江苏省绿色装饰装修建材市场供应与消费研究

李 申，高梦梦，顾 曼

(中国矿业大学徐海学院，江苏 徐州 221000)

1 绿色装饰装修建材发展的必要性

建筑装饰工程分为内装饰和外装饰两大部分。内装饰主要起着保护主体结构、防潮、防渗、保温、隔热和隔声的作用，外装饰使建筑物不直接受自然环境影响，提高建筑物的耐久性。同时，内外装饰还需具有美观性，满足人们的审美需求。绿色建材是指在全生命期内减少对自然资源消耗和生态环境影响，具有“节能、减排、安全、便利及可循环”特征的建材产品[1]，对于绿色装饰装修建材也应具备这些特性。然而，传统的装饰材料中的涂料通常都含有高占比的甲醛、苯等挥发性有机物(VOC)，不仅伴有刺鼻的气味还会危及住户人身健康。而选用瓷砖或者墙砖来装修墙面，不光色彩单调且给墙体增加压力还比较容易渗水。随着社会经济的发展，人们的生活水平日渐提高，环保意识增强，对于居住环境不再只是关注其实用性，而是更加重视它在美观的基础上是否安全健康、绿色低碳等。所以，绿色装饰装修建材的发展是大势所趋。

2 江苏省绿色装饰装修建材市场的发展现状

我国建材市场已初具规模，其中装饰装修材料还形成了自己独特的体系，一定程度上推动了绿色装饰装修建材的发展[2]。虽然目前我国建筑行业处于蓬勃发展之际，绿色装饰装修建材在产品质量、生产规模、推广范围等方面也有了不少突破，但与国际水平还存在差距，国内各个地区的绿色装饰装修建材市场还存在一些问题。

据调查显示，江苏省绿色装饰装修建材市场存在的问题包括以下几点。

(1)政策不完善，绿色装饰装修建材的标准、规范的制定不全面，认证体系缺失，市场漏洞较多。

(2)消费者对于绿色装饰装修建材的认知度水平低，只有让消费者意识到绿色装饰装修建材的优势之处才能吸引消费。

(3)供应商的环保意识也不高，很少进购和推销绿色装饰装修建材。

(4)相关人才技术力量不足，绿色装饰装修建材种类过少，在一定程度上导致了供应商提供的绿色装饰装修建材种类过少，无法满足消费者的需求，科技力量不足也导致了部分绿色装饰装修建材无法满足一些特殊的需求，消费者便会忽视其优点，转而把目光投向传统建材。

(5)绿色装饰装修建材的价格相对于传统建材来讲偏高，消费者对价格十分敏感，多数消费者因其昂贵的价格止步，另外供应商也不愿意冒着较大经济风险进购高价的绿色装饰装修建材。

(6)供应商和消费者之间缺少必要的交流，供应情况与实际消费需求不一致，导致绿色装饰装修建材销售情况不理想。

绿色装饰装修建材行业的现状不容乐观，整体的发展状况不佳。本文通过问卷对江苏省绿色装饰装修建材市场进行了深入调查，针对消费者和建材供应商对绿色装饰装修建材的认知、选材与供材现状、相关影响因素等方面进行研究，明晰其中存在的问题，提出了一些建议和对策。

3 对江苏省绿色装饰装修建材市场的调查结果分析

3.1 问卷基本情况介绍

采取问卷调查的形式，面向消费者和建材供应商设计了两份问卷，在江苏全省范围内进行了调研，共发放问卷350份，回收问卷313份，回收率达89.4%。问卷主要调查了：群众对于绿色装饰装修建材的认知情况、态度和建议；影响选用绿色装饰装修建材的因素；阻碍绿色装饰装修建材行业发展的原因；消费者选用绿色装饰装修建材以及供应商供应绿色装饰装修建材的情况。

