企业微信在护理管理工作中的应用实践

梁晓英

【摘 要】目的：研究分析企业微信在护理管理工作中的应用价值。方法：纳入70名护理人员为本次研究对象，于2020年1月将企业微信应用于护理管理中，观察各护理管理方法举行次数和参加人数，并观察应用企业微信前后护理质量评分，对数据进行分析统计。结果：应用企业微信后护理质量评分明显高于应用前，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将企业微信应用于护理管理工作中效果显著，可调动护理人员参加护理管理活动的积极性，并提高护理质量，有较高的临床应用价值，值得推广。

【关键词】企业微信;护理管理;护理质量评分;应用价值

【中图分类号】R472.3【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）08-24--02

护理管理是医院管理的重要组成部分之一，是指合理有效的利用人力和物力资源，促进护理人员为患者提供有效而经济的护理服务，以提高护理质量的一种管理。企业微信是腾讯微信团队推出的一款企业通讯和办公工具，具有与微信较为一致的沟通体验，可帮助企业连接内部人员、连接合作伙伴以及连接消费者，目前企业微信已广泛应用于各类行业中[1]。将企业微信应用于医院护理管理工作中，可有效提升护理管理效率、提高护理质量[2]。为研究企业微信在护理管理工作中的应用价值，促进提高护理服务水平，本研究于2020年1月将企业微信应用于护理管理工作中，取得了良好成效，现具体介绍如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2020年1 月～2020年3 月期间于我院任职的70名护理人员为本次研究对象，均为女性，其中护士27名，护师35名，主管护师7名，副主任护师1名，学历中专15名，大专41名，本科14名，年龄22～56岁，平均年龄39.56±8.47岁。本研究经我院伦理委员会批准研究。

1.2 方法

于2020 年1 月将企业微信应用于护理管理工作中，护理部主任申请企业微信账号，邀请护理人员关注，根据具体情况实施护理管理计划，具体如下：视频会议，组织护理人员参加视频会议，完成业务知识培训、工作部署和各种讨论等;直播，组织护理人员通过直播或观看直播的方式参加护理操作培训;上传知识库文档，在企业微信上上传护理业务学习资料，实现无纸化办公;课程学习，于企业微信平台安排课程学习;考试，组织护理人员参加护理知识考试;投票，组织护理人员参加投票活动;紧急通知，医院或护理部紧急通知可通过企业微信平台发布;每日健康上报，每日17：00推送消息到每位护理人员，手机端填写提交，自动统计上报人数，掌握全院护理人员健康状况;公告通知，将医院或科室通知以短信形式告知每位护理人员;护理人员入职祝福，制作贺卡，写祝福语，推送到个人，提升护理人员归属感;护理人员生日祝福，制作贺卡，写祝福语，推送到个人，提升护理人员满意度。

1.3 观察指标

观察各护理管理方法举行次数和参加人次，并观察企业微信应用前后护理质量。护理质量采用本院自制的护理质量评分量表评价，该量表主要包括基础护理、病房管理、护理安全、护理文书四个方面，满分100分，得分越高，代表护理质量越好。

1.4 统计学方法

采用SPSS19.0软件分析数据，采用t检验，以（）表示，P<0.05表示数据差异有统计学意义。

2 结果

2.1 各护理管理方法举行次数和参加人次

视频会议共举行21次，参加人次为169人;直播3次，参加人次为67人;上传知识库文档14份，浏览人次185人;课程学习15次，参加人次278人;考试2次，参加人次84人;投票2次，参加人次91人;紧急通知1次，参加人次70人;每日健康上报20次，参加人次1420人;公告通知3次;护理人员入职祝福28人;护理人员生日祝福11人。

2.2 企业微信应用前后护理质量对比

应用企业微信后护理质量评分明显高于应用前，差异有统计学意义（P<0.05）。详见下表：

3 讨论

微信是现代社会一种较为主流的网络社交工具，具有沟通效果好、时效性高、方便快捷等優点[3]。企业微信是在微信基础上推出的应用于企业管理中的一种工具，现已广泛应用于各行业中，将企业微信应用于医院护理管理工作中可提升护理管理效率，提高护理人员参与积极性，进而提高护理质量[4]。由于今年疫情影响，企业微信在医院管理工作中具有突出优势。

以企业微信为平台举行视频会议版块多，功能强大;直播可多次回放，方便护理人员根据自己的时间再次学习;课程学习活动学习者可自由安排学习时间，企业微信可自动统计已学习/未学习人数、每人的学习时长，未在规定时间内完成学习的，并且系统会自动推送消息提醒;考试，参考人可自由安排参加考试时间，系统自动进行选题，每人每次题目内容和选项顺序均不同，避免作弊情况的出现，自动统计每人成绩，大大节省了人工阅卷的时间，也有效避免了手写卷因字迹潦草判读失误现象，考试终止前系统自动提醒未考试人员，避免参考者遗忘;投票，投票人无法查看其他投票人情况，保证了投票的公正性，投票人留言可公开也可不公开，系统自动统计投票结果，每项平均分值和各分值票数、百分比自动显示，创建人可以查阅具体参与人数和每个人的投票记录，大大节约了人力和时间资源;每日健康上报可通过每日上报健康信息及时准确掌握护理人员健康情况，及时发现感染者予以处理;紧急通知，后台以电话通知护理人员，避免因没时间看信息而遗漏;公告通知以短信形式通知到相应人员;护理人员入职祝福可提升护理人员归属感;护理人员生日祝福可提升护理人员满意度。总体来说，企业微信响应国家号召，有效避免了人群聚集，交叉感染，为疫情控制做出了一定贡献。

本研究中，由各护理管理方法举行次数和参加人次可知护理人员参与积极性较高。同时应用企业微信后护理质量评分明显高于应用前，可说明利用企业微信为平台实施护理管理可有效提高护理质量，但由于本次研究中企业微信使用时间较短、样本量较少，具体效果有待进一步考证。

综上所述，在护理管理工作中应用企业微信效果显著，可有效提高护理人员参加护理管理活动的积极性，并提高护理质量，值得在临床中应用推广。

参考文献

许超，杨薇，黄伟，冯苗倩，江燕.企业微信在综合医院手术室护士培训考核中的应用[J].天津护理，2019，27（02）：218-220.

徐文艺，蓝丽娟，胡丽.微信在责任制整体护理模式中的应用对护士综合能力的提升效果分析[J].现代诊断与治疗，2018，29（14）：2346-2348.

杨娟，夏明静.微信在医院护理工作中的应用现状及展望[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（14）：195.

邵丽丽.微信交流在护理工作中的应用研究进展[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（51）：100-101.