全民带货时代

2020-08-18策划本刊编辑部执行蒋芳仪

时代邮刊 2020年15期

关键词：电商

● 策划／本刊编辑部执行／蒋芳仪

■ 策划人语

2020年4月20日，习近平总书记来到陕西省柞水县小岭镇金米村的直播间，与准备直播的村民亲切交谈。他点赞当地特产柞水木耳，还表示：“电商在农副产品的推销方面是非常重要的，是大有可为的。”

这是直播带货一次史诗般地被“正名”。第二天，柞水木耳就登上了淘宝热榜榜首，总书记也被称为“史上最强带货员”。

直播带货开启于2016年，在4年的发展过程中，众多网红主播们造就了不少销售奇迹，让人们看到了互联网经济的无限可能性。而在2020年这个特殊的年份——全面建成小康社会的决胜之年，打赢脱贫攻坚战的收官之年，面临疫情防控的大考之年，直播带货以其独特优势开始全面爆发。

从农民到县长，从小导购到企业老总，人人都可以做直播带货的主角。从土特产到小龙虾，从房子到火箭，你能想到的产品，都能在直播平台买到。直播经济之火爆，据商务部数据显示，仅今年一季度，全国电商直播就超过400万场。有人惊呼：“全民带货时代来了！”

习近平总书记说：“危和机总是同生并存的，克服了危即是机。”直播带货在危机中挺身而出，在产品销售、吸纳就业、脱贫攻坚、乡村振兴等方面成效显著，成为中国经济复苏的强力催化剂。

如今，《网络直播营销行为规范》已正式实施，“直播销售员”已成为正式的职业称谓，“利用互联网平台从事经营活动”被教育部认证为就业指标……在各方努力之下，直播带货正朝着规范化、法治化、专业化方向发展。（执笔/蒋芳仪）

■ 本刊立场

全民带货开启新经济时代

● 蒋芳仪

疫情之前的那个时代，再也回不去了——这并不一定是坏事。在充满不确定性的今天，中国选择了直面危局、突破陈规、拥抱机遇，在经济复苏、自我强大的路上走得越来越稳。直播经济的火爆，便是在这一背景下出现的必然结果。

孙中山曾经梦想过“人能尽其才，地能尽其利，物能尽其用，货能畅其流”的美好图景，现在看来，这个梦想离我们越来越近了。

2020年，乘风破浪的直播经济

直播带货并非新生事物。早在2016年3月，蘑菇街上线直播功能，成为第一个吃螃蟹的平台。5月，淘宝不甘落后，也推出直播功能；9月，也就是薇娅在淘宝用一场直播促成1亿元成交额的当月，京东直播功能提前上线。接着，短视频平台快手和抖音分别于2017年和2018年入局。现在，更多电商平台、内容社区纷纷加入直播带货的大军。

发展至2019年，中国直播电商行业的总规模已达到4338亿元，同比增长226%。可以说，直播带货已经相当火爆了。可是谁也没有想到，这远远没有达到它的峰顶。2020年，因为一场疫情的催化，直播经济的发展速度呈几何级增长，以前所未有的昂扬姿态乘风破浪，并且呈现出全民带货、全行业直播的新形态来。

2020年4月1日，“带货女王”薇娅在淘宝直播间卖出史上首单火箭，这并不是愚人节的笑话。据了解，薇娅卖的并不是实体火箭，而是火箭运载服务，原价4500万元，薇娅直播间直接优惠500万元，购物链接上架后5分钟内有800多人拍下定金，最终长光卫星技术有限公司确定了购买意向。这一单有着不寻常的意义，它仿佛告诉我们，“万物皆可播”的时代来了。现在，除了美妆、美食、家电、图书、家装、3C数码这些传统的商品，房产、汽车、飞机、轮船、金融产品都能通过直播找到自己的买家。最后你会发现，直播间里有太多你想都想不到的东西！

