论网络信息时代对高校图书馆工作人员的素质要求

顾志芹

摘   要：随着信息技术与网络技术的迅速发展，高校图书馆管理也逐步实现网络化、信息化。高校图书馆作为学校的知识库，收纳着各个方向、各个学科的知识信息，对高校教学工作与科研工作有效开展具有极其重要的作用。因此，图书馆工作人员要及时更新自身理念，适应网络新时代发展要求，提升基本工作素养。在现阶段调查研究中，图书馆工作人员素质低已成为制约图书馆发展的重要因素，这就需要提升图书馆工作人员素质，保证高校图书馆朝着更好的方向发展，推进高校图书馆管理工作高效开展。

关键词：网络信息时代  高校图书馆  工作人员  素质

中图分类号：G251.6                                文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2020）06（a）-0254-02

1  高校图书馆工作人员在网络信息时代要具备的基本素养

1.1 保持先进的政治思想

在网络信息时代背景下，高校图书馆工作人员要保持先进的政治思想觉悟。工作人员必要坚定不移地拥护党的领导，在参与图书馆工作中保持正确的政治立场与言谈举止，为其他师生树立典范。同时，工作要从点滴小事出发，紧跟党的政治理论与步伐，树立全心全意为人民服务的先进理念。端正工作态度与工作作风，还要学习“党的群众路线教育”、“三严三实”以及“两学一做”等先进思想，政治思想觉悟要高，并将其落实到实际工作活动中。

1.2 树立责任服务意识

现阶段图书管理模式网络化、信息化，传统图书馆管理方法已经不再适用，目前图书馆服务由面对面的方式转换为远程网络服务，使得服务步骤更加简便、方便。同时，服务人群也由单一的校内师生扩展到服务全社会，这就要求馆内工作人员注重自身责任服务意识。对高校图书馆工作人员而言，要淡化“官本位”思想并明确自身服务范围，为高校师生甚至全社会提供高品质服务，要关心读者，想读者之所想，急读者之所急，时刻铭记自己的职责所在，为全校师生阅读做好服务工作，对于图书借阅相关工作要做到位，比如，对于哪位同学借书时间超过规定时间的，要想办法联系到该学生，看看是什么情况，如果是没有看完的话可以延长借阅时间，如果是忘记还书的话可以提醒学生还书时间。此外，工作人员还要讲文明礼貌，高校图书馆的工作人员代表着高校的形象与高校教师的整体素质，对待师生咨询问题要保证耐心、热心的主动态度，并以文明得体的语言与标准普通话展开沟通。此外，要具备社会责任感与使命感。图书馆工作人员要基于网络的平台技术时刻关注读者多样化咨询与需求，耐心解决读者遇到的一些问题。

1.3 掌握专业知识与计算机技能

高校图书馆是面向全校师生的，需要为全校各个专业的老师和学生服务，所以，他们必须要具备较强的专业能力与计算机素养从而满足读者多样化个性需求，还要熟练的掌握高校图书馆主要的馆藏资源的学科目录与基础知识。同时，网络时代背景下图书馆管理还需要掌握计算机操作能力，相关软件或者相关平台的管理能力，图书馆工作人员对现代化网络信息技术的掌握能力对其工作效果与质量有着重要影响，所以工作人员要积极学习与掌握网络资源或信息的记录、收集、检索、组织、加工、传播、共享等专业技能。部分读者可能需要使用英语、日语、韩语等外语进行信息交流，工作人员要掌握常用、基础的外语词汇，满足不同客户群体特殊要求。此外，高校图书馆工作人员要掌握信息教育指导能力，准备图书馆信息检索教育课程、辅导与讲座的教学设计，利用多媒体课件和会议厅开展网络信息使用培训活动，不断提高自己的专业知识素养，更好地应用于工作中。

