浅析基层图书馆（室）统计工作

摘 要：本文以新洲区图书馆为例，浅析基层图书馆（室）统计工作现状，对基层图书馆（室）如何做好统计工作提出建议。

关键词：基层图书馆（室）;统计工作

“用数字说话，为发展服务”，这是统计工作的核心内涵。对于基层图书馆来讲，统计台帐就是图书馆的记账本，各项统计数据就是图书馆工作的真实反映和最好记录。近年来，基层图书馆（室）对统计工作认识有所提高，取得了一些成效。但仍有大部分基层图书馆（室）对统计工作重视还是不够，统计工作混乱，特别是地处偏远的基层图书馆（室）统计工作更是薄弱。笔者长期在基层图书馆工作，现以新洲区图书馆为例，就基层图书馆（室）在统计工作中存在的问题和解决措施谈谈自己浅薄的建议，仅供基层图书馆（室）统计工作同仁参考。

1 新洲区图书馆统计工作历史与现状

新洲区图书馆始建于1960年5月，1985年9月新馆落成，到目前为止已经建中心图书馆10个、8个图书分馆、农家书屋365家。

80年代，我馆统计工作以手工为主，类别单一，统计工作主要体现在财务统计上，业务统计内容局限于办证个数、接待读者人数、购书册数等方面。

1992年国家文化部开始对公共图书馆进行评估定级考评后，新洲图书馆统计工作开始和上级业务主管部门接轨，统计工作走上正轨化，建立了统计数据月报、季报、年报制度。统计报表由各部门根据业务工作内容来填写，每月月初报办公室，办公室负责整理和汇总，并在年终统计形成年报。

各项统计报表的种类增多，统计的内容设计也更科学、更全面。如财务统计包括人员经费、购书经费、固定资产等;人事统计包括人员、职工学历、职称等;业务统计包括阅览坐席统计、藏量统计、外借册次、流通人次、读者活动次数、读者咨询及辅导、媒体宣传统计等。

2001年我馆安装ILAS小型版，在图书分编、图书目录上改变了原始的手工操作，实现了采访工作自动化;2011年升级了图书馆管理系统，运用Interlib图书集群系统管理，此系统在采访、流通、检索上进行应用，实现了业务统计的自动化管理。

除了常规统计报表外，各部门还会针对具体工作开展专项统计分析，一是举办读者座谈会、交流会、读者问卷调查等活动，按照读者反馈结果进行汇总整理，对读者结构、需求、意见等进行统计分析;二是各部门对业务统计数据进行分析。我馆现在开展的统计分析有：读书活动统计分析、人事统计分析、财务统计分析、藏书统计分析及各业务部门接待读者情况统计分析。

2 基层图书馆（室）统计工作存在的问题

统计数据忠实记录下基层图书馆（室）的成长发展历程，成为珍贵的史料，并在图书馆争取专项经费、向领导和同行汇报工作、迎接评估定级检查、业务考评、优化资源结构等各项工作中发挥重要作用。但也存在以下问题。

2.1 统计工作管理机制不健全

基层图书馆（室）没有建立完善的统计工作管理机制，及相关业务统计工作制度，没有明确统计工作人员的职责，对统计工作规范操作没有硬性要求，缺乏监督机制。没有建立统计档案，统计资料凌乱。

2.2 统计标准执行不到位

大多数基层图书馆（室）没有按照文化和旅游部颁发的统计制度来实施，而是各自为政，业务统计工作不规范，主要体现在以下二个方面：

第一、基层图书馆（室）大多都是自由设计统计台帐报表，格式不统一也不科学，在对基层图书馆（室）进行业务辅导时，就发现统计表格式样五花八门，统计方法的不一致，导致工作人员对统计指标的要求在理解上有差异，统计出来的数据也是乱七八糟。

第二、业务统计种类单一，不规范，多数基层图书馆（室）只有文献藏量和读者借阅统计，没有建立原始统计台帐，如有的基层图书馆（室）读者借阅就临时找个本子登记，既不统计人数也没有借书册次数量;有的基层图书馆（室）有台账，却没有按照规定填写，统计数据不完整。

2.3 统计工作意识不强

基层图书馆（室）统计工作人员对统计工作意识淡薄，没有责任心。在实际操作中随意性很强，缺乏连贯性。往往是上面要什么数据，下面应付准备什么数据，统计工作人员往往是以“交差”为主，对统计工作没有热情，统计工作完成质量不高。业务部门之间衔接不到位，一个统计报表会统计出多个不同的数字，月报的数据和年报的数据也不相符合，存在漏报、错报情况。

2.4 统计数据造假严重

统计用数据真实反映基层图书馆在实际工作中存在的问题。真实的统计数据可以证明图书馆服务的价值，达到宣扬图书馆的作用。但在统计工作中，有些基层图书馆（室）统計工作人员为了完成工作任务，会在某些工作指标上填报不真实的数据，这种虚报统计数据的现象在统计流通人次、册次和读者活动次数上较为严重。

2.5 不重视统计分析

基层图书馆（室）现普遍存在着“有统计、缺分析”的问题。就拿新洲区图书馆来说，在统计分析这块就比较薄弱，部门仅仅是完成了各项业务数据的收集和汇总，没有对统计出来的数据进行详细的研究和分析，即使有也质量不高。如外借部重点对流通人次、车次进行分析，对读者层次、读者的结构比例和读者的借阅倾向只是简单用文字说明，没有图表、数字与理论相结合。

