质量屋在LTE-M 系统集成实施中的应用

2020-08-05官鲁斌

数字通信世界 2020年7期

官鲁斌

（中兴（温州）轨道通讯技术有限公司，温州 325000）

1 质量屋计算原理

1.1 质量屋的概念及功能

质量屋又名质量功能展开，是将客户的需求映射到产品设计规格的方法。作为一种强有力的工具被广泛用于各领域，并且不限于产品设计。通过质量屋的分析，面向客户需求，可以针对性地采取措施弥补劣势提高优势，缩短开展周期、降低实现成本、提高质量。是预防式的质量控制方法，具有削弱企业横向阻力、凝聚企业整体实力等诸多裨益。

1.2 质量屋基本结构

质量屋包括左墙、天花板、房间、地板、屋顶、右墙、地下室七大组成部分，左墙部分呈现顾客需求及量化过的需求的重要程度；天花板呈现产品及工序各要素，包括工程措施、设计要求、质量特征等方面；房间呈现关系矩阵，即各要素与各需求之间的相关性；地板呈现各要素在顾客需求面前的重要性；屋顶呈现各要素之间的相关性；右墙通过对本项目（产品）及对手的评估可计算出市场方面的竞争力指数；地下室通过对本项目（产品）及对手的评估可计算出技术方面的竞争力指数。

1.3 质量功能展开过程

质量功能展开在生产、实施过程中各阶段均可以被重复循环使用，并在各阶段相互配合以达到更好的展开效果。最早被提出时质量屋被设计为27个阶段，经各企业、项目部使用时均被精简，较经典的质量屋分为四个阶段，依次是产品（项目）设计、零件（资源）配置、过程策划、生产策划。每个阶段均进行质量功能展开，展开过程详见参考文献。

2 LTE-M 系统集成实施的客户需求

2.1 LTE-M 系统

LTE-M 是针对城市轨道交通综合业务承载需求的TD-LTE 系统，它在保证基于通信的列车控制系统（CBTC）车地信息传输的基础上，可同时传输视频监控（IMS）、乘客信息系统（PIS）、列车运行状态监测、集群调度业务等信息。

2.2 针对LTE-M 的客户需求

LTE-M 的各类客户对LTE-M 的需求体现在以下方面。功能实现方面，具体体现在合同和招标文件的用户需求书中，大体可归纳为信号覆盖周到、带宽足够使用、终端使用方便、为未来预留扩容空间等方面；经济方面，建设单位希望降低一次性投资，运营单位希望减少后期养护维修费用，增加使用寿命；资源使用方面，节能降噪、减少对其他系统资源的占用、按照工期及时完工；服务需求方面，充分的技术培训、及时的设备排故响应、移交资料齐全完备；以及对美观等其他方面的需求。

2.3 集成实施阶段相关的客户需求

LTE-M 系统经过系统设计、招投标和合同订立，很多需求的满足情况已经确定，例如，功能方面以图纸和合同确定了安装位置和各类设备型号；经济方面确定了合同价，选型后在产品质量方面已经客观确定；资源使用等方面也大都确定。集成商需要通过采购清单中的设备和材料进一步满足客户需求，可提升的客户需求也更加准确。客户需求可以再度提升满足的包括：信号覆盖周到、列车行进时LTE-M 业务不卡顿、施工规范到位减少故障率延长使用寿命、进度控制严谨、资料制作完备，售后服务到位。依据调研和参考专家意见，以上各需求的重要程度赋予重要性权值为：10，8，7，4，2，3。

3 LTE-M 系统集成实施的质量屋展开

3.1 与客户需求相关的工程措施

以下措施可以更好地帮助开展实施：细致实施计划，精准调配资源，加强技术督导，调整路测点位，及时更新履历，强化自查力度，紧密协调各方。

3.2 质量屋展开

针对LTE-M 系统集成实施，项目组可公开的质量屋内容包括左墙、天花板、房间、地板及地下室的一部分，如表1所示。

表1 项目组针对某地铁线的LTE-M实施的部分质量功能展开

3.3 质量屋效果分析及总结

未进行质量功能展开时，LTE-M 实施项目组及公司对各措施难以分辨轻重缓急；进行质量屋展开后，在用有限的总投资和技术力量进行应对时，能够更好地贴合客户的需求，优化项目最终实施效果，在同样项目资源情况下，使业主、运营方、乘客等多方面客户均达到最大程度满意。在通过质量屋进行对手对比后，也能够通过数据直接地看到各集成商的特点，通过有目标地进行改进提高，可达到更强的市场竞争力和技术竞争力，赢得更多的项目。