2  基于网络信息时代提升高校图书馆工作人员素质策略

2.1 重视思政素养与协作能力提升

高校图书馆工作中要重视工作人员思想和知识素养的协作能力的提升，对培养其高尚道德品质与调动其工作热情具有极其重要作用。思政教育要经过长期的学习教育，图书馆可组织工作人员参与思想政治教育与学习，如举办专题讲座、答题比赛、自学笔记、红色教育基地实践等相关活动，使得工作人员行为受到外部激励，进而实现其自身行为的渐变，使得他们能够将热情投入到工作实践中。由于互联网中存在复杂多样化信息与内容，诸多涉及负面的、消极的信息被散布在网络上，这就要求高校图书馆工作人员要提高自身政治识别能力与是非辨别能力，并有效引导、教育学生，弘扬正能量。同时，为了保证工作人员协作能力提升，要将协作竞争机制融入高校图书馆工作中，让工作人员在相互扶持同时展开竞争，使工作人员间能力和知识互相协调。只有图书馆员间互相尊重、信任、配合，才能够提高图书馆的整体工作效益，促进图书馆工作效率的提升。高校图书馆可实施奖励制度，工作人员通过参加专业技能竞赛等活动提升其业务能力，更加高效完成本职工作。

2.2 构建服务评价反馈体系

随着网络信息技术的不断进步与发展，网络信息技术对高校图书馆工作人员提出了更高的要求，工作人员要积极转变传统的服务理念，紧跟时代发展潮流同时将传统被动式服务转变为主动式服务，创新自身服务思维与形式，实现职业素养提升。图书馆要构建服务评价反馈体系，先引导工作人员转变工作理念，树立服务意识以及主动意识。然后，要组织他们参加标准化培训，使其服务礼仪与语言标准化、文明化，严格要求讲普通话，针对学生提出的相关问题做出重点调整，可以在学校图书网上系统建立反馈体系，学生可以匿名反馈借阅过程中的一些个人建议，或者对于图书馆管理的建议等等，同时要以服务评价体系为基础，鼓励图书馆工作人员学习第二外语，为更多读者提供更方便、优质的阅读服务。网络信息时代下高校图书馆中的图书信息资源更加丰富，这就要求图书馆工作人员在工作中要不断地积累知识并拓展知识视野，特别要注意交叉学科与知识边缘学科知识的积累。

2.3 深化岗位培训和继续教育

随着经济文化发展，专业知识更新频率越来越快，高校图书馆朝着数字化、电子化方向发展，图书馆工作人员也要不断适应时代要求，不断学习新形势下的图书馆专业理论和技术，对其职业素养提升与未来职业发展具有积极意义。高校图书馆面向的主要服务对象是老师和学生，更是高校開展教学与科研工作的重要平台。由于其服务对象与内容处于高层次，这需要工作人员地提升自身专业能力与岗位服务能力，通过在职学习的方式获得相应的学历。此外，要逐步加强互联网信息技术在图书馆管理中的应用，可以不定期开展相关培训，也可以定期带领馆内工作人员参与专业性学术交流，向专业人员请教实践工作经验，紧跟时代步伐，掌握最新网络信息技术和发展趋势，在交流中可以采用多种形式进行探讨，如讲座、会议，还可以通过参加远程会议的方式，以论坛、博客等形式探讨图书馆管理工作内容，从而使得他们职业素养稳步提升。

3  结语

综上所述，图书馆工作人员要基于网络信息时代更新自身工作理念与方法，在培养自身基本素养的同时要在实践中强化自身思想道德品质，在为学生服务时要有足够的道德修养，此外，对于高校图书馆管理人员，专业知识的学习也是十分重要的，对于图书的分类整理，对于图书系统的应用等等这些都是需要不断学习，不断钻研的，只有这样才能更好地做好图书馆的日常工作。

参考文献

[1] 张大勇.论网络环境下高校图书馆工作人员的素质[J].才智，2016（20）：57.

[2] 张晶晶.网络环境下高校图书馆服务创新研究[D].东北农业大学，2017.

[3] 杨元香.信息时代高校图书馆馆员素质提升研究[J].办公室业务，2019（9）：160.