远离平衡开放包容助力高质量发展

摘要：企业管理实践中存在各种各样的矛盾，本文将热力学系统中熵、耗散结构理论与企业基层管理相结合，研究如何有效地解决企业管理的无序与企业组织的不稳定性问题，并从如何远离平衡、开放包容、协同合作等几方面探索其在企业基层管理的运用，从而助力龙岩烟草工业有限责任公司（以下简称龙烟）高质量发展。

关键词：熵;耗散结构;企业基层管理

作为市场经济的主体，企业是社会物质财富的主要创造者。要完成自己的使命，企业必须不断进行管理创新，其管理创新的目的是要不断提高企业系统的有序性_[1]。热力学第二定律却告诉我们：“一个孤立系统的熵一定会随时间的增大，熵达到最大值，系统达到最无序的平衡态”。而耗散结构理论作为系统论的新发展，主要研究一个系统从无序向有序，从低序向高序转化的机理、条件和规律。因此，从熵增原理出发，对耗散结构理论在企业管理中的应用研究是极具时代和现实意义_[2]。

一、熵的介绍

熵诞生于热力学这门学科，在热力学中克劳修斯对熵的定义是_[3]：

----（1）

其中，P₀为初始状态，P为终末状态，S₀、S为相对于P₀、P状态的熵值，T为绝对温度，Q为热量，为熵变。

引入熵概念后，热力学第二定律由克劳修斯在1850年的表述：“不可能把热从低温物体传到高温物体而不产生其他影响”，用熵增原理代替表述为“不可逆热力过程中熵的微增量总是大于零”。另外，从公式（1）中可以知道，可逆过程熵等于零，不可逆过程都是由非平衡态趋向平衡态的过程，所以平衡态对应高熵态。实际上，熵是无序的混乱程度，熵增就是世界上一切事物发展的自然倾向都是从井然有序走向混乱无序，最终灭亡。所以从根本上说，平衡态就是无序态。

自然规律如此，企业更是如此，企业发展的规律也是熵由低到高，逐步走向混乱并失去动力。为了防止“熵死”，我们就必须建立一个远离平衡的、开放的耗散结构，通过把潜在的能量耗散掉，形成新的势能，源源不断地输入负熵，这样万物发展才能保持活力。这就如你每天去锻炼身体跑步，你身体的能量多了，把它耗散了，就变成肌肉了，就变成了坚强的血液循环了。能量消耗掉了，糖尿病也不会有了，肥胖病也不会有了，这就是简单的耗散结构_[4]。

二、耗散结构及其特征简介

1.耗散结构

耗散结构理论是普利高津创立的。他指出：一个远离平衡的开放系统，在外条件变化达到某一特定阈值时，量变可能引起质变，系统通过不断与外界交换能量与物质，就能抵消系统内部产生的正熵，就可能从原来的无序状态转变为一种时间、空间或功能的有序状态，这种远离平衡态的、稳定的、有序的结构称之为“耗散结构”

2.耗散结构形成的条件

耗散结构的形成有以下三个基本条件：

⑴系统必须是开放系统。封闭系统因受热力学第二定律作用，其熵将逐渐增大，活力逐步减少，直至趋于平衡。而一旦达到平衡态，系统有序性也就转化为无序性了。因此系统只有处在开放时，从外部输入负熵，以抵消内部产生的熵值，才能使系统由无序转为有序_[5]。

⑵系统处于远离平衡态。非平衡是企业系统的有序之源，如果一个系统处于无差异的平衡态，系统有序性就变成无序性了，也必然是一个低功能系统。因此，系统只有处于远离平衡态，才能形成秩序，形成动态特征。

⑶系统内不同要素之间存在非线性机制。组成系统的子系统之间存在着非线性相互作用。在远离平衡态的条件下，非线性作用对随机的小涨落有可能迅速放大，使系统由不稳定状态跃迁到一个新的有序狀态，从而形成有序结构，这就是耗散结构理论的精髓所在。

