电子商务对企业管理的影响与对策初探

【摘 要】信息技术在经济领域的实际应用产物是电子商务，电子商务的出现直接改变了我国的采购和销售形式。这种全新的销售形式，给企业和受众带来很多便利，成为改善我国社会经济、提高经济效益的直接手段。信息技术的广泛应用，为我国电子商务产业的发展提供了直接助动力。电子商务行业能够得到如此广阔的发展，主要依赖于互联网新媒介的大力发展，这为其提供了技术支持和平台优势，成为证明企业管理信息化可行性的有力佐证。

【关键词】电子商务;企业管理;影响与对策

【中图分类号】F272 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）06-0257-02

0 引言

讨论电子商务对企业管理的影响与对策问题之前，首先必须明确电子商务的技术支持问题。电子商务能迎来快速发展期，一方面是因为有技术支持，另一方面是用户需求。简单地说，电子商务就是通过信息的方式在网络上实现线上物资和人员信息的协调、调查、销售等工作内容，从而产生一种盈利性的商业行为。电子商务领域的实体化体现范围非常广泛，例如电子邮件、App、数据交换、增值网、转账等形式都属于电子商务意识形态的具体产物。但实际上电子商务与企业之间的关系并没有那么简单，从宏观层面来看，电子商务领域的大力发展直接影响企业管理成效。

1 企业电子商务发展现状

企业电子商务发展现状要结合我国互联网新媒介技术发展的外部状况和内部条件综合分析。在我国企业类型中，中小型企业在互联网新媒介时代受电子商务技术的影响最大。电子商务已经成为我国企业发展的全新动力和主要生产力。众多企业通过利用电子商务模式来拓展企业业务经营内容。从李克强总理提出“互联网+”模式开始，电子商务行业已经成为企业日后发展的趋势和方向。就目前电子商务市场的状态来看，市场的开放性、包容性和多样性给我国企业的发展提供了有力支持。也正是由于市场的开放，导致我国电子商务市场竞争压力越来越大。但各企业之间的技术差异正在逐渐缩小，整个市场呈现平衡发展的态势。电子商务技术对于企业而言仍然是新兴产业，但已经不是无法突破的技术堡垒。电子商务行业已经融会贯通在我国各类型企业业务之中，涉及用户日常的衣食住行、医药健康、金融理财等各个领域，为我国企业发展开创了更多渠道和路径。很多传统行业的企业正面临着转型问题，电子商务技术对于传统企业而言也属于一次技术冲击。如何在传统业务中融入电子商务技术，从而开展更多的业务选项，成为传统企业的未来核心問题。电子商务产业在我国企业管理中同样面临很多问题。例如，电子商务行业人才缺乏问题困扰着我国企业的管理者们。电子商务行业在我国属于蓬勃发展的新兴行业，故在电子商务行业具有系统专业知识并且同时具备实际操作经验的专家和人才少之又少。众多企业为了抢占人才资源会给电子商务行业的技术人员高于其他同类型普通岗位的薪资报酬，甚至在过往的一段时间内形成恶意竞争的发展态势。不过，这个问题将随着高校电子商务运营专业的出现而得到有效解决，未来电子商务行业将为就业者和求职者提供很多空缺岗位。除此之外，如何保证电子商务系统诚信程度是需要继续完善的问题之一。保证商品的可信性和卖家的售后服务成为买家是否信赖一家企业的根本因素。总的来看，虽然电子商务技术在我国当前发展波及各个行业和领域。如果想要保持电子商务行业的可持续发展还需要在细节方面继续做出调整和完善。

