TRIZ理论在企业管理创新领域的应用研究

林欣

摘  要：TRIZ理论是基于专利分析提出的用于发明创造领域的方法论，已经在工程技术领域获得成功，并拓展到其他领域。在企业，基于TRIZ理论的工程技术研究应用得到一定的普及，但是在管理创新领域的应用还属于探索阶段。虽然技术与管理领域具有一定的差异性，但其基本思想和方法也可以应用到企业的管理创新领域，这是推动企业高质量发展的重要手段。本文介绍了TRIZ理论的基本原理，论述了TRIZ理论应用于企业管理创新的可能性，并提出了解决方法和实施路径。

关键词：TRIZ理论;企业管理;创新;研究

经济学家约瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具等的创新。从内容上来看，管理创新包括以下三个方面：1.管理思想理论上的创新;2.管理制度上的创新;3.管理具体技术方法的创新。创新是推动企业高质量发展的重要力量，目前，已经逐步形成了一个专门的研究领域——创新管理。但是，有关创新管理的研究内容大部分集中在企业技术创新领域，而对于管理创新的研究较为少见。从对管理创新研究的相关文献分析来看，对管理创新的研究主要集中在以下三个方面：管理创新的主要内容、管理创新方向和管理创新方法。从管理学来看，解决管理问题的方法大致可以分为两种，一种是工具驱动型的，即应用某种理论去解决所有遇到的问题，如，六西格玛、精益管理、TOC理论等。另一种是问题驱动型的，即明确所遇到的问题是什么，再从已有的工具或创造新的工具去解决这个问题，如，8D方法、KJ法、5W1H法、头脑风暴法、反求工程法、组合法等。这些工具和方法，在解决管理创新方面有一定的启发意义，但都不能称之为解决管理问题的系统方法。

在企业大力推动企业创新管理的背景下，如何寻找一套系统的方法，以便于开展管理创新工作，解决实际上存在的管理问题，显得尤为重要。管理创新与技术创新相辅相成，正如钱德勒（Chandler）在《看得见的手—美国企业的管理革命》一书中提及的，“现有的需求和技术将创造出管理协调的需要和机会”。TRIZ理论的出现，给管理创新带来了生机。从TRIZ理论在企业技术创新的成功应用经验来看，借鉴TRIZ理论，有望突破目前管理创新遇到的瓶颈问题。本文以国内外相关的TRIZ理论研究为依据，探讨TRIZ理论在企业管理创新中的应用思路和方法。

一、TRIZ理论概述

TRIZ是Teoriya Resheniyva IzobretatelskikhZadatch （俄文的拉丁文音译）的缩写， 意思是“发明性解决问题的理论”。该方法源于前苏联，于1946年由著名的教育家、发明家根里奇·阿奇舒勒及其团队在分析专利的基础上总结而成并最先提出。 TRIZ理论后来的研究者们对TRIZ理论进行了大量的扩充，逐渐形成了今天主流的现在TRIZ。TRIZ理论拥有4大分离方法、8大进化法则、40个发明原理、76个标准解和101个科学效应库等工具，拥有矛盾分析法、物场分析法、HOW TO模型和功能分析法等分析模型。其中，TRIZ理论的思维方法和问题分析方法可以有效的打破思维惯性，使人们从传统的思维中解放出来，从更广阔的视角看待问题，快速发现问题的本质。

目前，TRIZ理论已经在工程技术领域获得巨大成功，并发展成为一个复杂的理论体系，达雷尔·曼恩教授将TRIZ分为三个层次，哲学层、方法论层和工具层，如图1所示。

TRIZ理论解决问题的基本思路为：首先要把问题转换为问题的模型，然后从TRIZ解决问题的工具中找到解决问题的模型。TRIZ理论在解决技术问题时主要用技术进化工具、矛盾矩阵工具、物-场分析工具和科学效应库工具。

二、TRIZ理论在管理创新领域应用的可能性

（一）可能性

RIZ（创新问题解决算法）属于方法论层次，它采用逻辑流将TRIZ的各种工具串在一起，形成了一套解决问题的方法。而ARIZ在管理中的应用就是主要研究针对管理创新问题的逻辑方法过程。ARIZ算法主要包含六个模块，流程如图2所示。

