线上教学质量评价指标体系构建

赵嘉茜 刁雅洁 王晓明

[摘           要]  构建线上教学质量评价指标体系，能从多个维度实现教学效果的有效评价，为教学模式和方法的持续改进创造有利条件。以人力资源管理专业为例，在阐述构建线上教学质量评价指标体系必要性的基础上，就人力资源管理专业线上教学质量评价指标体系构建内容展开分析，并指出该体系构建中的注意事项，期望能构建具有较高匹配度和科学性的线上教学质量评价指标体系，促进线上教育教学工作的有序开展。

[关    键   词]  线上教学;教学质量;评价体系;人力资源

[中图分类号]  G647                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2020）49-0104-02

线上教学是基于互联网环境发展起来的一种全新教学模式。2019年，我国《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》指出：在新时期教学中，要发展“互联网+教育”的全新教学模式，实现教育教学形式的变革和创新。2020年，我国线上教学模式获得了快速发展。在实际教学中，构建全新的教学质量评价指标体系，能有效提高线上教学质量，为线上教学的持续改革和完善提供有效支撑。本研究结合人力资源管理专业线上教学实际，就线上教学质量评价指标体系构建要点展开分析。

一、构建线上教学质量评价指标体系的必要性

教学质量是高校教育教学管理的重点。全新教学理念下，社会各行各业对人才提出了较高要求，为满足社会对于人才需要，高等院校教育教学改革进一步深化。现阶段，培养创新性、应用性人才已经成为高校教育教学工作开展的重要任务。在教学改革中，紧抓教学质量成为高校及高等教育快速发展的生命线。从教学实践来看，线上教学是一种全新的教育教学模式，其在高校教育中的应用不断深入，基于这一教学模式，构建全新的教学质量评价指标体系是提升高校教育教学质量的内在需要。此外，传统的教学质量评价指标体系存在一定的缺陷，一方面既有教学质量评价体系不够独立，科学性、系统性有所欠缺;另一方面教学评价方法缺乏操作性，这使得评价结果的效用不高，难以适应当前线上教学质量评价要求。基于此，要开展有特色的现代化线上教学，实现高素质人才培养目标，有必要构建全新的线上教学质量评价指标体系[1]。

二、人力资源管理专业线上教学质量评价指标体系构建内容

（一）人力资源管理专业的教学目标

人力资源管理是高校课程体系的重要组成，在多数高校人力资源管理专业课程中，不仅包含了员工招聘、培训与开发，而且涉及绩效管理、薪酬与福利等内容，此外，为保证教学质量，部分院校还设计了一定的独立实践课程。从教学过程来看，本专业课程设置的目标在于三个方面：一是要加深学生对于人力资源管理理论知识的理解;二是要保证学生熟悉人力资源管理的相

关流程，并具有较高的人力资源管理知识综合应用能力和实践能力;三是要对本职业具有较高兴趣，形成较为明确的职业规划。

（二）线上教学质量评价指标体系构建

线上教学质量评价指标体系构建具有较高的专业性、综合性和复杂性，在实际教学中，教育工作者不仅要考虑线上教学的特征，而且需考虑具体学科的教学目标、要求和特点，这样可以充分保证线上教学质量评价的有效性。本文以人力资源管理为例，对其线上教学设置如下指标。

1.教学态度指标

作为教育教学的基础，良好的教学态度能为教学活动高效开展创造有利条件。人力资源管理专业教学中，教师首先应保持端正的教学态度，同时应具有较强责任心和使命感，然后在树人先树己理念的指导下，系统化地开展教学。在教师教学态度指标细化中，不仅要考虑教师备课的负责程度，而且需分析教学文件齐全性、授课认真投入度等因素，此外，还应设置教学热情饱满度、教学严谨性等指标，实现对线上教学授课态度的有效评价[2]。

2.教学内容指标

教学内容是体现教学质量的核心。素质教育理念下，教学内容的选择应以教学大纲为指导，以课本知识为基础，然后系统化地做好教学重点、难点的梳理，这样能确保线上教学的系统性，保证教学质量。在人力资源管理专业教学中，针对教学内容的指标评价，应保证评价指标的全面性、合理性[3]。譬如在“员工培训与开发”线上教学内容评价中，应考虑以下评价指标：其一，对教学内容的评价应考虑教學概念是否准确，重难点是否突出;其二，教学内容应体现学科前沿知识，同时内容丰富，能实现智育与德育的统一;其三，应注重教学内容的条理性、严谨性、表述准确性、知识创新性等要素的有效评价，在评价中可将这些因素作为具体的评价指标，这样能充分保证教学内容质量评价指标体系的科学性、全面性，实现线上教学的有效评价。

3.教学能力指标

要实现教师线上教学能力的有效评价，线上教学质量评价指标体系建设中，应从教学方法、教学规范、教学组织三方面展开设计。就教学方法而言，其是保证教学有效性的重要途径和手段，相比于传统的教学方式，线上教学更加灵活，教师熟练掌握线上教学方法是提升教学质量的关键。对于教师使用教学方法的评价，在指标体系建设中，首先要考虑教学方法的灵活性，同时应考虑线上教学模式下教师对其他教学辅助设备的应用情况，此外，还可将教师对PBL、CBL等教学方法与线上教学方法的结合应用水平作为评价指标，实现教学方法的有效评价。

教学规范是教师教学能力评价的重要内容，线上教学模式下，教师与学生之间的互动是通过网络平台实现的，网络平台在一定程度上使学生的目标焦点更加集中，为给学生留下良好的印象，教师应规范教学准备、教学过程和教学形象。线上教学质量评价指标体系建设中，针对教学规范，可设置教师仪表是否端庄、精神是否饱满等指标，同时可将教案、教学资料是否完整规范纳入评价体系，最后还应将教学课件美观性、结构简明程度、语言表达水平、线上教学及时程度等指标纳入评价体系，确保线上教学评价的有效性。