不仅“万物皆可播”，现在也是“人人皆可播”的时代。过去，网红才是直播的主力军，仅薇娅和李佳琦两个头部主播便创造了淘宝直播九成以上的成交额。现在，直播的主体不再局限于网红、明星，而是越来越普及了。

“Amazing（太棒了）！也太好吃了吧！买它！买它！买它！”听到这样熟悉的台词，你以为是李佳琦在直播间带货吗？不，带货的人可能是一个县长。据统计，今年一季度，全国就有超过100位市长、县长走进直播间，为本地产品“代言”。

新闻主持人们也化身主播带货，开启了多场公益直播。4月6日，朱广权与李佳琦搭档组成的“小朱配琦”，进行了一场“为湖北拼单”的公益直播，吸引了1091万人观看，为湖北带货总价值超过4014万元。那段时间，“没为湖北拼过命，但为湖北拼过单”成了感动人心的流行语。

面对直播风口，企业老总们也当仁不让地为自己的品牌代言，董明珠6场直播带货的总销售额已经超过228亿元，比格力今年一季度总营收还要高出25亿元……

除了明星、名人、官员、企业老总，各行各业的普通人——农民、小老板、柜姐、大学生、房产中介等，都不约而同地站在直播镜头前，开始了人生中的第一次带货。为了生存和发展，他们都使出了浑身解数。

随着更多人的加入，直播形式也变得更加多样化了。不管是田间地头、街头小店、制造工厂还是原产地，你都能发现主播们活跃的身影。尤其是疫情发生以来，直播不再满足于在传统的个人消费领域创造佳绩，而且还开始全面覆盖消费者的生活场景。现在做直播的不仅是电商，小服装店、书店、理发店、火锅店等都在将直播纳入到经营活动里去。

许多线下活动，也在疫情期间搬到了线上，带给用户不一样的感受：2月23日，中国国家博物馆等国内8家知名博物馆一同在淘宝直播带来了一场“博物馆云春游”大串烧，2000万人围观；今年5月的最后一天，五月天包下了整座体育馆，并在每个座位摆满荧光棒，等待粉丝在线上的聚集，这场浪漫直播获得了超3500万人次的观看。直播越来越普及，思路也越来越多了。

直播风头之劲，商务部数据显示，仅今年一季度，全国电商直播就超过400万场。中国互联网络信息中心数据显示，2020年一季度，直播用户规模达到5.60亿，即我国40%的人、62%的网民都是直播用户，其中，电商直播用户规模达到2.65亿。BOSS直聘发布的《2020上半年直播带货人才报告》数据显示，2020年上半年，“直播经济”业态主要岗位的人才需求量达到2019年同期的3.6倍，涌入行业的求职者规模也达到去年同期的2.4倍。更有专家预测，就目前直播电商市场的热度来看，2020年成交总额应该可以过万亿。

在重重压力面前，直播带货成了中国经济复苏的强力催化剂，在产品销售、吸纳就业、脱贫攻坚、乡村振兴等方面成效显著。顺应网络化、数字化、智能化的趋势，直播带货除了激活消费的“一池春水”，还能化危为机，实现经济转型升级。

2020年是直播经济乘风破浪的一年。有人说，这不只是一个全民带货的时代，也是“各行各业+直播”的时代。

直播带货的火爆并非偶然

有人说，今年直播带货的火爆是拜疫情所赐。疫情期间，全国人民大多隔离在家，各个行业尤其是服务业的经营都遭受重创，而线上产业却在特殊时期发展良好，直播行业成为了最大受益者之一。也有人说，直播行业看上去轰轰烈烈，不过是特殊时期的应急之举，当疫情结束，生活和经济恢复正常，直播带货的热度自然就会消退。

然而这种说法并不符合实情。其实，即使没有疫情，直播带货依然处在快速发展的轨道上，疫情充其量只是其发展的催化剂，而且，能够在疫情中脱颖而出，说明直播行业本身已经有了足够的积累，才能够抓住机会。

