搭建医院工会全方位服务职工平台的思考

钟欣

[摘 要] 医院工会为了在新形势下更好地发挥工会职能作用，发挥工会凝聚力，必须创新工作思路，搭建全方位服务职工平台，维护职工全体，凝聚工会力量，保障医院在新形势下得以稳定发展。文章针对医院工会党建全方位服务职工平台展开论述，以期为相关研究者提供借鉴。

[关键词] 医院工会 全方位平台 职工服务

中圖分类号：D64 文献标志码：A

现阶段，健康中国战略开始全面部署，医疗卫生体制改革深入，医院工会迎来新的工作要求。遵循民主管理的原则，增强职工主人翁意识，搭建全方位服务职工平台，切实提升职工幸福感，凝聚职工力量，推动医院体制改革步伐稳定前行，丰富医院文化内涵，全方位搭建职工服务平台。针对此，要求工会人员积极调研，开展各种活动，调动职工积极性，响应国家号召，增强职工责任心，与职工站在一起，为职工提供全方位服务。

一、搭建医院工会全方位服务职工平台的意义

（一）是适应新形势发展的需要

随着人们生活水平的不断提高，对医疗结构的服务能力与范围提出新要求。但传统医疗服务模式在当前已无法满足人们多样化的医疗需求，所以医院需转变服务模式，创新优化服务手段，才能服务越来越多的患者。新形势下，医院要发展与收入两手抓，同步推进，同时还要向保证向病患提供最优质的服务，从而使三方满意（医院、职工和患者），保证医院各项工作高效开展，发展步伐稳定推进[1]。

（二）是工会职能的重要诠释

在党的群众路线的指导下，医院各级工会组织一直以来都是以“从群众来、到群众去”作为工作原则，提高服务能力。医院工会搭建全方位服务职工平台是为了满足新时期的需求，细化工会职责，要求工会日常工作中严格按照相关规范标准进行，承担相应的责任。为人民群众与职工提供良好服务，要求我们需密切关注职工需求与工作状况，在力所能及的范围内满足职工合理的诉求。

（三）是适应医院广大职工需求的需要

医院工会承担的责任与义务是法律与人民赋予的，所以，其更要做好各方面工作，承担起相应的责任，与医院职工时刻保持紧密联系，时刻掌握职工的真实想法，然后合理划分医院与职工之间的关系，将二者有机整合，从而实现互利共赢[2]。

二、医院工会工作现状

经过对医院职工的调研分析，认为工会各项活动的开展比较贴近职工，符合实际且接地气。

（一）严格执行上级各项优惠政策

在工会的大力宣传下，职工合法权益得到切实维护，全体职工人员了解自己的权益。尤其在女职工的特殊权益的维护上，工会会对那些孕产期、哺乳期的女职工给予关怀与照顾[3]。

（二）以加强阵地建设为主题，开展各种形式的文化培训活动

每年进入医院的新员工，工会会提供入职培训，相关部门负责人及院内领导向他们讲解职工日常管理内容与医院文化等，加深新职工对医院的了解，有利于新成员快速融入团队，奠定坚实基础，营造良好工作氛围。

（三）开展趣味文体活动，丰富职工文化生活

医院工会每逢佳节都会开展各种趣味性文体活动，如竞赛形式的棋类、球类文体活动，针对女职工开展“三八”趣味活动，或是芙蓉公益大讲堂活动；以家庭为主题的 “文明家庭”评选和优秀“家风、家训、家规”评选活动，丰富职工知识，开拓职工视野、陶冶情操[4]。趣味文体活动中，职工之间加深了解，深入沟通，有利于培养职工团队合作奋斗精神，激发职工参与热情，调动职工工作积极性。

