真诚沟通?共修互信

石玲娟

摘要：非语言因素可以传递丰富、复杂、微妙的信息，作为语言的辅助工具，有时候它可以起到语言起不到的作用。正确、合理地运用非言语交际手段，不仅有助于提升教师个人形象，而且对于课堂教学组织、营造一个良好的课堂教学氛围，沟通师生感情、激发学生学习兴趣、提高教学质量都有着重要的意义。

关键词：非语言;沟通;中职;课堂教学

一、何为非语言沟通

中职教育专家余国良先生对中职生有一段很精辟的描述：小学老师不看好，初中老师往外送，爹娘老子不看好，高中老师往外扫，职校老师当个宝，他们自己不知是草还是宝，干脆就躺倒。从这段描述中不难看出，中职生随学习成绩一起下降的，还有自信和对他人的信任。因此让学生重新找回自信、重新建立对他人的信任非常重要。

自信和他信是在沟通中建立的，语言沟通一直是不可取代的方式，然而，许多的生活经验和经历告诉我们，非语言沟通同样不可缺少，而且极为重要！

二、非语言沟通的特殊功能

（一）真诚的非语言沟通可以构建良好的师生关系，营造和谐的教学氛围。心理学表明，教师在课堂上表情温和、亲切时，师生间角色差异给学生造成的心理压力就会减少，甚至消失，教学氛围和谐。学生从教师的神情中感受到深切的关心，学生才会学得生动愉快，效果才会明显。

（二）有效的非语言沟通可以进行有效的课堂管理。非语言行为反映了教师对正在进行的教学活动与学生学习状态的态度与反应，如：微笑、点头等神态，表明教师的反应是满意的，而皱眉、摇头等神态，表明教师的反应是不满意的，它希望并暗示学生修正课堂学习行为的方向和状态。

（三）积极的非语言沟通可调动学生学习积极性。赞许的点头，期望的目光，赞美的手势，会心的微笑等，会使学生不断获得新的动力，提高了他们学习的兴趣和积极性。

（四）美妙的非语言沟通还可以增强教学的效果。课堂上师生交流主要靠语言进行，即有声语言。除有声语言之外还有无声语言。作为教师，在课堂上，除了掌握生动、亲切的有声语言，还应适度的运用非语言因素增强教学效果。

三、非语言沟通的类型及应用技巧

（一）适度距离和谐共处

据心理学家的研究表明，人与人之间的空间可以分为四种：私密空间（小于0.45米）、个人空间（0.45—1.3米）、社会空间（1.3—3.75米）、公共空间（大于3.75米）。对于教师来说，学生是个有着特殊关系的人：不同于亲密友人，不能处于私密空间的范围内;又不同于普通人，不能处于社会空间和公共空间的范围内。所以最佳的空间范围是个人空间。而我们的教室的尺寸一般会超过这个距离，因此在上课的时候教师的最佳位置应该是在教室的中间，辐射到每个学生的距离接近个人空间。在利用空间时，还要注意位置和移动的方式。所站位置要让所有的学员都能看到你，且是正面呈现，声音要能清清楚楚地传递到每个人的耳朵里。移动时不能太快，不能背对着学生，要退步回来，以示尊重和方便沟通。

（二）巧用物体传播信息

与课堂教学有关的物体，包括直观教具、板书、PPT课件、教师的着装、修饰物等都能体现或传递信息。

利用板书、PPT等传递知识可以增强教学的直观性和系统性，使抽象内容形象化，减轻学习难度，有助于对知识点的掌握。

利用物体还能够增加教师授课时的自信心、减少不安的情绪，甚至于使教师的授课更具有权威性。

（三）姿势手势赋予意义

课堂中教师的每一个动作都应该被赋予意义，它能在不干扰教学流程的同时对课堂教学进行必要的、及时的、合理有效的调节。如：食指放于唇上表示“安静”，竖起拇指表示“不错”等。在课堂中，教师的手势动作、臂部动作等都在不断变化，这些变化往往与语言信息的传递相伴进行，能够对语言信息起到强调和渲染作用，从而增强课堂的生动性和直观性。

（四）目光表情传递温情

罗曼·罗兰说：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴里讲的复杂千百倍的语言”。教师微笑、和蔼可亲，可营造出和谐的教学氛围融洽师生关系，提高课堂教学效率。

与学生交流时，欣赏、肯定、赞赏、充满期待的面部表情会增强学生的正向行为，给学生以激励和上进的勇气。而悲伤、失望、鄙视、厌恶等一些逆向性信息则会给学生带来不良影响。

教师上课时，适当情况下露出微笑，不仅能给学生带来愉快、亲切的感觉，使学生参与进来，更能拉近彼此之间的距离，对即将到来的事情有心理准备，更能理解讲课的内容。但需要注意，目光停留的时候不能太长或太短，以3-5秒最佳;要注视到每一个人，不遗漏任何一个;对有特别需要的如较自卑的学生来说，教师的一个赞许的目光、温暖的微笑显得尤为重要。

（五）表达技巧事半功倍

表达技巧又称作副语言，即声音的音质、音量、音调、节奏、等。抑扬顿挫的声音，积极肯定的语气，可以集中學生的注意力、提高兴趣;而改变语调、加重音量，将引起学生警觉，达到管理课堂的效果。

适当的音量、抑扬顿挫的语速、恰当的沉默、清晰的咬字，并适时运用语气的轻重缓急、高低强弱吸引学生的注意力，引导学生思考和领会教学内容。

（六）妙用触觉增进信任

身体接触是最亲密的一种社会行为。教师轻轻地拍学生的肩和头以表达鼓励、安慰和赞赏。这种轻拍式的接触，学生会理解为一种肯定与接纳，或是一种奖励。除拍肩外，竖拇指不仅会大增学生的信心，还会使学生越来越喜欢你的课，课堂上的表现也会越来越踊跃。

教师的一举一动、一颦一笑在学生的心目中都具有特殊的意义。正如心理学家所言的：学生在学校里不仅经历着一种教育的过程，也经历着一种人际关系。教师的非语言行为表现出来的尊重、接纳、肯定、理解对于培养学生健康人格起着重要的作用。

参考文献：

[1][苏]苏霍姆林斯基.给教师的建议.教育科学出版社.1984，2010（5）

[2]方明.陶行知教育名篇.教育科学出版社.2005，2010（4）

[3][美]雷夫·艾斯圭斯.第56号教师的奇迹.中国城市出版社.2009.2012（2）