中少总社： 读者在哪， 阅读服务就要跟到哪

刘璐璐

在各个出版社的直播带货潮兴起之时，作为大陆少儿出版的龙头之一的中国少年儿童新闻出版总社（下文简称：中少总社）也陆续试水当当、京东、博库、天猫等各大平台进行带货直播。读者在哪，阅读服务就要跟到哪，为了让自己的图书即使在疫情期间也能直达读者，中少总社策划开展了“抗疫假期，我们陪你”主题直播活动，自2020年2月17日开始首播。

虽然从计划到开播仅仅只有不到十天的时间，但我们的直播团队还是做了精心的策划，最终确定“疫情期间，小朋友应该如何面对？”为直播主题，并以17年前非典期间总社曾出版的一本《手拉手讲卫生》为基础，为小朋友普及一些关于新冠病毒的知识和个人卫生问题。

“抗疫假期，我们陪你”主题直播课程主要是以社内出版的图书和报刊为基础，在此基础上深挖内容，找贴合读者的选题;主题涉及国学历史、写作指导、科普百科、艺术启蒙、阅读指导、家庭教育等多个方面。我们的直播活动主要是依托“小鹅通”平台进行的，选择“小鹅通”的原因很简单—这个平台比较成熟，支持多种模式，最重要的是，它区别于抖音的直播模式，可以将众多讲师集合到一个平台，以中少总社的名义进行直播。此外，中少总社的直播课程还输出到了“咿啦看書”平台、新华书店百万庄店的线上生活馆、武汉少儿图书馆、江苏图书馆等。

结合热点，输出中国传统文化

疫情期间，日本援助中国的抗疫物资上的“山川异域，风月同天”引发网络热议;现在，中国漂洋过海的对外援助抗疫物资上面，也有一句句优美诗文，给人温暖、希望和力量。为让小朋友领略更多的诗词魅力，中少总社与江苏图书馆共同为江苏省的小读者精心准备了“大语文中的诗情画意”直播课，希望经由这些精彩的直播课，奏响小朋友们一年学习奋进的序曲。

这一系列直播课程是由中少总社数字出版中心发起，中少在线提供技术支持，图书中心及儿童文学中心提供内容，三方紧密协作之下推出的，主题包括：唐诗的“脑洞”我来补—《儿童文学》编辑和你聊“故事创意哪里找”;走进中国文学的童年，给孩子最好的美育;古诗文如何启蒙才能轻松应对大语文。

根据我们多场直播的经验总结，通常一场直播课程的时间大概为1小时，除讲师的讲座内容外，前后大概需要耗费1～2周的时间，人员涉及“中少在线”总协调、美术编辑、各编辑部、直播助手4～5人。具体流程包括：为了达到预想的直播效果，在直播前1～2周，各编辑部会邀请主讲老师，与“中少在线”总协调确定直播排期;编辑部与主讲老师确定主题后，安排美术编辑设计直播间封面图，并向“中少在线”提供直播介绍等文字内容;“中少在线”建立测试直播间，提供直播教程，正式开播前，与主讲老师一起进行测试直播;建立正式直播间，并反馈直播间地址给各编辑部，供编辑部进行提前宣传;“中少在线”整理一周直播内容，制作课程表，每周日在公众微信号进行宣传;协调营销部、社办、知心姐姐服务中心、未来网进行转发;直播过程中，“中少在线”总协调全程跟踪，助手配合主讲老师进行直播;直播结束后，及时与编辑部的工作人员反馈直播情况、复盘。

除了在第三方平台进行直播之外，中少总社自有的其他媒体平台共同联动宣传，吸引了更多读者和观众留在平台，并且平台会不断跟进，更新直播课程、举办打卡活动、组织在线故事会等新板块，为小读者提供更多的阅读服务。

少儿出版社的直播自带特殊性

从已经做过的直播课程来看，浏览量高的课程，普遍具备这几个共同点：首先，编辑部的固有粉丝较多，直播前一周即在公众号进行一周课程预告，直播当天再单独预告;第二，推广渠道较为精准，例如《故宫600年》系列课程，除了在公众号宣传，还定向到有关博物馆大的微信群进行宣传;第三，选题比较新颖，贴合家长需要。另外，主播的选择也很重要，我们都是从编辑、作者团队中，挑选有表达欲望、同时具备较强的表达能力和亲和力的编辑、作者作为主播。

在开播时间上，我们也做了多次尝试。直播初期，我们选在上午10点进行直播，从效果看并不理想。后来，我们考虑到上午、下午整段的时间，孩子们可能会有网课等安排，所以选定12∶30和20∶00这两个时间段进行直播。

直播可以让我们的图书更快抵达读者，增加曝光率，扩大宣传面，也给编辑提供了一个近距离接触读者、了解读者的途径。直播过程中，我们会在直播间发送购书链接，方便读者购买我们的图书。但是，少儿出版的直播又不同于其他出版社，因为受众是小众人群，有不同于流量平台的受众特点，不能单纯复制一般的直播带货模式。另外，儿童图书的使用者和购买者不一定完全重合，在图书和儿童之间必然有家长这一中介存在。所以，我们直播的目的更多是在于培养小读者的忠诚度，树立品牌，赢得家长的信任，扩大品牌的影响力，而不是只着眼于销售。

直播只是载体，出版业的核心是内容

近几年，短视频火爆，有些出版社早已开始尝试在短视频平台进行宣传推广工作。直播带货接连创下销售神话，这种卖货形式被越来越多的人接受，疫情只是在客观上加快了出版行业进军短视频、直播等平台的脚步。但视频直播这种新的营销方式是否适合少儿图书营销，还有待时间的检验。之后，除了直播这种模式，我们还将尝试配合图书研发系列视频课程，做书刊内容的延伸，提供附加值。

但在直播方兴未艾的同时，我们也关注到，大量直播课程，分散了孩子的时间和注意力，剥夺了孩子沉下心来读书的时间。因此，我们尝试回归到读书，为孩子读书。2020年4月14日，“中少故事会”上线，邀请总社编辑读社里的精品图书，以读为主，同时为孩子讲解书中的知识点。这种形式轻松有趣，让孩子在轻松的氛围中，吸收经典图书中的养分，弥补阅读时间。读书这种形式，也是为了延长产品链，给未来的发展开拓新空间。有了新的营销手段，并不意味着抛弃传统手段，少儿图书的读者的心理特点和生理特点与成人读者有明显不同，他们更需要面对面交流，传统营销手段也更能被孩子接受。

归根结底，出版行业的核心是做内容，图书、音频、视频只是内容载体。我们应该当在宣传的基础上，了解读者的需求，深挖现有内容，开发课程，做新的产品。中少总社认为，一切有利于拉近读者和作者，有利于读者思想沟通、有利于满足读者求知需求的形式都会成为未来趋势。