互联网时代的产品思维

姜巍

如今，无论是实体消费品的生产，还是酒店旅游、教育培训等服务业，所有传统行业都需要接受互联网理念。

其实服务就是产品。我这里讲的所有产品都是可以用服务来代替，你可以学习如何找准需求，如何用互联网理念对服务进行迭代和优化。

传统行业的商品是实体商品，互联网产品是虚拟商品，这里面有些差异点，也有相同点，大家可以找到共同的思维方式和操作方法。现在传统行业都面临着互联网化的过程，需要大家学会如何以互联网的思维去使用互联网的工具。

产品创造：极简原则

进化论告诉我们以极简原则创造产品。

为什么要用进化论的思维谈互联网的产品设计？

我想从原因上分析一下。在产品或服务的设计思考中，我们到底是用机械论的思维，还是用进化论的思维呢？每个人都会有一个错觉，认为天生有主观和客观的二元论，把思维当成一个非常独特的存在，可以认识和理解、控制和改变这个世界。这是以机械论为基础的。

但实际上，不是这样。人类的思维和世界万物一样，是进化的产物。有一本书叫《自下而上》，从进化论的角度全面解读几乎所有的社会科学和人文科学。这其实是一个最深层次的道理。

简单的生命体经过不断地遗传变异和自然选择的进化，可以一步步变得越来越复杂，功能越来越多样。

比如，眼睛这样复杂的器官，是由最原始的感光细胞一步一步进化出来的。对比不同种类软体动物视觉器官发育的异同，能发现它们各自定格在视觉细胞进化中的每一个阶段，这体现了生物体是一步一步由简单进化到复杂的。

我们就用这种方式去理解一下产品的表达，我认为产品也应该从简单开始进化。

所以，我认为要以极简的原则来创造产品。

原因一：互联网产品是速度的竞争，先用者一定有优势。

当年，一夜之间涌出很多直播答题的軟件，据统计基本上发生在10天之内。它的起因是，美国有一款直播答题软件在那年圣诞节突然火了。

于是，国内这些APP的产品功能基本上都一样，因为都争的是速度。

先发优势意味着更多用户和更好的商业价值。“冲顶大会”上线半个月就有100万下载量，“芝士超人”上线了4天就接下了1亿的广告费。

原因二：产品的研发成本会与复杂程度成正比，越简单越便于低成本试错。

比如微信小程序。很多企业尤其是初创企业和传统企业刚刚互联网化的时候，会选择研发一个微信小程序上线，而不是先做原生的APP。因为微信除了有很好的生态红利和人的红利之外，还有一个重要因素是成本低。

与原生APP相比，微信小程序无论开发还是推广成本都低很多，开发周期也很短，用户使用的成本也低，不用下载也不占用空间，基本上即用即走。这就便于微信小程序迅速火爆。

原因三：用户是“傻瓜”，他们基本上不愿思考，产品越简单越好。

最近有一个比较火的出圈游戏《动物森友会》，之所以说出圈，是因为这款游戏吸引了很多原来根本不玩主机游戏的人。除了它本身好玩之外，还有一个主要原因是上手快。有很多年轻人带动自己的妈妈一块儿玩。

一步一步的新手任务，可以带着一个小白非常熟练地操作这个游戏。这其实是很有益的。

原因四：极简带来的聚焦，是新产品进行低端颠覆的利器。

低端颠覆式创新讲的是产品技术进步的速度经常会超过用户市场需求的速度，一旦超过，就会带来原来主流市场、主流产品的性能过剩。

比如淘宝功能很全面，但会使低端用户感觉性能过剩，这就给新产品进入市场带来了机会。比如拼多多刚上线的时候，不用下APP，用小程序就行，也不用懂怎么加购物车等等，一个商品可以发起拼团，又简单又便宜。当年，腾讯推出微信也是这样的例子。这就是用极简的原则创造产品。

产品创造：PMF+MVP

讲完了原因，再来讲方法论。就六个字母：PMF+MVP。

PMF就是Product Market Fit，产品市场匹配。

做产品的时候，首先要知道市场需求，相匹配才可以。这个道理很浅显易懂。

举一个我创业的例子，就是育学园，它是面向母婴用户服务的。在公司2015年初创时，我们想，如何去找准市场需求，并且找到我们匹配的核心能力呢？

我们看到母婴市场有非常多的信息和服务，但这些爸爸妈妈真的需要海量信息服务吗？不是，他需要的是给他最好的。只要我能承担，我都愿意给孩子最好的，不要让我选，你就告诉我哪个最好就可以了。

育儿的家长有一个深深的心理，一旦选错，可能孩子这辈子都完了，机会成本非常高。因此他要正确的选择，而不要多元的选择。所以我们就发现，这里面有一对矛盾：市场上良莠不齐、难以分辨、海量的信息服务，和家长们需要寻求确切的育儿解决方案之间的矛盾。

这背后是什么？是十倍速增长的育儿焦虑感，我们找到了。

Market找到了，Product是什么？我的合伙人是国内知名的育儿专家崔玉涛医生，在我们合作之前，他微博上就有300万粉丝，是非常著名的育儿大V，出了很多科普书籍，家长们对他又喜爱又尊敬。

这时，我们的核心竞争力就出来了。那就是，我们要提供权威专业的育儿知识和产品服务。

找到这个契合点之后，就进入到第二步MVP。就是Minimum Viable Product，最小化可行产品。

也就是要用最小的成本，去验证产品是可行的。

有一个经常提及的案例就是Dropbox。十几年前它的创始人想做这款软件的时候，就是因为回家或出差经常忘带文件，觉得如果有个云端能一直存储文件会很好。但是，他不知道除了他有这个需求之外，会不会还有其他用户有，以及有多少用户有。