让“金字招牌”闪闪发光——国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队建设纪实

文_王 丹 黄国均 户边疆

“保障电力供应是我最大的使命，人民群众满意是我最高的荣誉。”国家电网河南电力（兰考检修配抢）焦裕禄共产党员服务队队长盖俊杰如是说。

近年来，国网河南省电力公司不断深化共产党员服务队常态化、制度化管理，以焦裕禄精神为引领，强化服务意识，拓展服务领域，提升服务水平，服务队在电网建设、运维抢修、优质服务、抗疫保电等方面起到了示范带头作用，让国家电网这块“金字招牌”闪闪发光。

夯实基础管理 服务形成合力

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，落实《国家电网有限公司关于进一步深化国家电网共产党员服务队建设的意见》，国网河南电力严格共产党员服务队建设、管理、监督、考核和宣传工作，构建了国网河南电力党委统一领导、党建部门统筹协调、各单位共同参与、相关专业协同推进的工作体系和格局。

今年年初，为坚持和传承焦裕禄精神，把共产党员服务队建设好、管理好、发展好，国网河南电力共产党员服务队统一更名为“国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队”，并通过统一建设管理、统一工作标准、统一规范行为、统一品牌形象，提升共产党员服务队政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务和增值服务水平，推进共产党员服务队高质量发展。

目前，国网河南电力正在编制《国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队工作规范》，进一步规范服务队成立条件、组建要求、服务内容和方式等，细化服务标准、制度规范、行为规范和管理机制，强化宗旨意识，规范服务行为，提升党员队伍素质、服务品质和品牌影响力。

通过层层压实责任，严格规范管理，300余支国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队形成合力，圆满完成民运会、军运会、全国两会等保电任务，成功抵御风灾、洪涝等自然灾害，为抗击疫情提供可靠电力支撑，不断创新营销服务方式，坚持开展志愿帮扶，充分发挥技术优势，探索能源互联应用，使电网安全运行水平进一步提升，品牌服务效应进一步凸显。

全面规范管控 提升队伍素质

在焦裕禄精神发源地，国网开封供电公司以精准定位为基础、以精细操作提品质、以精致服务达目标，不断加强品牌建设，提高服务质量。组织队员集中学习，定期开展读书交流、劳动竞赛等活动，严格考核机制，严控服务过程，完善监督体系，强化管理效果，提升群众满意度。

谈及队伍管理，国网兰考县供电公司总经理胡扬宇说：“从戴党徽、缴党费、重温入党誓词等具体工作入手，规范日常管理，强化党员意识。将‘三会一课’作为学习教育主阵地，通过举办专题讲座、开展演讲比赛、建立微信工作群等形式，传承弘扬焦裕禄精神。结合脱贫攻坚、迎峰度夏等重点工作，组织队员深入贫困村，开展用电隐患排查、知识宣传，并与村支部结对共建，提升服务质效。”

春节期间，国家电网河南电力（兰考检修配抢）焦裕禄共产党员服务队的优质服务受到当地政府部门点赞。2月8日23时，该服务队接到政府部门要求为新增隔离病房安装室内线路。由于商店关门，队员只能挨家挨户敲门，耐心跟店家说明原委。经过近两个小时的努力，终于在3家电料商店买齐了灯泡、电线、插座，并克服夜间天气寒冷、照明不足等种种困难，奋战一夜，完成近20个房间的线路安装任务。

不仅在兰考县，现在全省每只电表上都有便民服务贴和服务卡，服务贴上有供电服务热线，服务卡上有供电服务代表联系方式和国网河南电力官方微信，方便客户随时查询信息、联系报修、咨询政策。此外，国网河南电力还充分利用网站、报刊、微信、微博等媒体，以动漫、微视频等形式宣传共产党员服务队事迹，选树先进典型，展示服务成效，营造浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围，扩大社会影响力。

党员率先垂范 客户用电满意

走进国家电网河南电力（新乡配电运检）焦裕禄共产党员服务队活动室，门口的红色誓词映入眼帘，墙壁四周工作流程表、服务故事展等十分醒目。摆放整齐的红色队旗、马甲、安全帽与队长陈平身上的党员徽章、袖章、身份牌交相辉映。

陈平介绍：“为保障供电质量，我们每周派专人巡视线路设备，及时发现缺陷，集中停电检修；在全国两会、高考、度冬、度夏等重要节点，我们增设临时电源，实施不停电抢修。为提高服务水平，我们主动搭建零距离服务平台，走进企业、学校、社区，检查用电设备，宣传用电常识，做好延伸服务和增值服务。”

今年新冠肺炎疫情防控期间，驼人三瑞医疗器械有限公司因扩大生产，向国网长垣市供电公司递交用电增容申请。国家电网河南电力（长垣变电检修）焦裕禄共产党员服务队立即派专人主动上门对接，连夜勘察现场，制订增容方案，协调施工物资和人员，一天内就为企业安装一台容量400千伏安的新变压器，并24小时安排人员值班，保障企业安全平稳用电。

从市区到村口，从白天到黑夜，从严冬到盛夏，共产党员服务队红色的身影随处可见，为政府部门、医院提供不间断电源，为医疗器材企业用电设备增容，为隔离区居民检修线路，为春灌农户代充电卡，他们在抢修、在值守、在讲解、在微笑……卫辉市唐庄镇南社村菜农赵来仁，每每提到国家电网河南电力（卫辉营销）焦裕禄共产党员服务队周到热情的服务，都会竖起大拇指称赞：“中！真中！”

国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队在重点工程迁改现场。韩彦/摄