快递行业劳动用工剖析及对策建议

仝冬娟

摘要：快递行业是我国当前新兴的一项产业，随着物联网与互联网不断发展，快递行业也呈现出快速发展的状态，在长时间内业务量猛增，劳动用工也更多起来。本文主要是针对快递行业用工情况进行分析，并且找到问题所在，将政府角度作为主要的切入点，提出有效的解决对策，希望能够为我国快递行业有效发展提供参考。

关键词：快递行业;劳动用工;规范操作;责任

快递行业对网络零售发展具有积极作用，快递企业需要对劳动用工予以优化。为了对快递行业现状进行深入的了解，笔者根据中国邮政集团和市场监督管理局所发布的内容，了解我国快递行业的企业名单，并且通过文献资料查询、媒体新闻查询等方式，对于我国快递行业用工基本情况进行初步了解，并且针对如何规范用工提出有效的对策。

一、快递行业劳动用工主要问题

（一）用工不规范

通过调查本地多个快递企业后发现，存在一个行业现状就是少数企业在用工时相对规范，但是却占据总用工人数的80%左右。但是也有部分企业未能按照国家要求进行规范用工，导致职工参保率较低，未能为员工缴纳住房公积金与五险，导致员工的日常生活难以得到保障。

（二）工作环境差

通过走访多个快递企业后发现大部分快递员对于自身工作有着较低的职业认同感，同时工资待遇不稳定。在日常工作中，部分企业为员工提供的工作环境较差，经营场所十分的狭小，办公区域内设备十分简陋，同时有着较为落后的管理水平。快递员日常用车多为自己配置的三轮车或者面包车，这就导致他们在日常工作中环境恶劣，常常冬冷夏热。除此之外，因为快递员业务量有时低有时高，薪酬不稳定，上下班的时间也难以固定，法定节假日不能得到正常休息，企业也未能按照要求为员工执行带薪休假等，这些情况的出现导致快递员的工作热情被不断降低，同时快递行业未能不得到社会年轻人的认可，最终导致“用工荒”问题出现，而这种问题的出现就会对于我国快递行业发展产生严重影响。

（三）快递员缺乏维权意识

因为大部分的快递员都来自于农村地区，他们之前都会在老家投保，包括医疗保险、城乡养老保险等，在签订劳动合同过程中，对于在城镇内参与社保的意愿并不是太强，他们认为加纳社会保险、签订劳动合同等都是一个普遍的现象。与此同时，许多快递公司会采用加盟制度，也就是公司采用层层承包的经营理念，这就导致快递员在后期维权过程中难以找到“东家”，使得快递员的维权之路变得难上加难，最终使得快递企业不规范用工情况进一步恶化，未能得到有效的遏制。

二、进一步规范快递行业用工与提高快递员待遇的有效对策

（一）需要主管部门引起高度重视，为劳动用工提供政策支持

在这个过程中，我们要做的就是必须顺应国家发展趋势，对于物流行业的发展引起高度重视，找到电子商务发展契机，出台有利于快递业更好发展的政策，从用地政策、税收优惠、政策扶持、行业准入、人才政策、金融政策、信息平台建设、高技术水平投入等方面提供大力的支持。与此同时，我们也需和与劳动保障部门向联系，使其可以发挥好自身所所具备的职业培训、规范用工、制定行业标准、咨询服务等多方面作用。除此之外，政府也需要将“互联网+”技术应用其中，采用“互联网+快递”的模式，对于快递网络进行完善与健全，不断提高快递行业的标准化与信息化水平，打造一个更加高效、有序竞争、规范用工、提供优质服务的快递体系。

（二）出台严格的行业标准，对快递行业劳动用工情况做好规范

快递行业作为我国当前新兴的一个行业，随着互联网高速发展，快递行业也对于用工情况有着较大需求.大多数本地企业因为存在流动性较快、利润小、工作量大、经营规模小、缺乏社会保障等特点，所以就会出现诸多问题，所以我们必须从下述两种情况入手，有效解决该问题：一是针对劳动用工时，应当采用不定式工作制度，并且将该制度引入到快递行业当中来。因为快递员的工作具有特殊性，每次节假日的时候快递员的工作量会猛增，难以保证工作时间。根据我国所处台的劳动法等相关规定，快递企业可以采用不定时工作制，管理层人员则需要在全年为所有的快递员的工时，保证其在规定范围内完成综合工作时;二是部分企业会强制快递员参加工伤、生育、医疗、失业、养老等五项保险，这就会导致企业不断提高用工成本，而且很多企业会因为用工成本较高，难以承担较重的负担，最终无利可图，面临倒闭危机，同时也难以保证本地快递行业得到稳定发展。此外，一些快递员早已在农村老家地区参与到居民医疗保险、城鄉居民养老保险，因此需要政府出台相应的政策，允许快递员根据参保意愿与个人缴费能力等，自主地参与到医疗保险、城乡居民养老保险当中来。此外，因为该行业存在特殊性，快递员在收发快递过程中很容易发生意外，为了对快递员工伤权益进行保障，政府需要出台具体的政策，为企业快递员缴纳工伤保险，并且为快递员在发生工伤事故时提供保障，最终使得快递员人身安全得到保证。