三、耗散结构在企业基层管理中的应用

对于一个企业、一个车间来说，在日常管理中，也可以利用耗散结构理论来管理，以消除企业生产能力的内耗，提高企业的管理效益，助力中烟高质量发展战略。负熵就是一切可能有利于消除或缓解企业内部各种矛盾的因素。下面我就以龙烟公司车间为例，谈谈哪些因素有助于生成负熵。

1.车间的开放程度

车间的开放程度指的车间内部或与其他部门、单位等的沟通、交流、互动，开放程度会影响信息的流通速度和质量，从而影响车间或部门对环境反应的敏感程度。这就需要在车间的日常管理或工作中，一是加强车间与部门间的沟通，通过组织基层员工到相关部门沟通学习，互相认识，有利于知识共享，达到企业文化的认同;二是加强对外交流，通过与其他烟厂进行交流，紧跟最新工艺、技术的发展，加强创新和技改，同时借鉴兄弟单位良好的企业实践，学以致用，为公司的战略执行和中烟的高质量发展注入新的动力;通过外送培训，加强与有先进管理经验的公司交流，引入先进的管理经验、工具、方法，为龙烟和中烟的高质量发展输入活力，提供助力;三是优秀人才的引入和培养，公司每年会引入一批大学生进入车间，车间要做好人才的培养，因材施教，激发潜能，使员工能够学以致用，真正做到“好钢用在刀刃上”。

2.远离平衡态

远离平衡态体现为提高车间员工各种积极性的“力”，通过各种激励机制和创新平台的建立，打破平衡。比如，根据车间的实际情况：论文、专利、项目等匮乏，年轻人有冲劲和想法但不知道如何施展，动力车间成立创意攻尖（艰）小组，让每个成员在闲暇之余多进行设备资料的研读，利用头脑风暴法发掘课题进行攻尖（艰），并请有经验的同事传授项目管理方法、经验等，营造车间改进创新的氛围，充分调动员工的积极性，提升员工的技能水平，使其在实战中获得满足感、成就感，员工价值得到自我实现和展示。通过创新平台的搭建，利用创新思维打破平衡，车间将朝有序方向发展。

3.强化非线性（协同）作用

强化结构协同，就是改变车间管理系统层次过多、协同性差等负向协同现象;克服各要素职能作用互相对抗、互相削弱的现象;避免各子系统间的冲突，从整体出发，消除各行其是的状况。具体来说，车间各层次管理者定期与员工进行谈心谈话、沟通等，让员工知道他应该知道、的与车间有关的所有信息，以提高员工对车间关注的积极性，达到车间内部各班组、各成员间通力合作的目的。

习近平总书记在阿拉伯国家联盟总部的演讲中引用孟子“立天下之正位，行天下之大道”，阐释了我国“一带一路”之初衷。“一带一路”旨在为世界其他国家分享中国机会，使得沿线国家和地区与中国一起发展，共享繁荣，达到共赢。此外，闽宁合作、金砖国家峰会至“金砖+”模式的深度合作、发起成立亚投行、上合组织青岛峰会等无不体现出习近平总书记建立耗散结构的大智慧。国家如此，公司、家庭、个人更是如此。作为企业，要与外界不断地交换物质、能量、信息，不断地输入负熵流，输出正熵流，车间或部门间要需协心用力，要有虽千万人，吾往矣的勇气和气魄，这样龙烟的发展将更加有序，使高质量发展战略将更有保障。

参考文献

[1]张辅松.企业管理中的耗散结构[J].武汉理工大学学报，2003（4）：160-163.

[2]范咀华，张绍学，杨明亨.现代管理基本理论和方法[M].成都：四川大学出版社，1989.

[3]尼科里斯，普利高津.探索复杂性[M].四川：四川教育出版社，1992

[4]黄卫伟.以奋斗者为本[M].北京：中信出版社，2014

[5]湛垦华，沈小峰.普利高津与耗散结构理论[M].西安：陕西科学技术出版社，1982

作者简介：郭沁（1987-），女，福建龙岩市新罗区人，龙岩市烟草工业有限责任公司员工，研究方向，新闻学，企业管理。