电力营销管理中营销稽查的应用探析

张昌庆 陈垠锟 梁钰 王东明 周文颖

摘要：电力企业当中的营销管理工作对于企业的可持续发展具有决定性的作用，因此为了保障企业的长远发展，电业企业必须注重电力营销管理工作的开展，努力提高管理水平。营销稽查作为电力企业有效提高营销管理工作水平的重要措施，在电力企业营销管理工作中扮演着不可缺少的监督作用。本文主要简要分析了电力营销管理现状，并探讨了营销稽查对于电力营销管理水平提高的重要作用以及在电力营销管理工作中的实际应用，期望为今后电力企业营销管理工作中进一步应用营销稽查提高管理水平，保障电力企业健康可持续发展提供科学的理论依据和思考。

关键词：电力营销管理;营销稽查;应用

前言

电力企业自改革开放以来在经济和科技发展的共同促进下获得了巨大的发展空间，实现了从数量到质量的飞越进步。在电力企业整体大发展的背景下，不同规模的电力企业如雨后春笋般涌现，在竞争激烈的电力企业市场当中，为了提高自身的竞争能力，电力企业必须强化电力营销管理工作，提高营销稽查在电力营销工作当中的应用。通过有效的营销稽查工作，才能够及时发现电力企业在开展电力营销管理中的主要问题和矛盾，及时对问题部分进行弥补和改善，确保电力企业的稳定运营。

1 电力营销管理现状

随着社会经济水平和科学技术水平的不断提高，人们的日常生活和工作当中所用到的各种家用电器以及先进的科技设备一般都需要稳定的电力资源作为支撑才能够稳定的发挥其价值。社会对于电力资源的需求程度处于不断增长的状态，越来越多的电力工程项目刺激了电力企业的出现和发展。目前，人们对于电力企业的营销管理工作相比于从前提出了更为严格地要求。电力企业为了寻求自身的良性发展也都逐渐提高对于电力营销管理工作的关注程度，努力提高电力营销管理水平^[1]。但是，电力企业在发展速度上面虽然十分高，有关电力营销管理理念却还处于较为保守和落后的状态。传统的电力营销管理理念对于目前的电气企业发展起到了一定的负面影响，电力企业虽然已经意识到御用多元化的营销方式开展电力营销工作，但是电力营销部门实际的营销工作却缺乏一定的准确性。目前，大部分电力企业已经有效整合了电力营销部门的营销管理工作，但是从整体的电力运行系统来看目前的管理强度仍无法对整体管理工作进行有效掌控^[2]。电力企业电力营销管理部门的并未充分落实营销稽查工作，整体的营销稽查工作缺乏主动性。目前，电力企业内部内部的电力营销管理仅仅只能对企业内部的不同专业进行独立的分析，但是却不能够有效地将独立的各部分进行有效融合，无法形成电力企业的整体监督作用。为了推动电力企业在激烈的市场竞争当中稳步长远发展，电力企业必须重视营销稽查在电力营销当中的应用。

2 电力管理中营销稽查的重要作用

电力企业当中的电力营销管理工作涉及企业内部多个项目，营销稽查工作是为了从整体上及时发现不同项目当中的问题，集中管控电力企业内部的营销问题。电力企业为了更好的开展电力营销工作在企业内部设立了专业的电力营销管理部门，为了通过有效的监督及时纠正电力营销部门各个管理层以及管理人员的管理工作失误，确保电力营销部门发挥其管理职责必须在电力营销管理中应用电力营销稽查^[3]。电力营销管理水平的提高只有依赖于营销稽查工作的开展才能够得到有效保障，并且营销稽查还能够从侧面提高电力企业的经济效益。电力营销稽查对于电力企业的整体发展水平具有关键的影响作用，营销稽查可以及时对供电应急处理系统和电力企业的整体经营水平以及成果进行全过程的监督和促进。有效的营销稽查可以帮助电力企业树立良好的企业形象，提高电力企业的市场竞争力。

