吉林省公证服务最多跑一次改革显成效

为深入推进公证服务最多跑一次改革向纵深发展，进一步深化公证减证便民工作，全省公证行业积极探索创新公证服务模式，优化工作流程，让数据多跑路，群众少跑腿，切实满足群众对公证服务的新需求。

积极开展公证便民利民服务

改变过去等证上门、坐堂公证的工作方式，组织公证人员走进社区、企业和学校等场所，开展公证法律知识讲座，免费提供法律咨询；为老、弱、病、残或确有困难无法亲自到公证机构办理相关事项的群众提供上门服务，为困难群体提供优质服务；针对军人、老年群体和企业采取优先受理、优先审查、优先办理服务；对残疾人、贫困户、低保户和小微企业等减免公证费用，减轻费用负担。2019年，吉林省公证行业共提供上门服务2499次，免费办理公证事项502件，免费解答法律咨询4500余次，减免公证费用558 230元。

运用“互联网+公证”推行线上预约办理服务

大力推行公证网上办证、预约办证服务。通过拨打12348电话热线、公证处咨询热线了解办理公证所需要的相关材料，预约办证时；利用二维码、微信群、公众号、手机APP和QQ等网络平台的沟通优势开展预约咨询办证和远程视频办证服务，由公证人员预先一次性告知群众所需材料，做到及时受理、及时审批。目前，已基本实现微信平台预传审核材料、微信在线缴费等新型工作模式，大大缩短群众申请办理公证的时间。

转变服务理念，让群众少跑腿

全省公证行业加强公证调查核查工作，转变取证方式，变群众提供材料为主动收集材料，变书面审核材料为实地调查核实，变群众跑路为数据共享。采取部门跑代替群众跑和信息跑代替人员跑的工作方式，推动线上线下服务融合，让群众少跑腿办成事。同时，提供公證邮寄送达服务，减少群众跑腿次数。

简化流程，推动公证材料瘦身

着力开展办证材料简化“瘦身”工作，坚决取消循环证明、重复证明和奇葩证明，严格按照《吉林省公证事项证明材料清单表》的要求，做到清单之外无证明。简化办证程序，针对法律关系简单、事实清楚和无争议的，只要群众申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，做到及时办理、及时出证，真正实现让群众最多跑一次。

多样化服务满足各类群体需求

针对老、弱、病、残及身体确有不便的人员普遍提供优先受理、优先审查、优先指派、优先办理和优先出证的五优先服务；针对机关企事业单位上班人员和边远群众提供延时加班服务，安排公证人员中午值班和双休日轮流值班，做到随时服务；针对有紧急公证服务需要的群众，坚持特事特办、急事急办的人性化服务理念，大多数公证做到了当天出证，立等可取。

结合实际，开展特色化公证服务

全省各地结合地域不同和公证服务需求不同的特点，推出特色化的公证法律服务。长春地区围绕以审判为中心的诉讼制度改革，在朝阳区法院设立公证司法业务辅助中心，即公证送达工作室，法院委托公证处集中办理司法辅助事务，确保送达工作合法有效、优质高效。长春地区和通化地区设立公证家事服务中心，突出解决群众继承、遗嘱等家庭方面纠纷，充分考虑家事法律纠纷私密性，实行温情遗嘱、一对一私密专享服务，在化解家庭纠纷、防止矛盾激化中发挥重要作用。（来源：吉林日报）