（三）采用合法的沟通渠道，不断推进快递行业协商制度

快递员主要工作就是以派送货物为主，日常工资结算形式主要是采用多劳多得的方式。因为快递员劳动强度大、工作时间长等特点，近几年随着快递行业竞争变得激烈起来，就导致大部分快递企业会出现不规范用工情况，这就会加大人员流动的频率，并且导致劳资双方产生较大矛盾。工商联、总工会、劳动行政部门已经着手与当地快递行业进行联系与沟通，通过走访、调查等方式，做好调研工作，同时会与快递员进行面对面的交流，了解快递员在日常工作过程中所面临的问题。根据获得调查结果，政府需要为快递行业职工设定最低工资标准，可以保证我国快递行业处于一个稳定增长的态势，最终使得员工的合法权益得到保证。

（四）加大执法力度，对快递企业用工情况加强监管

为了保证我国快递企业在用工时更加规范，当地政府与各部门需要对快递企业欠薪隐患做好排查，并且检查快递员的工资支付情况，对于违法行为做好处罚。在每一年的双十一、双十二、春节、元旦、中秋、国庆等都是快递员工作较为繁忙的时候，这个时候需要对于快递员工资做好专项检查，如果在检查中发现拖欠工资问题，那么就必须按照“谁用工、谁负责”原则，完全地落实企业工资支付主体相关责任，命令企业马上为员工支付工资。如果面对违法情节严重的企业，需要要求企业赔偿违约金而已。对于一些情节更为严重的企业，需要予以行政处罚，并且可以通过这种有效方式提高企业违法的成本，同时也给其他企业带来警示，保证企业在日后发展过程中可以小心谨慎，避免出现类似问题。

（五）加强社会监督力度，对于欠薪违法企业做好曝光

可以利用部门网站、微博、微信公众号等将一些典型案例公布到社会当中来，针对一些拒不愿意支付劳动报酬的案件，应当对于广大群众做好提醒，加大处罚力度，以此也起到警示的作用，使一些具有欠薪想法的企业可以更好地履行该职责，有效地在规定时间范围内将劳动报酬支付给相关的劳动从业者。与此同时，社会所公布的内容将会进入到快递单位的诚信档案中，最终录入到检查信息管理系统中。在企业日后想要评劳模、评先、评优等过程中，可以作为参考的资本，同时针对这些拒绝支付劳动报酬的企业在公司上市诚信评价时，相关部门必须对其审核，而在审核过程中应当不予以通过，以此可以有效的解决与预防拖欠工资所出现的问题，通过强大的声势与社会舆论氛围，使得该问题得到缓解，促进企业转变原有的经济理念，提高企业文化建设力度，最终可以打造更加稳定与和谐的劳动关系。

（六）企业应当转变原有的经营理念，提高文化建设程度

因为快递企业作为劳动密集型行业，所以必须让先进的管理思想加入其中，使劳动者的成果得到尊重，在这个过程中我们需要做到两方面内容：一方面，需要加强企业对于员工的人文关怀，在企业内部可以形成一个更加积极健康的文化，通过加强职业道德培训，提高快递员的责任感与归属感;另一方面，应当确定劳动报酬权益的重要性，建立更加稳定且长久的工资增长机制，对于薪酬激励机制不断健全，可以满足快递员所提出的各项，提高劳动者对自我的认同感，使其可以用更高涨的积极性投入到日常工作当中来。

三、结语

综上所述，随着经济发展，快递行业也迎来发展的高峰期，在这个过程中我们必须重视快递员在快递行业发展中的重要性，保证快递员合法权益得到保障，同时提高快递员的薪资待遇，使他们在工作中的幸福感有所增强，最终可以投入更多的热情在工作中。

参考文献：

[1]戴顺阳，李炜安.高邮市出台加强快递员权益保护意见[J].工会信息，2019（13）：46.

[2]戴文宪.关于快遞行业劳动用工关系与职工劳动权益保障问题的分析与建议[J].中国工运，2019（4）：42-45.

[3]岳林.快递行业劳动用工剖析及对策建议[J].中国集体经济，2018（36）：123-124.