2.6 缺乏专业统计人才

基层图书馆缺乏专业的统计工作人员，统计工作人员大多由办公室或者财务室工作人员兼职，这些兼职人员大多没有学习专业统计知识，也没有接受专业统计技术培训，统计工作人员素质参差不齐，有的工作人员完全不了解统计工作的性质，以为只是简单的抄写和计算，对什么是统计指标，什么是统计分析这些概念一无所知，根本无法胜任图书馆业务统计工作。

3 基层图书馆做好统计工作的建议

3.1 认识统计工作的重要性

1）统计用数据描述了图书馆事业的发展状况，是图书馆事业宏观决策的基础，能让上级主管部门、市民了解图书馆事业发展，为图书馆向地方政府争取政策支持、资金拨款提供依据。

2）统计能让我们了解基层图书馆（室）的工作情况，对员工、经费、资产、读者、服务等各项工作的运行情况做到一目了然，在开展业务辅导时，我们可以通过数据了解他们工作中的薄弱环节，加强对工作的指导。如：根据对读者需求进行统计，可以为合理利用购书经费提供参考。

3）统计为公共图书馆评估提供服务。在评估工作中，统计工作是非常重要的一个环节，需要提供大量的统计数据，而且内容多，要求高。各种资料的汇总、数据的统计及分析，为基层图书馆（室）评估达标取到了关键的作用，为基层图书馆（室）整改提高，努力改进各项工作提供数据。

3.2 完善统计工作制度

基层图书馆（室）应改变“轻统计”的陈旧观点，加强对图书馆统计工作的管理，制定完整的统计工作标准和严格的统计工作制度，明确每个部门的职责、权限和任务，将工作量细化，使统计工作从表格设计、内容设置、统计调查、数字整理到统计分析整个工作程序环环相扣，缺一不可。建立统计质量检查制度，将统计工作纳入年初工作目标，并与年终绩效考核挂钩，保证统计数據的真实性和统计工作的严肃性。

3.3 规范统计工作标准

为了提高基层图书馆（室）统计工作的效率，新洲区文化主管单位和统计部门依据文化和旅游部颁布的《全国文化事业统计报表制度》，结合新洲区基层图书馆（室）的现状，制定了统计工作《标准》和《制度》。在日常工作中，基层图书馆（室）应该严格执行统计工作《标准》和《制度》，重视统计工作档案的建立，规范各项统计台帐的格式，建立和完善本馆的统计指标体系，明确工作流程、工作内容，对每个统计指标都必须从指标内涵、统计方法和计量单位都进行具体的规定。

3.4 加强对统计工作的宣传

基层图书馆（室）对统计工作不重视，主要还是缺乏对统计工作的了解，对统计工作的重要性认识不够。图书馆领导应加大对统计工作的宣传，让统计工作的重要性深入人心，把做好统计工作作为一项政治任务来抓，积极开展《统计工作标准》、《统计报表制度》以及《图书馆职业道德规范守则》学习，统一思想，提高认识，从根本上改变基层图书馆（室）统计工作混乱的局面。

3.5 统计工作模式多样化

基层图书馆（室）统计工作主要是手工操作，统计表格都是纸质版，统计方法和手段原始、落后。随着数字图书馆的发展，传统的统计工作模式已不能适应现代图书馆对统计工作的要求，有条件的基层图书馆（室）应积极推动自动化管理系统的应用，引进先进技术，改变基层图书馆（室）统计工作落后的统计方式，以电子统计为主，手工统计为辅，使基层图书馆（室）统计数据更准确性、更快捷。目前，新洲区图书馆和仓埠、三店、道观、阳逻、邾城、李集、凤凰、汪集八个分馆在业务工作上应用Interlib图书集群系统。

3.6 提高统计工作人员的业务能力

提高统计工作人员素质是做好基层图书馆（室）统计工作的一个重要因素。笔者认为要改善基层图书馆（室）统计工作人员的现状，有如下几点，一是用制度规范统计工作人员职责和任务，制定奖惩制度，出现误报或者造假，直接和个人工资挂钩;二是引进专业统计人才，并且专职从事图书馆统计工作;三是经常组织基层图书馆（室）统计工作人员进行专业技能培训，提高他们的业务水平;四是在基层图书馆（室）统计工作人员中开展职业道德教育活动，树立“质量第一”的工作理念，倡导“严格、细致、真实”工作作风。

3.7 加强统计分析工作

统计分析是基层图书馆（室）做好统计工作的关键。基层图书馆（室）各项统计工作不能停留在简单的数字记录上，应加强统计分析，提高统计分析质量。统计部门在完成图书馆各业务部门上报的原始数据整理和汇总后，应该根据统计数据进行科学总结和归纳。如对图书馆读者进行统计分析可以了解读者的结构层次、读者的借阅需求等;对外借册次进行统计分析，可以了解文献流通的种数、册次、读者的阅读喜好以及拒借率等，高质量的统计分析可以为图书馆管理层决策提供帮助。

4 结语

随着评估年的到来，统计工作的重要性又彰显出来了。统计工作是图书馆业务工作的重要组成部分，在公共图书馆评估定级中更是一个关键环节，需要提供大量的统计数据，而且内容多，要求高。基层图书馆（室）做好统计工作，无疑对完成评估达标任务，促进事业持续发展都具有十分重要的作用。

参考文献

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[2]张珲.浅谈图书馆业务统计工作[J].图书与情报，1997（3）：24-26.

[3]张本昌，赵才.浅谈高校图书馆统计工作[J].图书馆论丛，2007.

[4]黄志勇.浅谈如何做好图书馆统计工作[J].企业导报，2009（2）：96-98.

作者简介

陈文娣（1970-），湖北省武汉市新洲区人，本科，湖北大学汉语言文学专业，在职工作人员，从事图书馆阅读推广工作。