城镇居民养老机器人的现状调查研究

薛岚 周妍吟 李玉付

【摘要】随着人口预期寿命的增长和生育率的下降，人口老龄化问题日益严重。养老服务机器人得到了积极研发和应用，为智慧养老提供了很好的途径。本文针对国内养老机器人的现状进行总结分析，从养老服务机器人的概念、国内人口老龄化现状、养老服务现状等方面进行文章的撰写，在分析基础上，对国内养老智能化发展提出了定位人群、摸清需求、结合大数据推进国内养老服务机器人发展的建议，缓解养老难的家庭和社会压力，以期更好的促进老年人群晚年的生活质量。

【关键词】养老  机器人  智慧养老  现状调查

一、养老服务机器人概述

养老服务机器人是指用于照顾老年人的智能机器人，相较于人工护理，它具备自动定时提醒监测功能等优点，还能在日常照顾、娱乐、远程医疗等多个方面对老人提供服务。智能养老机器人行业是顺应当下社会产生的新兴产业，不仅仅局限于养老机构，养老服务机器人还适用于独居老人。现阶段研发出的养老服务机器人主要有娱乐型机器人、行动辅助型机器人、日常照顾型机器人、情绪调节机器人、伴侣机器人、按摩型机器人6种类型。

二、养老机器人的时代背景

目前人口老龄化是世界性的社会问题，欧美、日韩等发达国家和以中国为代表的发展中国家均为解决养老问题采取了不同的方式方法，随着科学技术的发展，养老机器人分担甚至代替养老护理人员的部分工作是未来养老的必然趋势。中国养老服务需求快速增长，养老护理人员短缺，需要养老服务机器人来弥补护理人员的短缺，解决老年人的养老问题。国内关于养老的研究很多，说明国家和社会对于养老问题的关注和重视。国家工信部、发改委联合印发《机器人产业发展规划 （2016-2020 年）》，规划建议机器人5年内应用于养老服务业。相关研究表明，用养老服务机器人代替人工照护家中老人，对减轻家庭养老负担，缓解老年护理人员严重短缺，提高残疾人或失能老人的生活质量，保障社会和谐稳定、促进社会发展有着重要意义。

（一）国内人口老龄化现状

中国社会经济的持续向好，人民生活水平的日益提高，医疗卫生环境的良好改善以及社会保障制度的逐步完善、科技的进步等多方面原因使得国民人均期望寿命得到显著提高。同时由于计划生育政策的实施和人们生育观念的改变，我国人口的增长速度变得缓慢，老龄化问题日益突出。在中国，60岁及以上的人口已超过2亿。到本世纪中叶，我国老年人口预计将达到4.83亿，占总人口的1/3。这说明我国的人口老龄化将日趋严重，需要得到大家的重视。根据中国社会科学院公布的数据显示，我国 0-14 岁人口比从2000年的 22.9% 一直负增长，2013 年0-14岁人口占比达到了最低点，只有16.5%;虽然15—64 岁的人口比有增长，但是增长幅度远远却低于老年人人口增长幅度。从供需方面来看，智能养老机器人有很广阔的市场前景。

（二）养老服务现状

我国目前的养老形式大部分是居家养老，“2+4”家庭组合模式日趋成为主流模式。由于现代年轻人工作压力很大，又多是独生子女，常常无法顾及老人，所以空巢老人这一现象变得十分普遍。统计数据显示，2017年我国空巢老人高达1.69亿，占全国人口的12%。从2016年到2030年，我国养老护理人员需求总量预计会从570.71万增加到1624.68万人，年均增速7.76%。近年来，由于工作压力大、薪酬待遇低，无论家庭保姆还是护理机构工作人员，已经出现寻找困难、流動频繁的现象。护理机构人员不足易造成老年人晚年生活水平降低，养老需求成为棘手的社会问题。据统计，全球65岁以上的人口预计从2010年的5.24亿增加到2050年的近15亿（世界卫生组织，2012年），包括许多发达国家也面临着人口老龄化的难题，根据联合国资料显示，到2020年，日本超过65岁的老人将达到近30%，美国则会有将近20%。基于经济发展水平、服务业发展水平、社会认同程度以及政策法规的不同，世界各国都