问卷第一部分为受访者基本情况调查。在消费者和供应商的学历方面，多处于高中、大专和本科水平。消费者调查问卷显示，消费者中家庭月收入处于0.6～2万元的人数较多，住房的户型多为公寓住宅和平层二至四室住宅，装修风格偏向于简约风格，装修时比较注重施工质量和价格，装修过程的参与程度不高。供应商调查问卷显示，年营业额处于20～100万元的供应商人数较多，经营时长分布均匀，经营的材料种类中涂料、橱柜卫浴及门窗较多。

问卷第二、三部分调查了受访者对绿色装饰装修建材的认知程度和态度建议等情况。

问卷第四部分为消费者选用以及供应商供应的绿色装饰装修建材的具体情况。消费者选用的绿色装饰装修建材包括吊顶、地面、墙面、涂料、门窗、玻璃和卫浴等材料，整体来看，消费者选用绿色装饰装修建材的比例小，其中选用相对较多的为墙面、涂料和吊顶材料。对供应商的供应情况调查显示，70%的供应商都会供应绿色装饰装修建材，但种类和数量都很少。多数绿色装饰装修建材价格高于传统装饰装修建材，利润和传统装饰装修建材相差不多。另外，多数供应商都反映最近几年绿色装饰装修建材的销量有所提高。

以上为绿色装饰装修建材在消费和供应上的基本情况，下面主要以认知程度、阻碍因素和供需关系为研究重点进行深入分析，目的是进一步明确绿色装饰装修建材市场上消费与供应存在的深层次矛盾，据此提出更有针对性的建议。

3.2 重点问题分析

3.2.1 消费者和供应商认知程度低且有偏差

根据图1的数据，可以明显地看出供应商和消费者对绿色装饰装修建材的认知度都基本处于“了解一些”的状况，“不了解”绿色装饰装修建材的人也较多。普通消费者并不经常接触建材，所以对绿色装饰装修建材的关注度也不高，而供应商每天都会接触大量的材料，却也不是非常了解绿色装饰装修建材，说明政府在绿色装饰装修建材的宣传上存在不足。

图1 消费者和供应商对绿色装饰装修建材的了解程度

从图2来看，认为绿色装饰装修建材主要特征是低碳环保的人数分别占60.39%和67.92%，这说明无论是消费者还是建材供应商对绿色装饰装修建材的认知都不够全面。这也阻碍了双方之间信息的交流，一方面供应商不知道如何去利用绿色装饰装修建材的优势吸引消费者的关注，无法进行有效的推销活动，另一方面消费者没有相关的知识，难以辨别真假，购买意愿被削弱。

图2 绿色装饰装修建材最主要特征

3.2.2 阻碍消费与供应的因素

从图3来看，消费者认为目前阻碍绿色装饰装修建材发展的因素主要有成本高、技术不成熟、市场不规范。首先，图中占比最高的成本是与消费者息息相关的，成本高意味着消费者需要以高于传统建材的价格去购买具有优异性能的绿色装饰装修建材，以获得更好地生活环境。然而多数消费者在实际的购买行为当中，可能关注产品的价格因素优先于环境因素。其次是技术和市场，消费者觉得绿色装饰装修建材的技术不成熟，市场不规范，对绿色装饰装修建材产品没有产生足够的信任感，这在很大程度上也限制了消费活动。另外，政策也是较为重要的因素，消费者和供应商都期待更多的政策支持。

图3 阻碍消费者选用绿色装饰装修建材的因素

从图4可以清晰地看到，供应商销售绿色装饰装修建材的积极性受到多种因素的共同影响。首先是消费需求，有消费需求才会促使供应商进购绿色装饰装修建材产品，即使利润不是特别可观，但量的堆积可以弥补利润的不足。其次就是利润，表面上利润这一因素的占比第二，但供应商迫切的想得到更多的消费需求也是为了更多的利润，利润是最终目的，这两者是不可分割的。环保意识和政策支持也会有一定影响，但是相对较小。

