优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨

李 桃

(襄阳职业技术学院附属医院 湖北 襄阳 441021)

随着时代进步与经济发展，我国医疗事业快速发展，对于当前的医院而言，内科占据着十分重要的位置，其关联的疾病种类非常多，并且病患的年龄跨度非常大，进而对内科临床护理方面的要求不断提高。要想和病患的实际需求相满足，有效提升护理质量和成效，本院在内科护理管理过程当中把优质护理模式充分融入其中，将本院收治的150位内科病患当做是重要的研究对象，明确在内科护理管理工作当中充分应用优质护理模式的具体成效，具体的报告内容如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料。选取2019年1月到2020年1月在本院收治的150位内科病患，将其分成观察组与对照组，每组当中的病患人数是75位。针对观察组而言，女性病患人数是30位，男性病患人数45位，这些病患的年龄主要在27岁到84岁之间，平均年龄主要是(68.5±12.52)岁。针对对照组病患而言，女性病患人数是32位，男性病患人数43位，这些病患的年龄主要在26岁到83岁之间，平均年龄主要是(68.1±12.47)岁。对两组病患的一般资料进行对比分析，其具备可比性。

1.2 方法。对照组病患主要使用常规性护理手段，根据医院当中的护理规范展开工作，更好的解决护理工作存有的问题，护理人员也需要做好管理以及监督等工作。

观察组病患主要在常规护理的前提下，将优质护理充分运用其中。首先，做好分级管理。明确护理人员具体的工作要求，加强对护理人员的分级管理。一般情况下，护士长的经验应该超过10年，而组长的工作经验应该超过5年，对于5年经验一下的护理人员而言，将其当做是助理护士以及责任护士。其次，落实工作岗位责任。根据护理人员的实际职责情况展开区分，把具体的责任落实在个体身上，避免出现严重的推诿现象。逐步提升护理工作人员的使命感以及责任感，逐步提升他们的防范认知以及意识。再次，加强护理质量与成效方面的管理和监督。组长需要对护理人员的工作情况进行监督，并且护士长应该做好护理总结工作，召开相应的会议活动，探究出科学合理的处理手段和方式方法，对护理工作存有的问题进行处理以及解决。最后，将优质护理工作落实在实处。将病患放在至关重要的位置上，严格遵守此原则，根据病患的实际需求以及疾病情况，有效提升护理工作的质量以及具体成效，让病患更加信任护理人员。比如，做好心理疏导工作。做好饮食方面的干预工作，增强运动方面的指导，增强对病患家属健康方面的指导，向他们告知病患实际护理工作当中存有的注意事项，逐步提升病患对自身进行管理的水平与能力。在此以外，做好交接班方面的管理工作。护理管理工作人员应该和护士长之间共同制定健全合理的交接班制度，并且把该制度全面落实在实处，让护理人员在实际交接班的时候避免出现工作岗位匮乏的现象，保证交接工作的顺利展开，特别应该告知重症病患的实际护理情况，防止出现严重的护理疏漏现象，避免其出现不良后果。

1.3 指标观察。针对观察组与对照组病患对护理满意程度展开对比分析，其成效主要包含护理环境、服务态度以及知识技能等，评分比较高，说明其实际管理质量和成效非常好。

1.4 统计学方法。本研究主要运用统计学软件SPSS22.0对有关数据展开整理分析，使用t进行检测作业，P<0.05表明两者之间具备明显的差异，拥有统计学方面的意义。

2.结果

2.1 两组病患护理管理效果。如下表1，观察组当中病患的护理管理成效明显超过了对照组，两者之间存有明显的区别，具备统计学方面的意义(P<0.05)。

表1 两组病患护理管理效果

2.2 两组病患满意度情况。观察组当中病患对护理满意程度主要是(95.5±2.73)分，而对照组主要是(81.7±2.24)分，经过对比分析，观察组病患明显超过了对照组，两者之间存有明显的区别，具备统计学方面的意义(P<0.05)。

3.讨论

优质护理更加重视层次管理，需要对工作岗位进行科学合理的设置，在提升护理人员专业技能的前提下，保证内科护理工作的质量和成效。在该研究过程当中，经过内科优质护理主要是根据护理人员工作职位的实际划分，保证定期培训活动的顺利展开，让护理人员意识到自身的具体责任。其中护士长应该加强护理质量的整体管理与监督，而组长应该加强护理工作平时的监督，做好相应的记录，明确护理实际操作的规范性。与此同时，保证优质护理工作的顺利展开，根据病患的具体情况，增强饮食方面的干预，做好心理方面的疏导工作，保证健康教育活动的顺利展开，增强病患和护理人员之间的良好互动，保证护理作业的顺利进行。