新媒体时代下微信营销策略的探讨

摘 要：自微信诞生之日起，对于大众的社交方式产生巨大影响同时，随着微信用户量的不断增长以及功能的逐渐完善和强大，越来越多的商家看到了微信的发展前景，开始着眼于微信营销，从而获取更多的流量推广，增加商品的曝光度，朋友圈、微信公众号也成为众多商家产品、品牌重要的推广和营销渠道。因此，本文在分析新时代微信营销内涵和特点的基础上，针对目前微信营销的所存在的问题，积极探索新媒体时代下微信营销的具体策略。

关键词：新媒体时代;微信营销;营销策略

传统的营销方式显然已经不能再满足当下广大居民群众日益提高的物质水平需求，而随着信息技术和网络技术发展的逐渐成熟以及在各领域的广泛应用，微信营销的方式得以快速成长，并成为新媒体时代重要的营销渠道。虽然目前微信营销还存在一些问题，但是相信在技术人员的不断努力以及商户的不断优化和完善下，这些问题都会迎刃而解，而微信营销也会得到更顺利的开展。

一、新媒体时代下的微信营销的内涵与特点

（一）微信营销的内涵

微信营销，顾名思义是借助微信即时通讯软件工具来进行商品的推广和销售，那么微信营销具体是怎么展开的呢？首先，微信这一社交软件可以添加好友，不断地添加不同的人群，就可以有商品推广和营销的对象;其次，微信在过去几年里不断革新和发展，如今已经有了图片、语言以及视频等多种传播新式，商品可以通过几种不同的表现形式来推广给各类用户群体;最后，展开交易，通过云端进行商品的邮寄和金额的支付。由此看来，微信营销省去了很多烦琐的流程，并且增加了商品的曝光度，大大提高了商家自身的营销水平。

（二）微信营销的特点

1.针对性强

针对性强是新媒体时代背景下微信营销很大的一个特点，因为大部分商家在营销初期，都会建立一些相关的公众号，并且定位较为明确，例如“豆哥美食”，顾名思义，是一个推送美食的公众号，这类公众号大多会在推动的文章末尾附上一些美味菜肴中必备的食材链接，而心动的用户就可以点击连接进入到商家的店铺中进行购买，顺便还可以看看其他一些相关的食材商品，明码标价并且有着详细的图文，这会让用户产生较好的购买体验，进而关注这些公众号，定期的进行推文信息的观看和浏览，如此，商家轻而易举的就收获了一批忠实的粉丝。

2.便捷灵活

便捷灵活，主要是就微信的营销方式而言的，在新媒体的时代背景下，要想下载一个软件是轻而易举的，但是要想用户产生深深的依赖感，并不是每一个软件都可以做到的。而调查表明，在众多软件中，认可度和呼声最高的就是微信这一社交软件了，原因有很多，例如可以随时随地编辑心情发送朋友圈，也可以展开群组进行多人对话，利于用户产生零距离互动的体验感。将微信下载在移动手机客户端，随时随地的可以打开界面进行商品的浏览和搜索，这样的便捷条件下，商家的销售机会自然而然会增加，消费者可以选择的商品也灵活多样，便于满足内心的各类需求。

3.具备互动性

在没有微信营销前，大家在阿里旗下的淘宝购买商品，而淘宝之所以备受大家的欢迎，一方面是因为商户较多、商品齐全;另一方面是有一些运险费或者七天无理由退货等购买规则和权益，加之店铺客服的贴心服务，大家可以放心进行购买。微信营销或多或少的也学习了淘宝，创设了公众号，便于用户在公众号的推文下进行留言，商户再进行回复，你来我往的互动形式无形中拉近了卖家与买家间的关系。最重要的是，很多消费者可以在下方留言，商家在后台看到汇总消息时，就可以大致了解消费者的想法，并认真分析他們提出的一些问题以及需求，结合自己商铺商品的实际营销情况进行调整。由此可见，这种营销方式密切了商家与消费者的关系，便于商家更好地了解用户群体的需求，增加自己营销的商品种类，并优化一些相关的营销手段。

4.用户推送准确

微信营销具有用户推送准确性的特点是有迹可循的，因为互联网的快速发展，电子信息技术可以快速的对大数据信息进行分类、汇总，商户在短时间内就可以得到用户群体的相关信息，如他们的年龄、职业以及日常爱好和他们经常搜索和浏览到的信息。当然，这些信息要建立在用户授权的基础上，而用户在浏览一些页面时，会自动获取他们的手机号等信息，如果用户同意，即可授权，所以通常不存在刻意泄露或窥探隐私的情况。并且，微信营销区别于线下实体店营销的很大的一点，是推送规律，通常是利用公众号进行定期的推送，并且有针对性的推送到微信客户这边，反观线下销售，会存在无序性，不利于营销水平的提高。