图4 阻碍供应商销售绿色装饰装修建材的因素

3.2.3 消费意愿与实际供应情况不协调

图5显示，消费者选用较多的是地板、吊顶、墙体方面的绿色装饰装修建材，而供应商供应较多的是卫浴、墙体方面的绿色装饰装修建材，其中只有墙体材料的情况相对比较平衡，其它材料供应与消费情况很不协调，这说明供应商和消费者之间缺少必要的沟通和交流，目前的市场供应的绿色装饰装修建材和实际的消费需求有很大的出入，这对双方来说都是一种损失，消费者失去了更好地选择，达不到理想的生活环境，供应商失去了难得的机会。另外，供应商供应的绿色玻璃建材很少，消费者也没有过多的关注，这也是很大的缺口。

图5 绿色装饰装修建材消费与供应情况

4 发展方向及对策

4.1 完善市场制度，增加激励政策

由图3的数据分析来看，市场不规范严重打击了消费者的消费热情，在完善市场制度方面，可以从以下几个方面着手：建立完整的评价认证体系，及时的调节反馈机制和信息的储存交流渠，不断地完善市场制度；决策者应考虑多方因素，结合实际情况，确定其可行性，获取全方位的意见，在政策发布之前慎重考虑；对于市场上的不规范行为应进行严厉地打击，让不良供应商受到惩罚，让有弄虚作假想法的人不敢付诸行动，保证消费者的权益；对优秀的供应商进行表彰并给予一定的奖励，不仅可提高其积极性，还可产生宣传效果，有利于规范市场。

推广绿色装饰装修建材不仅需要健全的市场规范、完整的评价体系及合理的奖惩措施等作保障，还需要有效的激励政策来支撑[3]。从图4可以看出供应商对政策的关注度还是比较高的，另外，MichaelSauer等以不同地区获得LEED认证的绿色住宅为例，研究激励政策对其数量的影响情况，发现有激励政策作用的地区的数量明显较多，而且众多激励政策中奖励措施效果更显著[4]。从中可得到启发，通过奖励政策提高群众对绿色装饰装修建材的积极性效果显著，政府相关部门应多发布包括财政补贴、创新成果奖励等奖励性质的政策，以具体的材料进行简明易懂全面地阐述。以供应情况不佳的吊顶材料为例，目前市场上供应商提供的吊顶材料多为普通的PVC、塑钢或铝扣板等，这些材料防火性差，并且易腐蚀变色，可发布相关政策，一方面鼓励科研机构研发新型吊顶材料，另一方面鼓励供应商销售，如新型GRP复合吊顶材料，这种材料绿色环保，不吸水，不导电，也不含甲醛和辐射，具有鲜明的立体感，美观大方，且可循环使用[5]。政府可按照供应商进购数量和实际销量给予适当的补贴和奖励，让供应商以较低的价格出售，吸引消费者的关注，提高绿色吊顶材料的普及度。

4.2 以材料为中心，促进转型升级

从图3的数据分析可以看出，科技力量不成熟导致消费者对绿色装饰装修建材的信心不足，需以材料本身为出发点，通过投入更多的科研资源来提高质量，同时控制成本。在产品质量方面，依托大企业、科研院所、高校等机构搭建平台，投入更多的科研力量，研制出符合需求的新型绿色装饰装修建材，优先保证质量和性能的提升。从图3来看，价格是消费者关注的重点之一，控制好绿色装饰装修建材的价格不仅仅能促进消费，也能让供应商获得良好的销量进而获得符合预期的利润，形成良好的市场氛围。在价格问题上，第一是浪费严重，装饰装修材料不同于其它建材，装饰装修材料在使用过程中，需要进行大量的裁剪拼接，浪费情况十分严重，工程结束后剩余的材料利用率也很低，应鼓励发展循环生产技术，最大限度地回收材料，循环利用，以此减少因原料支出而引起的成本增加。第二值得注意的是，绿色装饰装修材料的绿色不仅仅包括材料本身，还包括了其制作工艺，即使是用同样的材料，利用不同的工艺也会制作出不同性能的产品。如PVC地板，岳军峰等分析了PVC塑料地板产生色差的原因，通过调整成型工艺参数，避免了色差的产生，从而降低了生产成本[6]，进而有效地控制了产品的价格。