2 电子商务对企业管理的影响

电子商务对企业的影响主要体现在营销管理环节，因为电子商务技术的出现是对企业营销管理模式的直接冲击。电子商务营销管理环节一般分为3个层次：第一个层次是国际性的电子商务，其主要负责跨国企业的业务往来，涉及税务、出关等问题，容易受到政治、战乱等客观因素的影响;第二个层次是国内企业之间的电子商务，包括国有企业和私营企业两种所有制形式在内的公司，主要针对国内中小型企业的业务往来;第三个层次是企业对消费者的电子商务，更多的涉及线上运营工作。以上3种电子商务类型基本囊括所有企业营销管理环节的工作内容。不难发现，这3个层面的工作内容较以往没有太大改变，但是其工作形式大部分通过线上完成。这在传统的企业管理过程中不常见。当企业营销环节从线下转为线上，当营销环节不再需要消耗那么多的时间、人力、物力去完成，这种正面影响对企业而言是好的，因为可以有效地帮助企业节约资源，缩短宣传与销售时间。例如，在前期准备过程中，企业可以通过在网上设置网点的方式，将自己生产的商品进行宣传。这个宣传环节是传统营销过程所不具备的，在传统方式中如果想要宣传产品只能花费大量的资金通过大众媒介进行宣传。但在电子商务时代，厂家可以在网上将自己生产的产品推到市场，在正式销售之前进行市场预热。这是一种低投入、高回报的行为。对于企业而言，线上推广不仅打造了产品的知名度，而且营造了企业良好健康的整体形象。在传统的营销过程中，大众媒介的受众是有针对性的。如果想广泛覆盖不同领域的受众，就必须投入很高的资金，涉及多种大众媒介宣传。但在互联网时代，这种受众的局限性被减弱，一个网址所覆盖的受众年龄范围和受众类型范围非常广泛。互联网时代的受众特点体现在受众愿意与自己熟悉的人分享互联网上的有利信息，所以电子商务带给企业的影响还利用了人际传播的特点。对于受众而言，在传统采购环节一般需要走访很多地方、花费很多时间，才能通过货比三家选择最适合自己的产品。但在电子商务时代，厂家可以在网上提供产品全方位的详细信息，用户只需要通过网上浏览的方式去了解产品的各项参数，如果有更加详细的问题，则可以与线上客服交流，任何问题都能获得解答。如此便利的选购环节不仅有利于用户采购，也有利于企业提高销售量。当采购环节不再是一件费时费力的事情，将会大大激发用户的购买欲望，提高用户购买决策的准确性和正确性。电子商务技术在支付环节实现了无纸支付，用户可以通过网上下单的方式，将支付宝、微信等储蓄App里的钱用于支付订单。从下单到支付全过程，有时用户只需要几分钟，电子商务技术为用户支付提供了极大的便利。但这种时间上的便利并没有影响用户支付环节的准确性，反而将用户支付信息收集和记录得更加详细。用户的支付账号、支付地点、支付时间都被储存在后台，这是传统交易所不具备的优势。

3 促进我国电子商务企业管理发展的对策

笔者在上文论述了电子商务技术为企业营销环节提供的便利，论证了电子商务技术对企业管理的影响基本上是正向的。接下来笔者将论述如何在电子商务时代解决企业管理发展问题。首先，电子商务必须以网络为基础。没有网络为基础，企业的电子商务将无法开展，因此企业要构建完善的网络系统，确保网络安全、通畅。其次，管理层一定要意识到电子商务技术的重要性，通过宣传教育的方式深入贯彻和推进电子商务技术在企业管理中的应用。实际上电子商务技术对企业管理内容而言相当于一次改革，必须从管理层的意识改变开始。最后，要对我国现有的计算机技术水平有充分认识和了解。电子商务技术虽然开启了我国线上交易的改革，但距离深入贯彻电子商务技术仍有一定距离。实际上，我国计算机技术水平与真正的发达国家相比存在一些差距。所以正确认识我国计算机技术水平，能够帮助企业相关管理人员了解电子商务技术内容和未来发展趋势。管理人员能够以此为基础，确定企业未来发展方向。

4 结语

总的来说，电子商务技术确实开启了我国线上交易的大门。它为我国企业和个人用户带来全新的销售和交易模式，为我国社会经济发展带来一种新的可能。电子商务技术给企业管理带来的影响大多数是正向的，但是电子商务技术也存在局限性，有其无法触及的领域。企业管理要充分应用电子商务技术的优势，正确认识电子商务技术的不足。在充分应用电子商务技术的基础上，完善企业管理信息，实现各部门信息共享和传递，这是电子商务技术给企业管理带来的根本改变，而企业要进一步加强网络技术的应用和管理。

参 考 文 献

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【作者简介】谢细妹，女，广东韶关人，硕士，广东创新科技职业学院助教，研究方向：电子商务。