三、搭建医院工会全方位服务职工平台的策略

（一）搭建多样性需求导向的服务职工平台

坚持的党的群众路线与群众观点，与职工深入接触、交流，全面了解职工心声与诉求，并客观向上级反映，坚持以维护职工利益为己任，做到真正关心关怀职工，切实解决他们的困难，在日常工作中突出为职工服务的理念。工会成为医院职工传递党的最新理念、方针政策的主要渠道，因此要加强对党组织之间的联系，构建联系网络，做好日常监督检查工作，走进基层与临床，从根本上维护职工权益，全方位追踪覆盖职工工作动态，并将职工心之所想列为医院未来发展计划内，作为重点参考依据。尤其是关乎到职工权益与医院发展利益的重大问题，一定到全面调研、深度调查；针对职工民主管理问题定期开展座谈会，及时处理针对科室的问题，职能部门负责人相互监督、互帮互助，每周在科室内现场沟通，现场解决问题[5]。建立网上平台，征集职工建议和意见，设立领导信箱，针对医院重点内容工作开展收集职工“金点子”活动，听从多方面意见与建议。

（二）搭建职工服务制度平台

医疗市场机制正处于转型阶段，新形势下医院工会为了更好地开展各项工作，提高服务水平，需转变工会人员思想观念，搭建职工“参”事和服务制度零距离平台。首先，完善民主管理制度，建立健全参政议政机制。其次，制定职工日常工作准则。国家法律人们基本权利与义务，医院工会在总工会规定的职能与权利下，建立权责保障机制，依靠机制保障自身职责，确保工会服务工作全面推进，为之后各项服务职工机制与平台的搭建奠定良好基础[6]。再次，医院工会结合自身实力与医院实际情况，优化创新考核评估机制，提高考核机制的科学性与民主性，以制度规范工会服务工作行为，提高服务水平与质量。

（三）搭建职工服务平台，为职工办事零距离

工会人员要时刻与基层职工站在一起，将他们的难处看做成自己的难处，帮他们解决生活和工作上的困境，真正做到服务于职工。注重服务常态化，建立职工困难帮助系统和院领导结对帮助制度，对那些家庭困难的职工给予及时的关怀与关心，尤其是对特困职工要时刻保持关注，并与当地社会救助机构联系、合作，如果特困职工出现生活困难，及时寻找救助机构帮助，共同与职工渡过难关。对于那些因病住院或由于看病无法承担全部医护费用的职工，要定期走访、慰问。

（四）搭建文化导向平台，为职工提供人文服务

工会工作人员不仅要向职工弘扬医院精神，更要向社会群众弘扬医院精神，当受到人们的关注与重视时，才能更好地传承延续优秀医院历史文化，营造正气、诚信的医院文化。职工是医院建设主体，提高职工参与积极性与工作素养，确保服务质量；凝聚职工力量，为医院提供充足动力，让医院饱含激情，工作氛围更加和谐。突出先进典范，加强精神慰勉，从思想精神上培育医院发展共同目标，员工未来发展期望与医院发展期望存在统一性，有利于职工形成乐观向上的价值观[7]。构建院内工会网站论坛，为职工思想碰撞提供平台，搭建沟通桥梁。

（五）建立信息化沟通渠道，为职工服务提供便利

信息技术的发展为各行业领域提供技术便利，工会可利用互联网信息技术增强服务质量，建立院內工会网站、微信公众号或微博等，在各种网络平台上发布各种信息，如举办文体活动的信息，职工通过手机微信等聊天软件实时在线沟通交流，有利于增强职工凝聚力和向心力。

四、结语

总之，新形势下医院工会的主要任务是转变职能，向服务型工会转型，这是总工会在新时期赋予的新职能。响应党中央的号召，满足社会发展需求，医院工会在职工与医院之间搭建沟通桥梁，做好医院、职工和患者三者关系的协调，从而构建和谐、互利、共赢的有机体。

参考文献：

[1]李军霞.为职工不断成长搭平台为医院持续发展增活力-记山东电力中心医院工会工作[J].新世纪领导者，2012（011）：F0002.

[2]王美玲.浅析医院工会管理工作[J].消费导刊，2019（51）：257.

[3]陈徐婷.医院工会工作的转型策略[J].企业文明，2018（10）：71.

[4]曾雪凤.基于戴明环的医院工会文化建设力研究——以苏州大学附属第一医院为例[J].中国卫生事业管理，2016，33（11）：878-879.

[5]陈徐婷.医院工会工作的转型策略[J].企业文明，2018（10）：71.

[6]易京云.发挥医院工会优势 推动社会主义核心价值观建设[J].东方企业文化，2015（17）：155.

[7]叶敏芳.新时期医院工会工作开展思考[J].卷宗，2015（5）：412-412，413.