第一个模块：情境分析，构建问题模型;

第二个模块：基于物场分析法的问题模型分析;

第三个模块：定义最终理想解与物理矛盾;

第四个模块：物理矛盾解决;

第五个模块：如果矛盾不能解决，调整或者重新构建初始问题模型;

第六个模块：解决方案分析与评价。

由于管理上的問题具有非结构化的特点，很难用定量的方法去求解。因此，TRIZ理论的出现，为解决管理上的问题提供了有效的管理工具。TRIZ理论中的冲突原理对于解决管理创新问题具有特别重要的意义。虽然技术创新和管理创新在对象上有所不同，但从创新主要是解决冲突的原理来看，两者具有共同性，具有相似的思路。只不过，技术创新主要遵循的是自然科学的原理，而管理创新主要是依据管理科学的原理。这就为TRIZ理论在管理创新领域的应用提供了充分可能。

（二）存在问题

TRIZ研究专家普遍认为，TRIZ中的40条发明原理（见表1）大多可以用于管理领域，但39个技术参数却不太适用，因此构造管理冲突矩阵，筛选管理参数是在管理创新领域应用TRIZ的关键。

从TRIZ解决的技术创新案例来看，管理上的冲突涉及面广，具有很强的主观性，因此管理冲突矩阵的选择不可能在所有的管理领域都具有可复制性。这就需要区分一般管理冲突和专业领域管理冲突，确定管理参数和给出解决的管理冲突矩阵，目前，对这一方面的研究还处于探索阶段。

（三）解决方向

因此，在管理创新领域应用好发明的40个原理来开展管理创新活动，还是可以创出成效。如，大家熟知的丰田生产方式，经过分析可以知道，自动化与自服务（发明原理25）相对应，均衡生产和一个流生产与有效作用的连续性（发明原理20）相对应。

三、TRIZ应用于企业管理创新研究的方法和实施路径

（一）应用方法

综上所述，TRIZ理论的应用流程如图3所示。

从解决问题的思路来看， TRIZ理论的应用和企业普遍推行的PDCA原理有相似的地方。

从解决问题的方法来看，TRIZ各种工具的应用更多的是可以和企业正在应用的六西格玛QFD、SPC、SWOT、QC等工具方法一起融合应用，图4所示的就是TRIZ理论应用在管理领域的流程。

TRIZ理论还可以与其它优秀的创新方法如精益生产、模糊前端技术等方法或理论结合使用。

（二）实施路径

TRIZ理论在实际案例中的成功应用，对于拓展管理创新思维和方法起到了很好的借鉴作用，作为企业，如何引入并在管理创新领域让TRIZ理论落地实施，需要做好以下四个方面的工作：

一是要有一个统一的规划，从领导层的重视到核心团队的培育，都需要系统考虑，强有力推动。

二是要培养一批TRIZ的骨干，让他们真正懂TRIZ的原理和方法。

三是要把TRIZ的推进与现有的管理方法有机结合起来，俗话说，能解决问题的办法都是好办法。任何理论或工具的导入，并不是推倒重来，而是拓展我们积极问题的思维和方法。因此，要分析TRIZ和其他管理方法的结合点，做到充分发挥各自的长处。

四是要有项目的支撑。任何理论和方法的落地都需要载体，而这个载体就是项目，通过选择好的项目，在项目实践过程中充分验证TRIZ理论的作用，这是企业吸收新的管理创新动能的有效举措。

四、结语

本文介绍了TRIZ理论及其基本原理，并对其在企业管理创新领域应用的前景进行了研究。TRIZ理论为我们提供了一种全新的创造思维方法，它从问题实质、冲突模型、资源模型、转化模型入手，帮助人们解决一些所谓不可解决的问题，这些思路和方法对于企业管理创新提供了发展动力。对于TRIZ理论在管理创新领域的应用，它需要不断与新技术、新理论进行结合才能够适应企业管理创新的需求。

参考文献：

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作者简介：

林  欣（1975.10-），男，汉族，广东湛江人，本科，经济师;研究方向：目标绩效管理、精益生产、创新管理、生产运行控制。