开展产品电子商务营销模式的主要模式之一，企业管理者通过加大广告投入，利用网络硬广告、软文广告等不同的广告形式，让更多潜在客户了解企业产品信息，增强企业品牌的认知度，进而起到优化电商，广告营销效果的目的。

其中，在网络硬广告方面，作为重要的硬广告，很多企业选择与主流网站合作，在不同位置投放网络硬广告，吸引浏览网站的用户通过点击广告的形式了解产品信息。在软文广告方面，一些企业在不同的主流网站、论坛、微信公众号，以软文的形式将产品品牌信息巧妙的结合，从而起到潜移默化增强用户产品理解，拓展品牌产品影响力的目的。电商广告营销模式的投入产出并不固定，但是相对于其他营销模式来说，能够起到的效果是显而易见的，也是很多企业一直坚持使用的营销模式。

3.平台品牌化电商营销模式

平台品牌化电商营销模式是在品牌营销策略网络化的基础上形成的。在竞争日益激烈的今天，一家企业的产品想要获得良好的营销效果，取得可观的利润，就需要从数量众多的同类产品中脱颖而出，能够帮助这一效果得到实现的就需要形成良好的品牌效应，为广大消费者留下深刻的品牌印象，实现网络营销平台的品牌化发展。所以，企业强化与天猫、京东等第三方平台合作，优化自身品牌建设至关重要。

平台品牌化电商营销模式的构建离不开其他营销手段的支撑，比如：可以借助电商广告营销拓展平台品牌效应，也可以借助社交电商让品牌化不断下沉，直接走到广大消费者的个人社交关系之中，实现品牌化的日渐优化。

三、深圳百果园公司电商营销模式构建问题

1.社交电商认识尚不足，存在营销劣势

深圳百果园公司在架构电子商务营销模式的过程中，对于社交电商的重要性认知尤显不足，使得电商营销效果呈现出一定的发展劣势。

这一问题主要表现在，首先，深圳百果园公司负责社交电商的工作人员没有重视用户反馈的有效评价，没有与用户形成更为良好的互动关系，使得社交电商的互动性与用户粘性受到了不利影响，尤其让一些通过百果园网络营销平台收到了不合格水果农产品的用户在无法得到较好反馈与补偿的情况下形成了客源流失，也不利于公司品牌影响力的有效增强。其次，公司在架构电子营销模式时，社交电商渠道相对单一，仅仅依靠工作人员的微信号，以及大量的微信群展开电子商务营销，广大消费者通过关注工作人员的个人微信朋友圈或者参加微信群活动的方式获知产品信息完成产品交易。除此之外，公司没有将微博、微信公众号更具社交电商效果的路径纳入到现有的电子商务营销模式之中，不利于电商范围的进一步拓展，也忽视了社交互动在电子商务营销模式中的重要作用，使得电子商务营销劣势较为明显。

总而言之，深圳百果园公司的社交电商认知不足，营销路徑相对单调，影响了社交电商营销模式的科学构建。所以，正视社交电商营销模式构建过程中存在的现实问题，是该公司管理层需要充分思考的现实话题。

2.广告营销方式偏少，制约营销效果

深圳百果园公司在架构电商广告营销模式时，营销方式偏少，没有将软文广告更好地纳入到营销模式体系之中，与此同时，硬广告形式没有起到良好的营销效果，制约了公司的营销效应提升。公司作为一家以代理连锁店铺为发展形式的企业，积极拓展不同城市的水果农产品代理商成为获得营销利润的关键所在。所以，广告营销方式偏少所形成的制约效果较为明显。

首先，软文广告没有起到良好的营销效果，深圳百果园公司对于软文广告效果的展现没有给予充分的重视。尤其没有与当下较为繁荣的自媒体相结合，没有利用自媒体平台拓展百果园的品牌影响力，使得软文广告往往集中在原有的传统平台上不能很好地影响广大消费者，也对争取更多的代理商起到了制约作用。其次，网络硬广告规模偏小，涉及平台偏少，也在很大程度上制约了广告营销效果。公司在与百度进行深度合作的同时，没有与其他平台展开广告合作，而在现有的合作中资金投入不足，也是制约营销效果的关键体现。

3.电商营销品牌化弱，降低营销实力

深圳百果园公司在开展电子商务营销，架构电商营销模式的过程中，营销品牌化弱同样是现有的重要问题体现，由此降低了公司的营销实力。

这一问题主要表现在，首先，深圳百果园公司的现有产品品牌的网络曝光率偏低，很大程度上影响了客户对品牌认可度与关注度的提升，不利于潜在用户的规模化吸引，从而降低了公司的电子商务营销影响力。其次，公司在开展电商营销时没有将其他营销方式与品牌营销相结合，使得品牌营销孤立于营销体系之外，也没有利用现有的搜索引擎进行搜索排名优化，从而在降低品牌曝光率的同时，也使得该公司的营销实力大受影响。

四、深圳百果园公司电商营销模式创新举措

1.增强社交电商认知，展现营销优势

深圳百果园公司需要积极增强社交电商的工作认知，优化良性认识优势，借助社交用户评价反馈，不断重视微商城构建提升影响力等具体举措展现出社交电商自有的营销优势，优化社交电商营销模式，从而为公司更好地增强营销效应，提升用户消费粘性夯实应有基础。

（1）重视社交用户评价反馈

深圳百果园公司市场营销工作人员在开展社交电商时，需要突出其中的社交含义，利用不同的社交平台，重视社交用户对于企业水果农产品的使用评价，强化评价反馈，吸取其中的中肯建议，并对不满意用户的评价反馈进行记录与改善，让更多的用户感受到公司在社交电商开展中的专业性与服务性，弱化不满意用户的不良印象，增强他们对于百果园的品牌认知，以品牌形象的增强潜移默化地提升用户的消费黏性，让社交电商的魅力与公司社交电商认知相结合。

（2）构建微商城提升影响力

对于深圳百果园公司来说，社交电商模式路径的单一化阻碍了社交电商营销影响力的提升。所以，公司市场营销工作人员需要积极重视这一问题，构建微商城提升影响力，公司相关工作人员还需要拓展现有的社交路径，将微博、微信公众号、微信群进行统一化管理，明确不同社交电商平台的微商城属性，另一方面，利用不断完善的微商城途径将活动营销低价营销、品牌营销融入其中，让广大用户在不同的微商城平台中获利，以较低的价格买到质量较高的水果农产品。而且还可以借助免单抽奖等让利方式，提升消费者的参与积极性与活跃度，让微商城的架构与社交电商影响力的提升与公司电子商务营销模式的构建相结合，进而以此按部就班地提升公司的电子商务营销模式品牌影响力。