SWOT应用在泌尿外科护理质量管理中的价值

孙燕

【摘  要】目的：研究在泌尿外科护理质量管理中应用SWOT的价值。方法：随机选取我科2018年4月-2019年4月接收的40例患者作为对照组，给予常规护理管理，选取2019年5月-2020年5月我科收治的40例患者作為观察组，并采用SWOT分析法进行护理管理，研究对比两种不同管理方式在护理质量管理中的价值。结果：护理管理后同对照组对比发现，观察组护理管理质量明显提高，且患者对护理满意度也较高，护理差错率较低，组间数据对比差异显著（P<0.05）。结论：将SWOT应用在泌尿外科护理质量管理中，可使泌尿外科护理管理质量和患者的护理满意度得到有效提高。

【关键词】SWOT;泌尿外科;护理质量管理;应用价值

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】672-3783（2020）08-0134-01

泌尿外科是临床重要科室之一，目前临床泌尿外科所接受的患者多数需要采取手术治疗，但由于手术存在一定的创伤性，加之多数患者对疾病和手术相关知识认知度不足，导致患者易出现过度恐慌情绪，从而会增加临床护理治疗难度，若护理不当，极易发生多种护理不良事件，因此会降低临床护理质量，并且会影响患者的疾病治疗效果[1]。为此，本文中对泌尿外科护理质量管理中采取了SWOT分析法，并将其应用效果进行分析，现报道如下：

1. 资料与方法

1.1一般资料

本文中的对照组为我院泌尿外科2018年4月-2019年4月接收的40例患者;观察组为2019年5月-2020年5月我院泌尿外科收治的40例患者。观察组有男患者22例、女患者18例，年龄为28-63岁，平均年龄（45.5±2.1）岁;对照组中23例男性、17例女性，患者年龄29-63岁，中位年龄（46.0±2.3）岁，两组资料经对比存在的差异较小（P>0.05）。

1.2护理方法

对照组行常规护理管理;观察组护理管理加入SWOT分析法，①危险因素分析：因护理人员先后进入科室时间不同，因此其临床护理方法及经验也存在明显差异，加之多数护理人员存在对工作重视度不足，并且缺乏沟通能力以及应变能力，因此会影响临床护理效果。同时由于泌尿外科所使用的设备较为先进，因此需要护理人员具备专业的护理能力及管理质量。当前临床由于护理不当所发生的医患及护患纠纷比较严重，其一部分因素是受到临床护理工作质量的影响，另一部分是受到患者自身认知度以及心理状态差等因素影响，而医院一旦出现护理问题，会直接影响医院的信誉及形象，并且会严重影响患者的疾病救治效率。②加强管理制度：建立健全的泌尿外科护理管理制度，结合院内当前状况制定合理的考核制度，所有新入职的护理人员要通过岗前培训后上岗，以便确保护理人员的岗位能力。同时要根据泌尿外科护理人员的自身能力安排各岗位，以便护理人员能够充分发挥自身能力，提高泌尿外科护理管理质量;同时要制定奖罚制度，对表现优秀的护理人员给予奖励支持，以便提高护理人员的工作积极性。③风险评估：为患者建立个人档案，详细记录掌握患者病情、自身文化程度、心理状态以及存在的危险因素，为患者制定出科学合理的护理计划。④心理教育：给予患者讲解疾病发生因素、手术方法、相关注意事项、积极配合护理治疗和康复锻炼的重要性，提高患者对疾病知识的掌握度和认知度;并要通过语言交流鼓励安慰患者，缓解患者过度焦虑恐慌情绪。并协助患者完成各项检查，掌握患者术前各项指标变化，确保手术顺利进行[2]。

1.3观察指标

记录两组发生的护理差错率并对比。应用我院自制调查问卷表对两组护理管理质量和患者对护理满意度进行评分，两项指标满分均为10分，最终分数越高指标越好。

1.4统计学方法

统计学软件为SPSS20.0，计量资料描述采用（ ±S）、检验用t，计数资料描述、检验分别用n（%）、X2，P<0.05差异有统计学意义。

2. 结果

观察组护理后的护理管理质量和患者对护理满意度评分各为（9.5±0.5）分、（9.3±0.7）分，且护理差错率仅为5.0%;与对照组相应指标评分（8.6±0.2）分、（8.3±0.4）分，护理差错率20.0%相比存在的优势较明显，两组数据差异显著（t=10.5699、7.8446，X2=4.1143，P=0.0000、0.000、0.0425）。

3. 讨论

泌尿外科是临床重要科室之一，该科室所接收的结石患者较多，手术是临床泌尿外科针对各类疾病常采取的治疗方法，但治疗过程中常会受到患者心理状态差及临床护理管理质量不佳等多种外在因素影响，从而会增加临床护理差错事件以及手术难度，而且由于长期病痛折磨，加之患者对医学健康知识掌握度不足，导致患者的依从性降低，因此也会增加临床护理难度[3]。所以，本文中将SWOT分析法应用于泌尿外科护理管理中，且取得的管理效果十分理想。态势分析法简称为SWOT法，其是通过对事物自身条件与外界的相关因素进行分析，将事物的利害因素进行掌握后，使其能够扬长避短，抓住机会，采取针对性的处理措施，从而最大限度降低风险，最后实现既定目标。态势分析法是近年来各大企业管理中常采取的一种措施，相关研究发现下，将其应用于医院护理管理中，发现临床护理管理中所存在的问题，能够尽早找出解决方法，明确管理发展方向。并结合临床护理工作经验制定出针对性的管理计划;同时通过加强对护理人员的岗位培训，使护理人员能够充分掌握泌尿外科各类疾病的临床护理要点，增强护理人员的综合护理能力及岗位责任意识;通过加强对患者心理教育和安抚疏导，从而提高患者对疾病认知度，减轻患者过度焦虑情绪，增强患者的依从性;通过一系列的管理措施，最终有效提高临床护理质量，减少护理过程中护理差错事件发生，最终使临床护理质量得到患者的认可及满意。

综上所述，运用SWOT分析法能够有效提高临床泌尿外科护理管理质量，确保患者在疾病救治期间能够得到优质的护理服务，减少护理差错事件发生，促进患者身体恢复速度。

参考文献

[1] 杨宝珠，张艳会.探讨SWOT分析法在泌尿外科护理管理质量中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2020，17（4）：31-33.

[2] 王惠良，李珊珊，陈长云.SWOT在泌尿外科护理质量管理中的应用效果分析[J].医院管理论坛，2018，35（2）：31-33.

[3] 沈丹.SWOT分析法在泌尿外科质量管理中的应用[J].中医药管理杂志，2019，27（8）： 159-161.