自己独特的养老服务模式，养老服务机器人产业也如火如荼。

家庭保姆和护理人员的短缺，也引发出了保姆市场良莠不齐的情况，甚至出现了广州“蛇蝎保姆”、杭州“索命保姆”等犯罪现象，这些事件虽然属于极端案例，但也反映了养老服务市场护理人员“供不应求”的现实，养老护理服务人员短缺的难题也是推进智能养老服务机器人产业发展的客观要求。

近年来“互联网+”模式也逐渐应用到各个行业中，这也为养老服务行业的发展和创新拓宽了思路。在借鉴国外养老服务机器人经验的同时，积极开发适合国内养老服务业的产品，形成了具有中国特色的智慧养老模式，即在“互联网+”技术的支持下，搭配各种智能设备，如养老服务机器人、报警装置等，吸取传统养老模式优点的一种新型养老模式。此种新模式，巧妙应用互联网技术手段，整合三种传统养老模式的优点，体现了很大的灵活度。目前国内也有一些大城市的养老机构引进了养老服务机器人并投入使用。例如杭州市社会福利中心引进了智能养老机器人“阿铁”，阿铁具有看护、情感交流、远程医疗保障等多种智能养老服务功能。

（三）养老服务机器人发展现状

2017年7月国务院在《新一代人工智能发展规划》这一政策中指出“人工智能在养老、医疗、教育、环境保护、城市运行等领域广泛应用，将极大提高地公共服务精准化水平，全面提升我国人民生活品质”。前瞻性地布局养老服务领域人工智能应用的科技项目、积极推动人工智能在养老服务质量建设中的应用，这是落实党和国家的政策方针，以“智能”促进“质量”提升的创新尝试。

我国人工智能机器人起步稍晚，但上海也出现新型“养老机器人”——不仅可以与老人一起聊天互动，而且唱歌跳舞样样精通。在不久的将来，随着技术进步、消费能力的提高以及老龄化的加剧，智能养老机器人“个性化协调”问题也将得到解决，智能服务机器人将成为提高社会养老服务水平的重要手段。市场对智能养老机器人的需求也将日益增加。

近现代以来，中国的智能养老服务产业发展正如日中天，民众对于“养老生活智能化”、“智能机器人养老”等话题关注度极高。四川省成都市已经被民政部与国家发展改革委确定为全国养老服务业综合改革试点地区之一，四川省成都市在养老模式构建探索的具特色的典型经验和先进做法，将为全国养老服务业发展提供示范城经验。

老龄化日益严重是全球性的社会问题，对于养老机器人的开发和研究也在不断探索。由于日本老龄化趋势严重，因此日本的服务型机器人在生活中被运用得更早，具有不同功能的机器人包括：娱乐机器人、动作机器人、日常护理机器人、情绪调节机器人、伴侣机器人和按摩机器人等等。直到20世纪末21世纪初，日本养老社会保障产业化趋势的愈加强化，提供了一条可供参考的新思路给中国社会保障制度，也引起了國内学术界的注意。英国开发了一款机器人，叫做Care-O-bot3—在“机器人学习及老年人陪护”的项目支持下，照顾那些身体失能、情感孤单的老年人，该机器人不仅会做各种各样的家务，而且可以帮助孤独的老人，鼓励辅助老人活动并呼叫寻求帮助。2014年，法国的Aldebaran SAS和Softbank Mobile 宣布联合开发世界上第一个基于家庭、真人大小、自主的社交机器人Pepper，它是世界上第一个个性化服务机器人，能够阅读和判断情感、通过动作、表情、声音和语调与人类交流，全方位满足消费者的社会体验。 现在，越来越多的用于老年人的新型服务机器人正被开发，例如DomoCasa 生活实验室正在研发一种在家中为老年人使用的星空移动（ASTROMOBILE）系统，已经有发达国家出台了机器人产业发展战略和政策，为养老服务机器人产业提供了发展基础和平台。

三、建议

综上所述，未来研究人员应该将研究目标精确化，第一步可锁定在城镇居民和养老院，这些地方老年人集中并且有条件可以开展养老机器人的使用。以这个具体的群体作为切入点，了解城镇居民养老机器人的需求和使用情况，分析出养老服务机器人在推广中存在的问题，根据我国具体情况，开展养老机器人类型的研究。利用大数据分析养老机器人在我国居民生活中的普及推广的可行性，推理分析未来社会普遍老龄化的情况下养老机器人的发展方向及市场情况，并反馈给厂商及医疗部门，推进养老服务机器人在国内的发展，以期提高老年人群晚年生活质量。

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