科学合理地开展教学组织设计，能为线上教学活动的开展创造有利条件。在构建线上教学质量评价指标体系时，针对教师教学组织的评价，应考虑以下指标：其一，教师在线上授课期间是否对学生进行严格要求;其二，教师有无强调课堂教学质量，并提醒学生集中注意力;其三，将教学课时分配、进度把控作为评价指标，判断学生的组织能力;其四，人力资源管理本身具有较强的专业性、综合性和实践性，线上教学质量评价中，针对教学组织评价指标，还应考虑教师对学生课后实践的安排情况，确保教学组织评价指标的全面性。

4.教学效果评价

作为教学质量的综合体现，教学效果通常是通过课堂表现和成绩等内容进行客观评价。新时期，针对线上教学效果的评价，在评价指标体系建设中，首先，应考虑教学中学生是否兴趣浓厚;其次，应评价教师与学生的主动交流情况;再次，应评价学生出勤情况、与教师交流情况;最后，应评价学生理论知识、实践技能的掌握情况。如在人力资源管理专业教学效果评价中，不论是员工招聘、培训与开发，还是绩效管理、薪酬与福利等内容，在线上教学效果评价中，均应该参考本专业课程教学目标，然后从理论、实践技能、职业长期发展三个层面设计评价指标，这样可充分保证线上教学质量评价指标体系的科学性，提升教学效果评价的精度。

三、线上教学质量评价指标体系构建中的注意事项

在线上教学质量评价指标体系构建及应用中，应确保线上教学形成“评价→反馈→改进→再评价”的良性循环系统，这样能实现教学评价与后期教学改进的有效结合，提升教学质量[4]。对此，在线上教学质量评价指标体系构建中，还应重视以下要点。

（一）注重线上教学过程中的数据收集

全程监控线上教学并实时收集过程数据是开展线上教学质量评价的基础，同时其能为教学质量评价指标选择和体系建设创造有利条件。线上教学包含了教与学两个环节。在传统教学模式下，高校教学以“线下教学为主，线上教学为辅”，而在2020年，线上教学在高校教学中起到主导作用。为确保线上教学具有较高教学质量，在教学实践中就应进行教与学的全程监控。就人力资源管理专业而言，针对教师的“教”应结合员工招聘、培训与开发等具体教学内容，就教师的教学态度、内容、能力、效果等方面的信息进行系统收集，同时应考虑学生在教学中的表现情况。完成教学质量评价指标信息收集后，还应采用大数据技术对这些信息进行深入分析，以此来实现线上教学的有效评价。

（二）注重教学模式与评价标准的统一

步入新时期以来，线上教学在高校教学中的应用不断深入，其教学也是逐渐多元化，在教学评价标准建设中应注重教学标准的多元化建设，这样能充分保证线上教学评估的准确性、有效性。具体而言，在现阶段线上教学中，线上教学平台主要采用超星“一平三端”智慧教学系统，其不仅包含了智慧树在线教育平台、蓝墨智能云教学平台，而且涉及中国大学慕课等教学形式。此外，为便于教学组织，在线上教学中还会使用钉钉、QQ群、微信等工具，在这些工具的支撑下，线上教学多以直播、录播的形式开展，有的学校在教学中还采用学生自主学习和答疑讲解等教学模式，这些平台和教学形式的差异，使得线上教学模式差异明显。对此，在线上教学质量评价指标体系建设中，考虑线上教学与线下教学模式的差异，在兼顾“共性”与“个性”的基础上，设置教学态度、内容、能力、效果等多个方面的指标，然后就这些指标进行细化分析，有效地保证了线上教学质量评价指标体系的科学性，提升了线上教学评价质量。

（三）进行教学评价结果的及时反馈

传统教学模式下，高校在完成线下教学效果评价后，往往会以成绩的形式将教学结果反馈给学生。从教学效果来看，这种教学反馈方式具有一定的局限性，即教学反馈未能和下一阶段的学习充分结合，这使一些教学问题得不到有效解决。对此，在新时期，针对线上教学质量评价指标体系构建，不仅要做到线上教学的多维度、全过程评价，而且要实现教学评价与跟踪改进机制的有效统一。值得注意的是，针对教师的多维度评价，应从学生、同行、督导、领导等多个層面展开;同时对于跟踪改进机制的应用，应符合具体专业的教学需要，这样能建设“评价→反馈→改进→再评价”的良性循环模式，促进高校教育教学事业的有序发展。

四、结语

构建线上教学质量评价指标体系对于提升线上教学质量具有深刻影响，结合人力资源部管理专业线上教学实践过程来看，教育工作人员只有充分认识到线上教育教学质量评价指标体系建设的必要性，然后系统设计教学质量评价指标，并加强质量评价指标体系建设过程的综合管理，这样才能有效地提升线上教育教学质量，促进现代教育教学事业的有序发展。

参考文献：

[1]陈永平.“互联网+”环境下高职传统教学，MOOC与SPOC融合教学质量评价指标体系构建[J].职教论坛，2019（7）：64-72.

[2]王景利.高校网络教学效果评价指标体系的构建[J].中国成人教育，2019，462（5）：50-53.

[3]杨晓焱.现代远程教育网络教学评价指标体系的构建研究[J].职业教育研究，2018，174（6）：16-19.

[4]唐吉深，莫燚.应用型高校实践教学质量评价指标体系构建探析[J].教育现代化，2020，7（8）：16-18.

◎编辑 李 争