B2C电子商务企业物流成本分析

李博雯

摘要：近几年，B2C电子商务企业蓬勃发展，但物流成本过高却成为制约其快速发展的主要因素。打破现有物流体系，降低物流成本，已势在必行。本文选取京东物流为例，分析其物流成本的现状及不足，并为B2C电子商务企业的物流成本管理提出合理化建议。

关键词：B2C电子商务企业 物流成本 京东

一、京东配送模式简介

京东是中国自营式B2C零售购物网站之一，依托于其物流配送中心为消费者提供速度快、高质量的物流送达服务。现在的京东物流中心已扩增为华北、华东、华南、西南、华中、東北六大物流中心，同时在360座城市建立配送站点。目前，90%的自营订单在24小时内可以送达。京东物流的配送模式主要是仓储配送一体化，在成本、库存周转效率和客户体验度上优于第三方卖家的“第三方配送”。鉴于此，分析京东物流的成本管理，有利于其他B2C电子商务企业学习借鉴、取长补短。

二、京东物流成本分析

京东由于是自建物流，其物流成本包括：供应商转移商品到当地仓库的采购成本;原材料在不同站点转移和存储的仓储成本;仓库到客户的配送成本。除此之外，整个物流运行活动所包含的人工、管理、销售、财务等费用，也应计算在物流成本中。本文拟从财务数据方面着手，对京东商城整个物流系统建设成本的总体情况进行探讨，以发现其在物流成本管理方面存在的不足之处。

（一）采购成本

京东和其他B2C电商企业一样，采购成本是没有单独列示在财务报表中的。但其营业成本包括两块：向供应商采购的成本和库存折旧减记。由于京东的库存折旧减记每年发生额很少，本文直接将营业成本视为采购成本。

通过计算发现：近5年，京东的采购成本占营业收入比重普遍维持在86%左右（2015年：86.61%，2016年：86.31%，2017年：85.98%，2018年：85.72%，2019年第三季度：85.13%）。而世界最大的在线商品零售商亚马逊，其采购成本占营业收入比重在近几年已经下降到60%以内。这高达20%多的差距，可看出京东存在着采购成本偏高的问题。

此外，京东最初聚焦于3C类产品，当聚焦于其他商品时，国美、苏宁、天猫都会与之竞争，所以议价能力可能会低于同行业的竞争者。并且采购人工成本较高，存在不干实事的人。这些都会导致采购成本上升，利润降低。

（二）仓储成本

仓储成本也是构成物流成本的主要方面，运用存货周转天数可以简单的分析仓储成本。计算发现：京东的存货周转天数在40天左右（2015年：37.52天，2016年：40.33天，2017年：40.8天，2018年：38.96天，2019年第三季度：48天），而亚马逊的存货周转天数普遍低于30天。这表示京东的存货占用水平较高，流动性较差，资产变现能力较弱，应加强库存管理能力。

另一方面，京东为占领市场，需要不断地建设仓储，不仅要付出巨额的用地租金，还要投入高昂的研发费用，难免会出现成本过高，导致资金短缺的问题。同时，由于京东中的货物往往较小，更倾向于人工处理，导致储存设备的利用率不高，甚至出现闲置状态，严重的造成资源浪费和储存费用耗费巨大。

（三）配送成本

根据京东年报披露，可以发现京东自营订单80%和部分第三方商家的订单业务都是通过京东物流进行配送的。仅考虑在京东配送的订单情况下，通过年报，计算平均每单的成本（全年订单处理成本÷全年订单量）。

计算可知：2015年，平均每单处理成本是11.02元，2016年高达13.20元，而后几年一直到2019年成本下降并控制在10元左右。现在，京东物流成本包含大家电在内的，大约10元;不包含大家电在内的，例如消费品、日用品、小家电等每单的处理成本8元左右。当然在保证订单量维持较高数量时，京东平均每单处理成本还能有所下降，这很大程度上得益于京东自建物流体系。随着未来基础设施得到改善，相信京东每单的处理成本还会下降。

此外，退换货产生的人工成本和物流成本，京东应制定有效的控制机制，从而进一步降低成本。

（四）人力成本

目前，京东整个集团有近20万人，其中80%为快递员。职工数量大，薪酬福利花费较高。而且一线工人普遍素质不高，工作效率低。而京东为建设物流系统自动化，需要招聘大量专业人才，随之而来的就是人力资源成本压力加大。另一方面，人员的需求和供给不匹配。尤其在电商高速发展的今日，人员需求迅速膨胀，在短时间内招聘大量职工，必然会降低岗位匹配的效率，难以做到各司其职，造成管理人员工作效率低下，管理费用骤然提高。

三、电子商务企业物流成本控制优化建议

（一）建立完善的物流成本核算体系

电子商务企业应根据自身企业经营的实际情况制定和完善成本核算体系，以确保不同时期成本的可比性。同时，国家应完善和统一有关物流成本的相关会计核算制度，从而使企业更好地监督和控制物流成本，披露更加真实的成本信息。对于B2C电子商务企业的物流核算可以采用时间驱动作业成本法，按照作业消耗时间的不同，重新归集消耗的成本。这种方法使核算过程简单化，提高工作效率，减少不必要的成本。另外，企业可单独设计服务于物流成本核算体系的会计科目，还可在采购、包装、运输和资产项目上建立附加类别的二级明细，以详细说明项目特点。

（二）整合供应链管理

电商企业应加强供应链管理，整合出一条从采购开始到客户最终获得商品的衔接链，并对每个环节进行监测和控制，避免不必要的流程，达到降低物流成本的效果。整合供应链之后，获取采购动态更加容易。企业根据供应商的库存，进行预测行业数据，预测客户需求，方便议价，从而降低采购成本。而对于退换货方面，在通过供应链管理之后，也能从中发现客户退换货原因，便于今后更改，加强退换货成本的控制。

（三）优化物流人力资源

随着电子商务的迅速发展，人才存量明显不足。电子商务企业应充分利用高质量教育资源，并结合企业实际，共同构建实用人才培养体系，加强人才培养。除此之外，企业还应懂得留住人才，如完善职工薪酬福利体系和建立有效的职工晋升机制。而现在智能科技发展迅速，许多人工智能已经应用在物流成本管理上，如仓储的分拣工作。所以企业要学会用人，节约人力成本。

（四）加强政府支持与引导

目前，物流费用在公路、港口、机场等区域存在着“乱收费”的现象，这也是造成物流成本过高的原因。随着电商企业规模扩大，订单量增多，这种乱收费现象，无疑会给电商发展带来阻碍。为了给国民经济发展创造良好环境，政府需要对物流行业有所整顿，在物流发展上提供优惠政策。同时，为了保障整个行业风气，防止电商企业不正当的交易和竞争，政府还应该加强法律法规的建设，出台明确有效性的指导方针，建立一个公平的市场和有效的行政审批程序。

参考文献：

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作者单位：中国矿业大学徐海学院