高校校园危机事件处置策略研究

潘成龙

摘要：近年来，随着高校办学规模不断扩大，信息化水平不断提高，当代大学生极易受到客观因素不同程度的影响，导致校园危机事件发生率居高不下。作为高校，面对危机事件的发生，需要做好充足的准备，加强学生日常安全教育工作，构建完善的危机事件处置机制，掌握灵活应对策略，保障师生健康及校园安全稳定。

关键词：高校校园;危机事件;预警体系;处置策略

一、引言

校园危机事件是指突然发生或者即将发生的，会对在校师生健康产生冲击，影响校园安全稳定的一系列事件。当代高校的大学生，心理年龄不够成熟，心智较为脆弱，极易受到外界因素的影响，从而导致危机冲突事件的频繁发生。作为工作一线的辅导员来说，应对危机事件虽不是常规性工作，但处理起来很不容易。避免校园内危机事件的发生，同时做好危机事件下辅导员处置策略的研究，对保障师生健康及校园正常教学生活秩序具有重要意义。

二、校园危机事件类型及特点

校园危机事件频发的背后，其发生的起因具有复杂性和多样性， 通过分析近些年来我国高校校园内发生的种种危机突发事件， 可概括为下面5种类型。

1.校园意识形态危机事件。意识形态工作是当前高校工作中极为重要的一环，国家尤其重视高校学生的意识形态教育。意识形态关系到社会发展的稳定，关系到学校发展的稳定。从思想根源上教育学生，促进学生成长成才，做好意识形态教育是避免危机事件发生的前提。

2.校园人身伤害危机事件。现代高校中，大学生年龄层次普遍偏小，独生子女偏多，都习惯以自我为中心的思考方式，心理承受能力不高。当今社会，学生家庭贫富差距较大，攀比现象也较为严重，很容易导致学生人际交往间的摩擦。除此之外，较大的就业压力和情感挫折，都有可能导致学生采取极端行为来解决问题，促使校园危机事件的发生。

3.校园心理健康危机事件。当代大学生，心里承受能力弱且不稳定，很容易受外界客观因素的干扰，造成学生情绪失控、心理问题、精神失常，从而容易选择采取极端行为处理问题，导致校园危机事件的发生。

4.校园日常管理危机事件。这些事件主要是由于学校管理层的决策失误或管理不善引发的校园危机事件。通常该类事件发生的后果都比较严重，比如造成了食堂中毒、学校暴力、集体殴打等事件的严重影响。

5.偶发性事件所引起的校园危机事件。因一些不可抗力或不可预知的因素导致的校园危机事件的发生，该类事件较难预防。

三、高校校园危机事件处置策略

3.1健全和完善规章制度

高校规章制度建设是依法治校的基础，也是学校能够平稳发展的制度保障。校园危机事件妥善处置还依赖于相关规章制度的完善，健全的高校危机事件处置的规章制度，有助于形成一套完整的危机事件应对体系。学校需要构建完善的安全处置机制，将安全责任细分到每个部门、每个岗位，同时制定相应的管理制度及安全责任制度，提高校园危机事件的应急处置质量[1]。当危机事件发生时，使得学校各个部门采取应对措施时有据可查，有章可循。

3.2加强学生安全防范教育

安全稳定，教育先行，安全教育做到全员、全方位、全过程参与，做到安全教育进课堂、进宿舍、进食堂，入脑入心。从新生入校，直到学生毕业离校，安全教育贯穿始终。学校将安全教育融入到学业规划课、大学生安全法纪教育课等课程中，不断提高大學生安全意识，增强大学生安全防范技能。通过开通网络教育平台，进行安全教育和校纪校规教育，每学期举开展“安全文明建设月”，组织形式多样的安全教育活动。

3.3加强辅导员队伍建设

学校危机事件管理和处置是高校辅导员工作职责中的重要构成部分。辅导员作为学生工作的一线工作者，需要与学生直接接触，是组织实施学生管理工作的基础，在校园危机事件的管理和控制中起着重大作用。

以学生为中心，以学生为主体，是每位高校辅导员的工作职责，也是辅导员的初心和使命。因此，在日常工作开展中，辅导员可以通过学生谈话、主题班会、媒体宣传等途径，掌握学生思想和行为动态。另一方面，也要做好学生的分类梳理工作，充分认识到全面梳理、准确掌握不同类别学生的重要意义，既是学生教育管理服务的重要内容，更是促进学生健康成长成才的重要举措。

危机事件的管理正是基于这样一种自然关系，在日常工作中，把对危机案例多样的教育贯穿学校教育始终，提高学生对危机的防范意识。危机事件发生时，辅导员需要第一时间赶到现场，积极向有关部门和领导汇报，掌握事情发展情况，做好妥善处置，保障学生生命财产安全。在危机事件得到有效处置后，辅导员需要全面调查事件发生起因和背景，通过与当事人和相关人员的沟通了解，掌握事件的详细信息，做好总结汇报工作，同时在学生中开展教育，杜绝类似事件的再次发生。

3.4健全校园危机事件处理机制

校园危机事件处理机制构建，对于促进学校安全稳定、构建和谐校园具有积极作用[2]。

一是危机事件预警机制。进一步完善学校危机预警机制，成立危机应对小组，建立一个专业化危机管理队伍，明确其工作职能和职责;帮助学生建立危机意识，提高学生的安全防范意识，锻炼学生的心理承受能力;建立畅通有效的信息渠道，能够对危机事件第一时间进行反馈及处理。

二是危机事件应对机制。当危机事件发生时，学校需要立即启动应急管理机制，自上而下、有条不紊地采取应急响应措施，保证人员生命安全的同时，将损害降到最低。另一方面，学校应该通过让学生参与到校园危机事件处理中，通过此种措施来增加学生对安全防范知识的了解与掌握，从而提高应对校园危机事件的预防和处理能力。

三是危机事件恢复机制。在危机事件处理结束后，学校需要第一时间投入到时间的事后处理中去。辅导员要积极了解受害学生的心理健康情况，给予专业的心理梳理。危机发生后，学校各部门人员做好危机事件处理总结，积极修正危机处理机制漏洞。

四、总结

近年来，高校学生教育管理出现了新特点，如网络快速发展、自媒体时代的到来、“00”后逐步成为大学生主力、西方不良价值观的渗透、生活方式的转变等，这些新特点对在校大学生的价值观、思维方式、学习方式、人际交往、心理健康、生活方式等都产生了重要影响。高校在学生日常管理中需要组织开展基本安全教育，将学生预防危机事件的安全教育贯穿始终，健全校园危机事件处理机制。在校园危机事件发生时，及时应对，得当处置，稳定局面控制事态发展，掌握危机事件信息并按程序上报。同时做好危机事件总结研究工作，完善学生安全教育，维护学校安全稳定，促进学生成长成才。

参考文献：

[1]路水亮.提升师生的应对能力，高效处理校园危机事件[J].农家参谋，2019（17）：202+205.

[2]付昌义.新媒体环境下高校学生突发事件应急管理研究综述[J].传播与版权，2014（11）：155+162.