工商管理中的电子商务与市场营销探讨

邱钰

摘 要：随着我国社会经济蓬勃发展，电子商务获得了相当庞大的数据资源，为市场营销数字化发展奠定了坚实基础。在信息化时代，为了能够提高电子商务经营管理效率，增强市场营销创新能力，许多电子商务企业开始深入研究数据挖掘技术。本文通过基于市场营销与风险分析电子商务进行分析，详细介绍工具设计主要流程和具体应用案例，为电子商务市场营销风险分析提供更多参考。

关键词：工商管理;市场营销;电子商务

在数字化时代，数据信息处理对行业的发展具有非常重要的影响，无论是市场营销还是风险分析都需要数据支持。为了能够进一步提高市场营销的效率和水平，必须要加强对数据展现工具进行升级与创新，这样才能够满足庞大的需需求。通过对数据预处理结果的判断，能够保障数据标准化，信息立体化分析主题化，建立丰富的数据集市，为市场营销与风险分析提供充足的依据。

一、电子商务的设计流程

（一）挑战分析

电子商务设计之初，必须要明确数据工具的具体功能。笔者根据市场营销和风险评估的相关要求，将工具设计为四个层次，包括基础层、汇总层、应用层和交互层，通过四个层次的设计能够有效避免数据之间相互耦合，提高数据存储的效率。基础层是整个数据来源的重要基础，涉及到的数据种类繁多，数据质量非常高。汇总层则是数据加工处理的区域，对所有收集到的数据按照不同的主题进行分类，最终形成不同的数据集合。应用层可以根据不同模块进行存储，包括所有数据模型以及指标。交互层则能够为数据分析人员、业务人员管理人员等不同用户提供不同的数据展现模型，方便数据支持。

（二）应用流程

在设计应用流程时，必须要对用户所需要的业务进行确定，业务人员根据自身活动需要以及活动目标进行深入判断，从而最终确定数据工具所服务的对象，其次，要针对度量指标进行识别，最终评判业务绩效的标准，而且整个度量指标包括百分比和比率从而为市场营销提供判断依据。在数据分析的过程中，必须要根据指标层次顺序进行全方位调整，充分挖掘数据所隐含的信息和条件，对不同年份的经营机构开展成果进行重点判断，通过不同的维度进行全方位的分析而且还可以将结果以不同的报表形式展现给用户，发挥多维数据展现功能。

二、工商管理在市场营销与电子商务中的具体应用

（一）对电子商务与市场营销的市场环境进行优化

在数字化时代，人们的生活方式和思维习惯发生了显著的变化，也直接影响了人们的消费观念。依托互联网，许多产品信息公开化，消费者不仅能够直观了解产品的具体信息，而且还能够对产品的具体使用情况进行评论。如果企业不能够根据消费者的反馈意见进行分析与判断，而是按照传统的营销策略进行宣传，很容易引起消费者的反感。通过大数据技术，能够帮助企业开拓市场、挖掘用户，提高市场营销的整体质量。

在大数据市场营销开展的过程中，最主要的就是对数据采集与处理。传统的数据采集主要依靠人工操作，所以采集数据结果存在有限性、有意识性、有结构性的问题，导致数据采集过于片面。例如，如果市场调研主要通过问卷调查的形式，那么所采集到的数据信息一定是数据分析人员所设想到的情况，整体的数据结构比较好。通过大数据信息采集，能够保障数据结构模型更加合理，在数据采集完毕之后必须对数据据进行深入挖掘、分类、聚类、关联等，这一过程与传统数据采集差别不大。对于电子商务来说，能够充分运用消费者属性和行为数据，对风险进行准确识别，判断其付费的可能性，但由于数据量的急速扩张，最终也会影响算法的效率。在新时期应该针对数据展现工具，算法进行优化，提高市场营销的效果。

（二）对企业内部的管理进行适当的革新

由于电子商务企业自身在贷款业务中存在着巨大的信贷风险问题，所以要想有效的开展营销工作，必须要对公账户中存款余额较大而贷款结清的客户进行风险判断，业务人员能够直接运用电子商务，对客户的实际信息进行准确判断，在锁定目标客户群体以后，开展相应的数据分析，按照不同的资本计量方法，能够最终获得定量结果，进一步评估信用风险等级。在本次数据展现工具应用的过程中选取的主题为贷款主题贷款余额为度量值，为了能够方便市场营销人员更好的制定数据营销方案，灵活的获取数据信息。在实际应用的过程中，必须要提高数据解读质量。营销最重要的就是对数据解读，传统数据营销采集到相应数据之后，可以建立相关模型和分析框架，对数据信息进行全方位解读。大数据则提供了一种全新的模式，根据营销问题封闭性的挖掘对应的数据进行检验，也能够进行开放性的探讨，最终可以获得与常识或经验判断完全相背离的结论，使得数据信息解读非常的丰富。例如，很多中小企业为了能够提高办事效率，往往会针对业务量较多的小微企业开展营销电子商务，大多数的业务人员都可以按照电子商务进行处理，首先根据中小企业的实际需求确定数据检索主题，并且明确数据排查范围。根据。小微企業的度量值，进行比较锁定经营机构的有效客户，从而最终判断目标客户群体，深入挖掘目标客户，提高电子商务的营销水平。

三、结语

对于电子商务来说，要想全面增强服务效率，必须要积极运用现代化数据信息处理技术，构建完善的多维数据结构处理工具，满足用户需求，提高金融数据交易的保密性和安全性。

参考文献：

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