无缝隙护理管理在提高内科护理质量中的临床应用

张丽 魏鹏

【摘 要】目的：分析无缝隙护理管理在提高内科护理质量中的应用效果。方法：择取2018年11月—2019年3月于该院收治的54例内科患者作为研究对象，根据入院顺序，将其划分成对照组与实验组，各27例。对照组运用常规护理方法，实验组采取无缝隙护理管理模式，比较两组的护理质量与护理满意度。结果：实验组基础护理质量、病房护理、病例书写、健康宣教、护理操作的评分是（96.20±4.31）分、（97.35±4.40）分、（96.41±3.13）分、（98.31±2.75）分、（95.91±5.30）分，对照组的各项评分是（92.90±3.48）分、（93.10±4.23）分、（93.32±4.15）分、（94.33±3.12）分、（91.25±3.94）分，实验组的护理质量优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），实验组的护理满意度（96.30%）高于对照组（70.37%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论：无缝隙护理管理在优质护理中占据重要的分量，临床中出现较少的护理漏洞，患者对护理人员的满意度显著上升，因此，无缝隙护理管理模式应获得人们的关注，在临床中被广泛推广。

【关键词】常规护理;无缝隙护理;内科;护理质量

无缝隙护理是一种系统的护理模式，每个护理步骤紧密结合在一起，患者能体会到护理人员的人文关怀，护理质量被保障。常规的护理模式不完善，未注重每个护理环節的科学性，护理效率较低，护患纠纷多发，当前无缝隙护理模式已经获得患者的广泛认可[1]。现择取2018年11月—2019年3月于该院收治的54例内科患者作为研究对象，探讨无缝隙护理管理的效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

择取该院收治的54例内科患者作为研究对象，根据入院顺序，将其划分成对照组与实验组，各27例。对照组男20例，女7例，年龄19～72岁;平均年龄（43.6±10.1）岁，实验组男14例，女13例;年龄22～70岁，平均年龄（44.7±9.5）岁。对照组与实验组的年龄、性别的资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。该次研究中的所有患者都已经获得家属同意，知晓具体的研究过程，签署实验同意书，且该院伦理委员会监督该次实验地实施。

1.2 方法

对照组运用常规的护理方法，医护人员对患者开展药物护理、饮食护理等。实验组采用无缝隙护理模式，将全科护理人员根据职称、专科知识、护理技能、工作年限、工作能力，并参照每名护理人员的性格特点来进行分组，落实责任包干制，明确具体的职责范畴。护士长是第1责任人，责任护士是第2责任人，护士为第3责任人，各组人员间的年龄存在跨度。护士长指导护士开展病房工作，每一名護士管理3～5例患者，并对其进行用药指导、健康宣教、心理护理等，实施各种主动性的服务，同时，护士长对护士的工作进行监督，护士会详细了解每一名患者的治疗情况，遵循医嘱来制定护理方案，且护士长定期组织查房、例会等工作。此外，医院也会科学排班，护士长上行政班，实施责任班相对固定，大小夜班双班制，8 h在岗，24 h的负责制度，护士应该提前一周反映班次的要求，护士站提前一周安排好班次，对于患者护理需求增大的时间段，应该加大护理人员的数量，如节假日来临时[2]。参照护士的工作资历等来安排班次，形成排班留言卡，将其贴在排班本的首页，对于一些需要调整班次的护士而言，可以将申请要求填写在卡上，机动护理人员参照留言卡的情况来合理地排班。排班中落实新老搭配的理念，持续性的了解患者的整体情况。

1.3 判断标准

比较对照组与实验组的护理质量，参照原卫生部的相关要求，自行制定护理成效考核表，其中包括基础护理质量、病房管理、病历书写质量、健康宣教、护理操作5个方面，分数越高，代表护理质量越优。并对比两组的护理满意度，医护人员向患者发放调查问卷，满分为100分，>90分是非常满意，70～90分是一般满意，<70分为不满意，满意度=（非常满意+一般满意）/总例数×100.00%[3]。

2 结果

2.1 两组护理质量的比较

实验组的护理质量优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组护理满意度的比较

实验组患者的护理满意度高于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

无缝隙护理管理模式注重患者的护理需求与满意度，患者能感受到医护人员无微不至的关怀，每一项护理流程都具备科学化、规范化的特点，护理中产生较少的漏洞。在运用无缝隙护理管理模式时，每一名人员的职责分工都明确，呈现主动的护理模式，工作中充满责任感。无缝隙护理管理会调动护理人员的工作积极性，迅速发现各种潜在的危险因素。常规的护理模式不完善，人员的责任分工混乱，也不具备优良的应急处理能力，当发生危险事件的时候，会处于慌乱的状态中，如果错过最佳的护理时机，患者的生命安全可能会受到威胁，产生严重的后果。无缝隙护理模式中的每一个环节紧密相连，护理人员间会协同合作，共同解决护理中的各种事件，护理效率将提高，无缝隙护理管理模式应在临床中被普遍应用，保障消化内科护理质量的优良，患者出院时间提前，几乎不会出现并发症。在该次实验中，实验组基础护理质量、病房护理、病历书写、健康宣教、护理操作的评分是（96.20±4.31）分、（97.35±4.40）分、（96.41±3.13）分、（98.31±2.75）分、（95.91±5.30）分，对照组的各项评分是（92.90±3.48）分、（93.10±4.23）分、（93.32±4.15）分、（94.33±3.12）分、（91.25±3.94）分，實验组的护理质量优于对照组（P<0.05），实验组的护理满意度（96.30%）高于对照组（70.37%）。

综上所述，无缝隙护理管理在优质护理中占据重要的分量，临床中出现较少的护理漏洞，患者对护理人员的满意度显著上升。因此，无缝隙护理管理模式应获得人们的关注，在临床中被广泛推广。

参考文献

李春荣.无缝隙护理管理对内科护士工作积极性和护理质量的影响[J].中国卫生产业，2018，15（10）：78-79.

薛丽，李春娟，成磊.无缝隙管理在提升ICU护理质量中的应用效果分析[J].临床医学研究与实践，2018（1）：147-148.

李琳.无缝隙护理管理在消化内科优质护理中的应用效果[J].中国卫生产业，2015（20）：154-156.