上海社科院副院长张兆安认为：“中国直播经济的快速发展是一个厚积薄发的过程。”他说，表面上看，一位主播、一部手机、一根网线、一间直播室，就能构成直播带货的所有，但孕育直播带货和直播经济的土壤不仅仅是中国发达的电子商务，中国几十年发展积累下来的深厚家底“功不可没”。公开数据显示，当今中国拥有8亿手机月活跃用户，中国电子商务成为增长最快的产业之一。到2019年年底，我国拥有3.5万公里的高铁里程、23余万公里的民航路线……正是这四通八达的交通网络，才使得“今天下单，次日送达”成为了点一点手机就能实现的购物体验。

技术的发展也是直播经济的强大助力。在4G时代，我们观看直播时，难免会出现语音视频不同步、视频卡顿的现象，十分影响体验。不过，伴随着5G时代的来临，视频直播的延迟将会被大大缩短，主播与用户之间的互动性会得到更大程度的延展。另外，在5G技术的加持下，VR设备的观影效果会越来越好，这会推动VR设备的发展和普及。人们去户外、体育场、游乐园、景区这些富于变化的环境进行直播的时候，就可以选择VR设备直播。此外，人工智能、语音识别等技术的引入，也会给直播带货提供新玩法。今年5月1日晚上，洛天依等虚拟歌手就进入淘宝直播间，通过VR技术实现口红试色，是非常具有实验性的尝试。技术的发展，让直播场景更加丰富多元，连麦、打榜等娱乐直播的新玩法也在加速融入，不断给消费者带来新体验。

直播带货之所以能够健康高速发展，离不开良好的政策环境。7月15日，国家发改委发布消息称，为支持新业态新模式健康发展，激活消费市场带动扩大就业，国家发改委等13个部门联合下发了《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，在鼓励发展新个体经济，开辟消费和就业新空间方面指出，支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业；鼓励发展基于知识传播、经验分享的创新平台；鼓励商业银行推广线上线下融合的信贷服务，合理降低个体工商户融资的成本。

国家对直播的关注和扶持，无论是对上游供应链、终端零售还是电商都是一种激励。薇娅曾经在综艺节目坦言，直播还没被大家接受的时候，被认为是一件特别low（低端）的事。她在寻求品牌合作的时候几乎是次次碰壁，因为品牌方认为做直播会拉低了自己的档次。但是现在，当习近平总书记来到直播间为柞水木耳点赞，当各地市长、县长亲自直播卖货，当各大企业高管都纷纷开直播推广自己的品牌，还有谁会觉得直播卖货是一件很low的事呢？

2020年的关键词，不仅仅是“疫情”二字，今年还是全面建成小康社会的决胜之年，打赢脱贫攻坚战的收官之年。到2020年现行标准下的农村贫困人口全部脱贫，这是党中央向全国人民作出的郑重承诺，必须如期实现；这是对中华民族、对人类都具有重大意义的历史伟业，必须坚决完成。当这样的重任遇到疫情，遇到复杂的国际局势，各项工作的难度只会比原来预计的更高，必须想尽办法去攻克难关，绝无撤退可言。而领导人带头倡导直播带货，毫无疑问就是看到了直播带货的潜能。

在这样的背景之下，全民带货变得理所当然，直播带货不火爆都不可能。当然，直播经济的高速发展，并非只受国内民众的关注和推动，实际上，在新冠肺炎疫情在全球蔓延的当下，也逐渐在国际上产生着影响。直播经济早已经被视为可借鉴与发展的在线新经济形态了。

直播带货的未来在哪里

在直播经济越来越火爆的同时，我们也常会听到另一些声音：

“我再也不相信直播了，买到的东西都是伪劣产品！”

“直播风口不再，短视频才是下一个风口！”

这些声音的出现，与直播带货的过程中出现的诸多乱象有关。今年6月1日—6月20日，中国消费者协会共收集到有关“直播带货”类的负面信息11.2万条。经过数据对比，每日的负面信息量平均高达5000多条。中国消费者协会的《“618”消费维权舆情分析报告》认为，火爆的直播带货营销场景中，平台责任意识、品质意识缺失的现象值得警惕。

