优质护理干预在急性非创伤性腹痛患者分诊应用中的效果分析

刘琴

【摘 要】目的：探讨急性非创伤性腹痛患者分诊过程中的优质护理干预措施及护理效果。方法：将102例急性非创伤性腹痛患者分为观察组（优质护理干预）和对照组（常规护理）各51例，观察两组患者的护理效果。结果：与对照组相比，观察组患者的护理满意度（92.16%>76.47%，χ2=4.744）、分诊准确性（98.04%>84.31%，χ2=4.387）相對更高（P<0.05），而分诊时间[（4.75±0.67）min<（7.08±0.84）min，t=15.486]相对更短（P<0.05）。结论：急性非创伤性腹痛患者接受诊疗的过程中，在分诊环节实施优质护理干预，能够更加快速、准确的安排患者就诊，让患者得到及时、有效的救治。

【关键词】优质护理干预;急性非创伤性腹痛;分诊

【中图分类号】R472.2【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）08-24--02

急性非创伤性腹痛的发生，存在多种可能性病因，加上病情进展迅速，在增加了急诊分诊的工作难度。为了确保更加精准、有效的进行分诊，提高分诊的工作效率，应该进一步优化急诊流程，并在期间实施优质的护理干预，能够为急性非创伤性腹痛临床治疗创造良好的基础条件，缩短就诊时间，进而降低疾病的风险程度，有助于提高疾病的治疗效果[1]。本研究通过对102例急性非创伤性腹痛患者分诊情况的观察，探讨优质护理干预的实施效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本组研究对象为我院急诊科2018年5月～2019年7月期间诊治的102例急性非创伤性腹痛患者，行分组对照研究（观察组和对照组各51例）。观察组中，男女患者比例为37/14，年龄范围为21～73岁，平均年龄（54.74±5.29）岁。对照组中，男女患者比例为28/23，年龄范围为20～70岁，平均年龄（53.98±5.41）岁。基本资料具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

对照组（常规护理）：结合患者的症状和体征表现，对于患者的病情做出初步的诊断，分为普通、紧急、危重、危急等类别，优先危急患者，其次为危重、紧急患者，普通患者则按照常规的流程就诊，相关护理人员进行就诊指导，将患者送往指定的科室就诊。

观察组（优质护理服务）：基于常规护理（同对照组），细化护理内容，实施优质护理干预，具体措施如下：

①加强护患沟通：急诊科护理人员应善于沟通，能够理解患者及其家属的感受，注意沟通方式和表达技巧，需要表现出诚挚、热情的态度，尽快赢得患者的信任，让患者更好的配合和依从诊疗工作。询问患者的病情，掌握其既往病史、治疗史等信息，根据其主诉，了解其实际感受，可以更加准确的判断其病情。该过程中，护理人员还应该关注患者的情绪状态，简单扼要的说明病情，介绍诊疗过程中的配合要点和注意事项，并对患者担忧、顾虑的问题进行解答，能够减轻患者紧张、焦虑的情绪，保持平和、冷静的心态。

②加强急诊科与其它临床科室的沟通：分诊护理人员应做好急诊科与其他科室之间的协调和沟通工作，有序的安排就诊。护理人员结合患者的主诉及伴随症状、体征和异常征象、初步诊断结果、疼痛症状（诱因、性质、程度和时间等），正确进行分诊，明确病情风险评级。通知相关科室的医师，并准备好抢救室和监护室，及时将患者送入，及早的实施救治。

1.3 统计学处理

以SPSS19.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（）和（%）进行计量和计数，由t值和χ2检验，P<0.05代表对比具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理满意度

2.2 分诊质量

结合两组患者的分诊准确性和分诊时间，评价其分诊质量，见于表2：

3 讨论

急性非创伤性腹痛是一种常见、高发的病症，其病因多样、复杂，病情发作急骤，病情进展迅速，需要及时接受诊治。急性非创伤性腹痛患者接受急诊治疗的过程中，分诊是十分重要的工作环节，需要对患者的病情进行准确的评估，根据腹痛的缓急（急性发作并迅速恶化、急性发作且疼痛剧烈等、疼痛逐渐加剧等）、性质（持续性、阵发性、间歇性等）、部位以及伴随症状，对于疾病病因进行初步判断，进而实施分诊，指导患者接受救治[2]。优质护理干预的有效开展，其目的是提升急诊分诊的准确性，缩短分诊时间，加快急诊救治的进程。通过快速目测、倾听主诉、分诊问诊、临床检查等措施，评估患者的病情，并进行风险分级。危重、危急患者优先接受诊治[3]。结合病情的再次评估结果，判断分诊的准确性。该过程中，应该加强护患沟通，建立良好的护患关系，提高患者对于诊疗和护理的依从性，便于急诊救治工作的顺利开展。急诊科与其它临床科室之间能够相互协调，进而提高分诊效率，让患者获得优质的诊疗体验，并有效提高急性非创伤性腹痛的治疗效果[4]。

综上所述，优质护理干预在急诊分诊中的实施，可以有效提升急性非创伤性腹痛临床诊疗的效率，缩短就诊时间，降低治疗风险。

参考文献

李杰，张培莉，童宇平，等.PQRST联合改良早期预警评分快速分诊记录表在急性上腹痛患者分诊中的应用[J].护理学报，2019，26（03）：70-72.

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李文璐.创优护理应用于急诊腹痛患者中的临床效果及对比研究[J].中国医药导刊，2018，20（05）：289-292.