你听到的往往是你想听到的

马志国

心理症状

别人总说我不好

新溪是个高三女孩，成绩很好，学习非常努力。但是，新溪从上中学就被人际关系问题所困扰，总是感觉同学和老师不喜欢自己，总是为和同学老师关系方面的问题苦恼。同时，学习也受到严重影响。

进入高三以来，新溪这个问题更严重了。新溪的父母带她去医院做了脑科和精神科的检查，后被推荐来做心理咨询。

新溪有着高挑的身材、白净的面容、礼貌的举止。虽然谈吐间有些不自然，唯唯诺诺，但是，她确实是一个让人喜欢的女孩。

随后的交流中，新溪的父母介绍说，好像是从初中的时候，孩子因为外伤鼻子留下了疤痕，就感到自卑了，经常对着镜子看鼻子，经常问身边的人自己的鼻子好不好。慢慢地就常听到她说起同学老师不喜欢她，说起和同学之间的冲突。这种表现也是时断时续，时重时轻。如果哪次考试考得不好，这个问题就会严重起来了。

我观察了新溪的面部，鼻子没有任何问题，当初小小的疤痕已经完全无影无踪了。

心理探究

对自己的消极评价

初步沟通之后，为了更好地评估新溪的心理状态，我和她进行了单独会话。

新溪放下我刚才从書桌上随手递给她的那本书，开口说：“我这个人很复杂。比如，您给我这本书看，我就在想，为什么给我看这本书呢？”

我笑了：“你看看书桌上这三本书，哪本书最适合你这个年龄？”

新溪看了一下，也笑了：“这本最适合。那就是说您没有什么特别的用意，我这不是想得复杂吗？”

我肯定地说：“这，我看可以叫作细腻。”

新溪看着我的眼睛：“您说这不是复杂，这是细腻？我这个人还好猜测……比如，总是猜测同学对我不好，总是猜测同学不喜欢我……”

新溪列举了很多同学关系的一些细节，我从中发现了新溪问题的根源所在。我邀请新溪用“我是怎样一个人”的句式，给自己做评语。结果新溪给自己的评语，都是负面的，都是对自己消极的评价。尽管我试图引导，她依然不能说出正面的评价。最后我说：“你是个学习努力的人，对吗？”她才勉强点点头。

心理解析

因为心中的“疤痕”作怪

这让我想到一个“疤痕实验”的故事。志愿者先是被化了逼真的疤痕妆，然后被分别带到各大医院的候诊室，让他们感受周围人的反应。结果，所有志愿者都报告周围的人用异样、鄙夷的眼神看他们，甚至躲开他们。但是，其实在这些志愿者正式出发前，研究者以补妆的理由悄悄把疤痕擦掉了。实验告诉我们，人对外界事物的感受，常常只是内在心理的折射，而不是外界的客观现实。

那么，为什么新溪总是选择接收消极的信息呢？根源在于在她自己心里认为自己不好，内心里不喜欢自己，通过心理投射，把内心对自己不好的评价，投射到了别人身上。再通过选择性注意，就听到了自己想听到的：别人说自己不好。

心理对策（一）：   换个角度看自己

我把上述想法反馈给新溪，她领悟得很好：“您的意思是说，我先要学会喜欢自己。可是我怎么喜欢自己呢？我哪有什么值得让人喜欢的呢？”

这确实是新溪心理自救的关键。怎样帮助新溪学会喜欢自己呢？

我找出了下面这张图，呈现在新溪面前。

我引导说：“现在，请你看看这张图。你看是什么？”

新溪回答：“是两个脸对脸的人头。”

我肯定：“不错。换个角度，再看中间这个白色呢？”

“中间的白色是个花瓶。”

我微笑着说：“很好。你看，同一幅画，换个视角，我们就看到了不一样的情形。这幅画告诉我们什么道理？”

在这个过程中，新溪的表情发生着变化，由皱紧眉头，到笑容浮起。

新溪说：“这幅画告诉我们，事物都有两面性，就看我们从什么角度去看了。”

我表示肯定：“好。那么想想看，这又给我们什么启发呢？”

新溪眼睛亮了，脸上有了光芒：“您是说，我过去总是从消极的角度去看自己了，我要学会换个角度看自己。是这样吗？”

我笑而不答：“那就是说，你找到了救助自己的办法了？说说看……”

新溪也笑了：“我知道了，我要换个角度，要学习从积极的角度看自己。但是，我是处女座，处女座总是容易被人黑。您说我该怎么办？”

咨询时间到了。我没有直接回答，而是请她回去研究研究，假设咨询师也是处女座，如何让咨询师能看到自己的优势。从而让她练习换个角度，学会从积极的角度看人看事看问题。

心理对策（二）：   积极赋义

第二次来访，我邀请新溪的父母加入咨询中一起进行了交流。主要是请新溪发言，一是讲星座，二是找优点。她父母和我一起感受新溪心理变化的过程。

讲星座的过程，由于事先要求是让我感受到处女座的优势，所以，新溪的讲述过程，不知不觉间朝向了事物的积极方面。我们表示赞赏。

找优点的过程，就艰难一些了，新溪还是不习惯看到自己的优点。不过，在我和她父母的引导下，总算找到了好几条优点。这让新溪有了一种前所未有的感觉。

最后，新溪问道：“我确实有很多缺点，很多不好的方面，这让我怎么喜欢自己？”

我把话题引回到上次的会话：“还记得上次我们谈到的‘复杂与‘细腻吗？”

新溪有所领悟地说：“记得，我说自己是复杂，可在您看来却是细腻。”

在心理学上这叫作积极赋义。意思是说，我们生活中的许多事物，都可以被赋予不同的意义。之所以可以积极赋义，是因为人的每一种性格都有好的一面和不好的一面，只要能在适当的场合恰当地应用，任何一种性格的人都能取得很好的成绩。总之，是因为客观上事实如此，所以我们主观上才可以积极赋义。

新溪有了新的领悟：“我知道了，一个人值得喜欢不是要多优秀，只要从积极的方面看自己，每个人都值得喜欢自己。”

新溪的父母也深有感触，表示一定积极配合，帮助孩子学会喜欢自己。最后，我们取得的共识是：家长要淡化对孩子症状的关注，增加对孩子的正面评价，同时及时强化孩子身上哪怕是小小的改进。

后来，我听到了新溪的好消息：她逐步学会了喜欢自己，跟周围人的关系也好转了很多。