目前，虽然直播带货进入的门槛低，普及度高，但是大部分的流量和热度，还是集中在头部主播和强势平台上。直播卖货行业里有一句话：“10%的头部账号，赚取了整个行业80%的收入。”虽然人人都能直播带货，但并不是人人都能带来足够的收益。有些主播不去提高业务能力，而不惜刷单做假评论，一场直播看上去有近百万人围观，最后的成交量还不如摆地摊的销售额，这毫无疑问深深伤害了品牌方的利益。

产品质量不过关、收到的产品“货不对板”等常见的问题，也让人们对直播行业产生质疑。尤其是有些直播打着助农的旗号，销售给用户变质腐坏的农产品，消耗人们爱心的同时，也降低了整个行业的风评。因此，也有不少人唱衰直播经济，认为其解决不了自身的问题，接下来只会走下坡路。这些声音虽然不中听，却恰好打中了直播行业的“七寸”。

直播带货的未来在哪里？

直播带货首先要走规范化的道路。我们要看到，直播经济的问题，不仅仅是一个环节的问题，将所有精力都放在直播间，必然会导致很多问题。从产业链环节来看，直播带货是上游产品供应链与下游消费者的中介环节，产品供应链是否有竞争力，决定了直播最终给消费者带来什么。此外，仓储、包装、售后等一系列配套环节都非常重要，直播带货想要行稳致远，就要下功夫将每一个配套环节做到位。经历了快速生长期的直播带货市场，已进入重塑发展的阶段。主播、平台以及产业链上下游的资源有待进一步整合，需要相对统一的标准来协调各方角色之间的分工、衔接，从而来规范行业以及提高整体效率和品质。

法治化也是直播带货的必经之路。对于直播乱象，中国消费者协会建议通过落实法律责任令相关各方“各司其职”，助推直播带货行为提速步入法治轨道。同时，发挥社会治理、行业自律的积极作用，推动统一直播带货的程序和操作，完善直播带货评价体系，切实划清规则边界，有效保障消费者合法权益。电商平台要正视消费者追求品质的新需求、新动向，切实同步提升行业综合服务能力与服务水平，为供需两侧共同推进经济加速恢复循环助力添彩。7月1日，由中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》正式实施。这是国内目前出台的第一部关于网络直播营销活动的专项规范，将对“直播带货”起到规范引领作用。

从图3中可以看出：当级配类型为OGFC—13和SMA—13时，均是轮胎花纹为RSD2A的摩擦系数最大；当级配类型为AC—13时，光滑轮胎的抗滑能力最好。这是由于AC—13属于悬浮—密实结构，细集料含量较多，表面构造深度较小，光滑轮胎与路面的接触面积比花纹轮胎大，摩擦系数较高。OGFC—13属于骨架—空隙结构，空隙率在20%左右，表面构造深度1.4mm以上，花纹轮胎与路面集料间的切削作用更强，表现为花纹轮胎具有较高的摩擦系数。其中，RSD2A的纹理尺寸大于其他两种花纹类型，因此摩擦系数最大。SMA—13在四种轮胎花纹下的摩擦系数数值差别较小，说明轮胎花纹对SMA—13的摩擦系数影响较小。

直播带货想要继续发展，就必须告别野蛮生长，通过专业化来做大做强。7月6日，人社部联合国家市场监管总局、国家统计局发布的公告显示，互联网营销师职业下正式增设“直播销售员”工种，广大电商主播、带货网红们自此有了正式的职业称谓。与此同时，“利用互联网平台从事经营活动”被教育部认证为就业指标。百度联合央视新闻发布的高考大数据显示，电子商务成为 2020年高考生关注热度前三的大学专业。随着直播职业被官方“正名”，直播人才也越来越被重视，据6月29日消息，“直播一哥”李佳琦作为特殊人才引进落户上海，这极大地激励了主播们，也对年轻人择业有强大的示范作用。