3 营销稽查在电力营销管理中的应用

3.1 更新电力营销管理模式

电力企业传统生硬的营销模式对于电力企业的市场拓展并没有较大的促进作用，有时甚至会限制电力企业的市场拓展。面对目前较为多元化的社会经济发展体制，电力企业必须更新企业的电力营销管理模式。营销稽查可以对电力企业内部的资源及时进行挖掘，有效提高电力营销管理工作的深度，并且拓展电力营销管理工作的覆盖范围，从而提高电力营销管理工作的效率和水平^[4]。营销稽查可以及时发现营销管理制度与实际营销管理工作冲突的部分，帮助企业针对问题及时更新和完善相关的营销管理制度。

3.2 日常营销稽查在电力营销管理中的运用

日常营销稽查主要是针对电力系统运行进行定期和不定期检查，因此日常营销稽查对于电力产业的发展具有不可替代的促进作用。用电方在使用电力资源的过程通常会遇到各种用电故障，多种用电故障的发生通常给用户的正常工作和生活造成诸多不便，影响用户的用电体验，甚至会对电力企业形象造成负面影响。日常营销稽查不仅可以帮助电力企业及时发现内部的营销管理问题，对于用户在用电过程所遇到的用电故障也能及时发现，然后将问题及时反馈给电力企业进行检修。日常营销稽查可以不断完善电力企业的运行系统，及时发现系统运行过程的漏洞并进行修补，有效提高电力企业技术水平和管理质量。

3.3 专项营销稽查在电力营销管理中的应用

相较于日常营销稽查工作，专项营销稽查主要是针对日常营销稽查结果中的关键问题再次进行针对性较强的稽查工作。专项营销稽查队伍的建立需要专业性较强的稽查人员，营销稽查主要是对电力企业各个部门工作人员的日常工作及时进行监督，在确保整体工作顺利开展的基础上，尽可能提高各个项目部门工作人员的工作效率。电力企业的电力营销管理工作水平的进步和提高主要来源于企业内部工作人员工作效率的提升，而且营销稽查还能够有效降低工作成本。专项营销稽查除了对电力企业工作人員的业务水平进行稽查外，还能够对工作技术的更新和提高进行监督和促进。

3.4 专题营销稽查在电力营销管理中的应用

相较于上面提到的日常稽查以及专项稽查外，专题稽查的稽查工作更加具有深刻性。专题稽查工作的开闸主要是基于电力企业电力营销管理中的较为严重的营销失误，针对其产生的严重不良影响及时对重大错误进行整改。譬如，对于电力企业形象造成严重影响的客户投诉问题。传统的供电模式具有明显的倾向性，许多地区都存在用电价格变动不合理以及各种用电故障导致大量电力资源浪费的供电问题，因此常会出现客户投诉的问题。专题营销稽查针对电力企业工作人员的服务能力以及技术水平所引发的供电矛盾进行专题营销稽查，可以针对客户所反应的问题，有效优化管理模式，整合电力企业人力资源结构，督促工作人员重视服务水平以及业务水平的提高，促进供电双方的和谐共处。

结语

社会经济水平以及科学技术水平与电力行业发展水平呈现相互促进发展的状态，在电力资源需求程度不断提高的状态下，电力营销管理工作水平的提高成为电力企业充分发挥供电职能的有力保障。社会生产力对于电力资源的大量需求要求电力企业提供更加优质和高效的电力服务水平，营销稽查作为电力营销管理工作当中的重要组成部分，对于电力企业整体供电服务水平的提高具有重要作用。营销稽查在电力营销管理当中的多方面应用，在履行监管职能的基础上，还为电力企业营销管理工作的不断优化提供指导作用。

参考文献：

[1]黄晓葵.电力营销管理中营销稽查的作用和应用途径[J].中外企业家，2019（34）：84.

[2]杨佳.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施应用探讨[J].现代营销（信息版），2019（06）：158.

[3]周志芳.如何应用电力营销稽查促进营销管理工作[J].科技经济导刊，2018，26（34）：204+176.

[4]彭翔.电力营销稽查存在的问题及其在营销管理中的应用[J].现代营销（下旬刊），2017（12）：246.