在产业升级方面，淘汰落后的建材生产制造，大力推广使用绿色技术和绿色材料。鼓励发展清洁生产技术，淘汰落后的高耗能生产机器；淘汰耗能耗材的材料，采用节能、防火性能较好的材料；采用高强度的多功能性铝板、GRG等材料；采用性能更好的门窗系统；采用更节水节材智能的卫浴系统；升级更节能的照明系统[7]。此外，从图5中明显可以看出群众对绿色玻璃建材的重视程度很低。虽然门窗的面积通常只占围护结构的25%左右，但散发出的热量却占整个建筑的50%左右。可在门窗部位多采用节能玻璃，如中空玻璃、太阳能反射玻璃等以达到节约能源的目的。据资料显示，安装12 mm的双层中空玻璃可节省20%～40%的能源。长期来看，节省能源也就为消费者节省了大量不必要的支出，供应商也该抓住这一点进行有效的推销活动，由此可见推动绿色玻璃建材的发展蕴含着相当大的价值。

4.3 加强信息交流，进行高效宣传

根据图5的分析来看，供应商和消费者之间缺少必要的交流，直接影响到供应商的销售方向以及消费者的消费意愿，阻碍了绿色装饰装修建材市场的发展进程。为加强信息的交流，可从以下几个方面入手：政府方面建立官方网站作为信息的存储和交流平台，将绿色装饰装修建材的相关信息进行整理发布以供参考，定期组织线上交流答疑活动，活跃市场。供应商方面，通过媒体广告等方式宣传业内动态，及时地发布各类新型产品信息，积极地共享信息。多开展面向全社会的专题宣讲会，不断地变换讨论的主题，也使得行业内部人员和外部人员有密切接触的机会，提高信息的流动性和全面性。推广使用各类信息处理工具，实行精细化管理模式，提高处理效率和准确性并保证信息的快速流通。

从图1和图2的数据来看，消费者和供应商对绿色装饰装修建材的认知明显不足且存在严重的偏差，相关知识的普及宣传是十分必要的。绿色装饰装修材料的宣传要注重高效性、全面性、综合性以及针对性。首先，供应商可通过报纸杂志、屏幕广告等方式，不断突出绿色装饰装修建材的优点，尤其是对健康有益。人们的生活水平不断提高，更加愿意为了自身的健康消费，抓住群众的这一心理特点可有效地宣传。如银系抗菌陶瓷，这种陶瓷将含有银离子的无机物加入釉料中，通过适当的烧成技术制成抗菌釉，成本低，抗菌效果好，也没有环境的限制，比较实用，可以通过介绍使用该抗菌釉制成的卫浴产品来吸引消费者对绿色装饰装修建材的关注。其次，政府部门应将政策、评价标准和奖惩措施及时准确地发布到官方平台，让消费者能够了解到绿色装饰装修建材的最新消息，提升对绿色装饰装修建材的信任感，也能扼制一些不良的市场行为。再次，从绿色装饰装修材料的装饰性入手，使用最新的3D技术向大众展示各类绿色装饰装修建材，给群众以最直观的感受。另外可挑选一些不仅具有优异性能还具有较高层次艺术美感的绿色装饰装修材料来吸引消费者的眼球，再配合展开绿色营销工作，增强宣传效果。最后，绿色装饰装修建材离不开绿色建筑，可联合大型企业建造绿色重点工程，引领绿色消费潮流，动员全社会参与和推动绿色装饰装修建材的发展，使其成为关注的焦点。

5 结语

江苏省绿色装饰装修建材市场初具规模，但依然存在相关制度不完善、政府政策落不实、供求双方沟通不足等问题。在促进绿色装饰装修建材的发展和推广时，我们提出的建议、措施和政策等都依据当前的情况，坚持绿色、环保、节能、高效的原则。可持续发展一直是我国发展的重要方向，推广使用绿色装饰装修建材符合建立资源节约型社会和环境友好型社会的思想[8]。江苏作为全国的建筑材料大省，应充分利用自身雄厚的经济、科技实力，克服困难，打造绿色环保的江苏装饰装修建材新产业，以身作则，引领全国潮流，为我们的社会和地球环境贡献一份力量。