毫无疑问，直播带货正在开启着一个新的经济时代，只要能够正视发展中的问题，励精图治，从规范化、法治化、专业化三个方向入手解决问题，直播带货在助力中国完成全面建成小康社会，打赢脱贫攻坚战这一重大使命的过程中必然大有可为。

■ 背景·盘点

那些站在风口上的带货人

在经济复苏的关键时期，站在风口上的直播人不再仅仅是少数网红主播，相反，各行各业的人都在与时俱进，面对挑战，拥抱机遇。

白雪松：博物馆深夜带货人

西安碑林博物馆解说员白雪松生于1987年，自我评价社交属性很弱，不发朋友圈。在2020年2月23日做淘宝“博物馆云春游”直播前，他都没有微博，直到火了之后，才在大家劝说下注册了微博账号。

晚上8点钟，坐在自家客厅，一个人，用一部手机和一台iPad，白雪松开始“国宝深夜脱口秀”，流畅而诙谐地讲解博物馆珍藏的碑刻、拓片、石刻造像等，狂抖包袱。

白雪松的首场“脱口秀”，恰好和李佳琦于同一时段8点档开播，很多人无意间逛进西安碑林博物馆直播间，竟然就没舍得走，热情互动，导致白雪松讲足两个小时都难以下线。最火的一场，点赞数高达511.4万，回放超过40万次。他被网友称为“让我放弃李佳琦的男人”。

文史知识满满、个人魅力十足的直播是可以成功“带货”的。白雪松记得，试水第一场直播之前，淘宝上开了大半年的“西安碑林博物馆官方店铺”关注人数是399。有点强迫症的他，还去点了一下关注，凑了个整数。而只经过2个星期、4场直播，博物馆网店粉丝数就突破了2万。

西安碑林博物馆副馆长张云说：“（白雪松）直播里面有各种金句，比如‘领导应该睡了，我讲点干货吐槽一下’，这在我之前的概念中是不能接受的——这样讲解中国的传统文化是不是太不严肃了？但是没想到这样的讲解方式，能够得到这么好的反馈。”

“我就这么随意地开场了，没压力，按我平时那种说法开开心心跟你聊天，而且很装地说了一句，直播间里的朋友有任何问题直接问我，我基本上没有答不上来的。”白雪松笑言，最后都答上了，没有“崩”。

平台工作人员说，凌晨4点钟，还有网友在认认真真看白雪松的直播回放。张云表示，碑林的文化特别深厚，“都是石头上的故事”，“不太了解传统文化、书法艺术的人，可能很少来到碑林，看不懂这一点。现在能有一批年轻人来关注，是好现象”。

博物馆“主播”人气涨了，也带动了文创周边商品的销售。目前，“西安碑林博物馆官方店铺”销量最高的是一本20元的科普知识漫画，销量第二的是300元的《兰亭序》拓片。最近好几条买家评论都明确写着，是看了“白老师直播”才决定入手的。

白雪松不愿意花太多时间介绍博物馆周边，通常是在抽奖环节聊几句。他希望大家按照心意决定是否入手，介绍时还会很耿直地说出一些缺点，这样“当然会劝退一些人，也会留下一些人，觉得这个主播不错，把缺点亮在我面前，那他说的优点应该是真优点”。

关于未来的“主播规划”，白雪松还大开脑洞想过一种玩法：把碑林博物馆所有文物都做成“签”，他在直播中随机抽“签”，由观众决定是否愿意听。“有点像《甲方乙方》了，你提要求，OK，我能满足。”（沈杰群）

汪峰：专业音乐人也能硬核带货

“快上链接！”

2020年7月15日，京东的整场直播里，汪峰的助理一直在试图提醒他这件事。与之相对应的是，长达4个半小时的带货环节里，“买它”这样的字眼始终以一种极为克制的频率出现着。介绍一款电饼铛的时候，汪峰本人亲自上阵，一边摊煎饼，一边炒土豆丝，忙得不亦乐乎，抽空还不忘分一点给边上的工作人员。直到被刷屏的弹幕要购买链接的时候，他还沉浸在自己的厨艺里沾沾自喜。