二、新媒体时代下微信营销的现状

（一）营销模式单一

营销模式单一是销售行业的一个通病，无论是线下店铺的销售还是线上微信的营销，都存在这一问题。先抛开线下的营销模式，单就线上的微信营销模式而言，大多是借助传统网页展开的营销工作，沿用网页中的论坛式，这种单一的营销模式很有可能造成群体的流失，因为消费者只有在搜索或者浏览固定的页面时，才可以看到相关的信息和内容。因此，要想推动新媒体时代下的微信营销，就要多从营销方式和手段上下手，一定要抓住线上免费营销的机遇，丰富消费者的选择，增加他们支付的方式。

（二）营销渠道的规划不合理

营销渠道，无疑是线上营销和线下营销两种渠道，规划不合理的现象具体到营销过程中，表现为线上和线下对客户群体进行争夺，进而产生矛盾和冲突。这对企业发展而言，既是机遇又是挑战。之说以说是机遇，是因为线上线下为了更好的迎合客户群体的需要，会不断的优化自身的服务，力求给客户安心的购物体验和售后保障;说挑战也是有原因的，线上线下的营销都致力于企业的发展，如果两方在营销的过程中，产生较为严重的冲突，最先影响的还是企业的利益，并且会给消费者造成不好的购物体验，消费群体很有可能会选择其他的品牌，而企业就会失去一批用户。因此，一定要加强并完善线上的营销规划。

三、新媒体时代下微信营销的具体策略

（一）树立良好口碑

在信息化快速发展的今天，一个品牌的好与坏，会被大家迅速的看到并了解，所以企业要想提高自己的营销成效，首先要做的就是树立一个良好的品牌并赢得较好的口碑。常言道：“好事不出门，坏事传千里”，大家对好的品牌是认可的，但是对不讲良心、无信用的品牌是万般唾弃的，尤其是在经济水平快速提高，广大居民群众物质需求日益增长的当下，商品的口碑是大家非常看重的。商户可以借助微信这一免费的营销渠道，来树立自己良好的口碑，而树立品牌和口碑的方式很简单。例如在朋友圈发布一些已购买者的评价，让想要购买的群体及时的了解到更多的信息，来决定自己是否要购买，千万不要小看这些评价，对将要购买的用户的影响是很大的。除此之外，还可以在公众号发布推文，鼓励大家来评论，对营销商品的好与坏做一个中肯的评价，这样可以看到的群体的数量和规模也随之扩大了，增加了营销的范围，充分发挥了线上营销的优势。

（二）打破文字营销的束缚

商家要想扩大商品的影响力，应当积极的利用图片和视频等形式，因为枯燥的文字不仅不能吸引用户的兴趣，反而还有可能造成他们的视觉疲劳，因此，商家要学会几种形式进行混合搭配，丰富营销的手段，从视觉、听觉等多方面带给消费者最直观的感受，从而激发他们的兴趣，发自内心的想要去了解这些商品并进行选购。需要特别注意的是，商家需要结合商品的实际情况进行图片、视频等形式的营销，最大程度的发挥商品的个性化特点。

（三）丰富营销内容、合理推送频率

微信营销并非是孤军奋战，而是要与其他营销渠道、其他媒体取长补短、相互协调配合，才能逐渐丰富营销内容、强化营销功能、拓宽营销渠道，充分发挥微信营销的优势。丰富内容并进行合理的推送，是一项营销小技巧，过度的营销会使消费者产生一定的消费负担和厌倦心理，而长期缺少推送，会影响产品的影响力，由此可见，把握好推送的频率是关键，把握好推送的时机后，需要认真考虑的就是营销的内容了，因为内容才是决定消费者是否要采购的决定性因素。商家要避免一味的广告推送，那样会引起消费群体的不满，所以要注意好内容的设计。

（四）完善售后服务

微信营销需要从淘宝、京东等比较完善的售后服务体系中汲取营养，利用微信公众号定点信息推送、自助退换货的功能，以及微信直接沟通的便利性、亲切感，构建独具微信营销特色的售后服务体系，解决客户对于维修、退换货等售后服务方面的后顾之忧，才能有效提升客户满意度，增加客户的黏度。

结束语：

综上所述，随着互联网技术的发展、微信用户群体的不断扩大和微信营销模式的逐渐完善，企业必然对于微信营销的愈加重视，不断加大微信营销平台的建设力度，积极发挥微信营销的优势，逐步优化和完善微信营销服务体系，实现树立企业品牌形象，产品或服务营销之经济效益。虽然当下微信营销还存在着一些问题，但是相信移动互利网技术的不断成熟，微信营销与移动导购、其他营销手段的相互融合，微信营销必然会对于企业的良性发展起到愈发重要的作用。

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作者简介：曹孟熙（1992-），女，汉族，江苏省苏州市人，苏州市工业园区工业技术学校教师，硕士，助理讲师。研究方向：电子商务。