“这是我见过最‘陶醉’的一场带货直播。”社交媒体上，有人这样评价汪峰的直播带货首秀，一些人惊诧于他身上“同其他主播截然不同的气质”，“他不会一遍又一遍地给你洗脑让你赶紧下单，但当他站在那里，全神贯注地对付鸡蛋手抓饼的时候，所有人都对这款电饼铛产生了莫大的好奇”。

后台数据同样也证明了这场首秀的“现象级”成果。带货超2亿，观看人数超915万，对于一个“初出茅庐”的直播带货主播来说，这一成绩已经够优秀了。而回顾整场直播，不难发现，这一成功的背后绝非偶然，而是浸润着多方的努力和心血。

首先是明星本人是有备而来的。作为京东秒杀首席直播官，汪峰并没有把此次直播当成“一锤子买卖”，而是当成了长期的事业。因此，他在开播前做足了功课，对直播商品有深度了解，从功能、技术到品牌理念都能如数家珍。在带货飞鹤奶粉的时候，汪峰从飞鹤历代产品讲起，凭借着专业的素养为品牌代言。在带货今锦上小龙虾尾之时，他亲自上阵剥虾，“投喂”助理，向大家展示品牌小龙虾尾的地道美味。正是这一对于带货的诚恳态度，打开了直播间数百万观众的心扉。

除此以外，关于这一场直播的出色效果，另一个不得不提的因素，则是平台的选品能力。凭借平台的强大供应链实力，此次直播商品不仅覆盖了母婴、酒水、零食、数码、家电等多个品类，而且品质有保证，价格有优势。

最后，独特的直播氛围，同样是俘获大批粉丝的关键所在。相较于行业主流的带货方式，汪峰的直播间里，少了几分吆喝买卖的铜臭，多了一些日常生活的分享。远离洗脑话术和声嘶力竭的推销之后，观众们看到的是直播方为每款产品所营造的展示场景。

奥美公司创始人，被誉为“现代广告之父”的大卫·奥格威曾经这样分享关于营销的思考：“永远不要让顾客在不胜其烦下购买商品，最好的交易永远来自真实的兴趣。”

对于初入直播行业的汪峰来说，这份对于消费者的尊重和对于内容的“执着”，不仅在一定程度上缓和了带货的冷漠，同样也为直播带货的“出圈”埋下了伏笔。（无锈钵）

万亮：手机是我们脱贫的“新农具”

“正在观看直播的宝宝们，这是我们自家种的有机莲子，感兴趣的现在就可以下单……”

仲夏清晨，在江西省新余市分宜县金鸡布村的一方荷塘边，村民万亮正拿着手机与三脚架开始一天的直播。

走进金鸡布村，一排排红顶小洋楼整齐排开，屋旁荷花盛开，田间阡陌交错。这个在几年前稍显“落寞”的小山村是如何将农产品销售出去的？从万亮的直播中可以窥其一二。

“我每天都要直播五六个小时！”万亮如今成了村里的“网红”，在各大平台上共拥有数万名粉丝。去年一年，通过直播带货获得了数十万元的收入。

“科技的发展让网速越来越快，我以前从来没想过自家的农产品能通过手机销售到全国各地。”手机镜头中的万亮，一边拿着自家农货向网友展示，一边回答网友问题，忙得不亦乐乎。

但几年前，万亮一度陷入迷茫。“刚开始的时候亏了几十万，因为农产品要么卖不出去，要么收购价格太低。”对他来说，如何找到客户，如何与客户联系，是个难题。

“网络让我直接对接客户，销售渠道直接被打通了，我可以直接让客户看到我的农产品多新鲜多健康。”在万亮看来，不仅自己的日子越过越好，大家也都在追求更高品质的农产品和生活，除了吃得“饱”，更要吃得“好”。

金鸡布村所在的分宜县，宽带入村覆盖率达到100%，拥有一个面积2500余平方米的电商仓储物流分拣中心。同时充分发挥村级电商服务站点的作用，为村民提供快递配送服务，134个行政村服务面达100%。

“现在，手机几乎成为了我们村民的‘新农具’。”谈起电商的发展，该村党总支书记万耀根竖起了大拇指。在他看来，手机不仅方便了村民，也方便了客户，在拓宽销售渠道的同时，增加了村民的收入。

据万耀根介绍，该村总共有建档立卡贫困户18户45人，目前已脱贫16户41人。

赵九生也是该村电商发展的受益人之一，如今是当地有名的“鸡司令”。20岁时突患强直性脊椎炎，上至颈椎下至腰椎逐渐僵化硬化，2014年他被纳入建档立卡贫困户，年收入不足3000元。之后，赵九生通过借钱在村内租了一小块地，建起了养鸡场。

“你们看看，这都是我今天要发出去的订单。”赵九生指着手机上的订单喜笑颜开。通过电商平台，他养殖的土鸡、鸡蛋、鲜鱼等实现线上销售，年收入直线上升，2016年顺利实现脱贫。2019年他家土鸡、鸡蛋销售收入超过了30万元。

“我觉得今年的收入还要翻番！”已脱贫的赵九生对未来有了更多的期待。（李韵涵）

李正茂：给“5G”带货的总经理

2020年5月17日世界电信日期间，中国电信携手新华网《5G瞰天下》全国线上大联播“中国5G·24小时”，全民在线见证中国5G的快速发展，尽览5G时代的美好生活，引来网友广泛关注。5G专家、中国电信集团有限公司总经理李正茂也来到直播间，向网友们全方位解读5G网络丰富多样的应用场景。

4G改变生活，5G改变社会。5G到底有哪些应用，对社会将带来什么样的改变，中国5G发展到哪一步了？都是广大网友关心的话题。对此，李正茂从大家都熟悉的工作、教育、医疗出发，通过场景和案例，对网友们关心的问题作出了生动的解答和展望。

5G催生各行各业新变化。李正茂表示，现在看到的不管是智慧医疗、智慧教育、智慧影视、智能驾驶、智慧城市，凡是有“智慧”两个字的，基本都跟5G有关，这就是5G带来的非常本质的变化。基于这个变化，几乎所有行业都会受到5G的影响，行业的运作模式、形态可能会发生完全意想不到的新变化。

5G搭建了无形的办公室。李正茂透露，中国电信在疫情发生以后，从来没有中断过服务，也没有停工停产过。中国电信大多数员工以居家办公的方式保证了生产的正常进行，做到了生产和防疫两不误。在他看来，办公场所是一个具体的概念，以后网络通道就相当于一个无形的办公室。5G能够满足很多人的愿望，让工作和爱好之间得到平衡，想象空间非常大。

5G让教育“大变身”。李正茂预测，5G对教育体系会带来很大变化，过去的学校是有围墙的，今后的学校是没有围墙的，提供的是完全开放的、公开的、大规模的高质量教育。在5G的帮助下，距离将不再是教育难以逾越的鸿沟，目前中国电信四川公司就通过5G网络帮助凉山贫困地区共享到成都名校名师的优质资源，实现教育平等。

5G也让远程手术成为现实。5G为什么能支撑这样的手术，因为低时延。李正茂解释道，人在听音乐时，对100毫秒的时延几乎没有感知，但在手术中，100毫秒的时延可能造成患者的生命危险，这是过去无法进行远程手术的原因。5G时代不同了，远程医疗的时延低至仅仅几毫秒，让手术的安全性得到充分保障。假如病人患的是传染病，远程医疗还能极大地保护医生自身的安全，避免感染。

“中国5G·24小时”全国线上大联播活动是继中国电信和央视频携手打造的武汉雷神山、火神山医院建设“全民云监工”慢直播，以及“云登顶看珠峰”VR全景直播活动后，又一场综合性的全国大联播活动，也是中国电信5G发展成果的一次综合展示，让网友全方位真实体验5G带来的切实变革。（宫碧莹）