中职、企业、高职三方融通培养现代学徒制的模式创新实践

文/广州市黄埔职业技术学校 陈民聪

广州市黄埔职业技术学校进行的中职、企业、高职三方融通培养现代学徒制的模式创新实践，以人才培养为中心，确立和发挥学校和企业“双主体”的地位和作用，通过中职学校、企业和高职院校三方在人才培养目标的融通，让中职学生无缝对接企业和高职，实现中高职衔接的现代学徒制模式创新。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》提出，要建立中等和高等职业教育协调发展、体现终身教育理念的现代职业教育体系。《现代职业教育体系建设规划(2014-2020年)》指出，要进一步完善现代职业教育人才衔接培养体系，加强中高职衔接。中高职衔接是我国现代职业教育体系建设的重点，对构建现代职业教育体系，增强职业教育支撑产业发展的能力，实现职业教育科学发展具有重要意义。现代学徒制是打通和拓宽技术技能人才培养和成长通道，推进现代职业教育体系建设的战略选择。中高职衔接开展现代学徒制，可以为企业技术技能人才培养提供稳定、可持续的解决方案。

一、 新模式产生的背景

(一)中高职衔接模式

中高职衔接是指按照建设现代职业教育体系的要求，推动中等和高等职业教育协调发展，系统培养适应经济社会发展需要的技能型特别是高端技能型人才。中等职业教育重点培养技能型人才，发挥基础性作用；高等职业教育重点培养高端技能型人才，发挥引领作用。中高职衔接形式多样、内容丰富，有中高职衔接三二分段、中高职对口自主招生、中高职五年一贯制、中高职3+技能证书等形式。

(二)现代学徒制模式

现代学徒制是教育部于2014年提出的一项旨在深化产教融合、校企合作，进一步完善校企合作育人机制，创新技术技能的人才培养模式。是通过学校、企业深度合作，教师、师傅联合传授，对学生以技能培养为主的现代人才培养模式。与普通大专班和以往的订单班、冠名班的人才培养模式不同，现代学徒制更加注重技能的传承，由校企共同主导人才培养，设立规范化的企业课程标准、考核方案等，体现了校企合作的深度融合。

国家开展中高职衔接的现代学徒制，就是充分发挥现代学徒制的跨界资源整合能力，做到衔接专业紧贴区域产业发展的需要，构建实施“招生即招徒(招工)、上学即上岗、毕业即就业”的招生、学习、训练、就业为一体的中高职人才培养模式。

(三)中高职衔接的现代学徒制模式

目前，中职学生顶岗实习时长为六个月，在这么短的时间内，学生在企业里实际上是学不到什么技术的。企业其实也不欢迎这样的短工，企业需要的是长期稳定的员工，是对企业有所创造的人才。在中职阶段开展一年的校企合作的学徒制，能较好地解决上述问题，但很多学生在毕业后会选择升学的道路，同样会离开企业，这又给企业对人才的持续培养出了个难题。这是校企合作的一个痛点，严重影响企业对推进校企合作的积极性。

国家在高职院校推进现代学徒制让我们看到了新的契机，如果把中职、企业和高职连接在一起，学生就可以在设置好的学习、就业和升学的通道上实现就业和升学兼得的愿望，企业就可以克服实习生用工时间短且不稳定的痛点，高职院校也能摆脱所招的普高生没有任何基础、不受企业欢迎的难言之隐。中职、企业、高职三方融通的现代学徒制模式由此应运而生。

二、中职、企业、高职三方融通培养现代学徒制的模式

中职、企业、高职三方融通的现代学徒制模式是黄埔职业技术学校开展现代学徒制试点过程中，通过中职、企业、高职三方联合开展现代学徒制，对中高职人才培养新模式进行的创新实践。该模式主要突出的是“一个中心”、“两个主体”和“三方融通”的特点。

一个中心：指以人才培养为中心。人才是企业和社会发展最核心的要素，人才培养是企业与学校合作的根本动机，也是学校的根本任务，通过人才培养服务经济社会发展是学校存在的价值所在。同时，人才也是每一个社会人发展自我的追求。以人才培养为中心，既体现了企业的需求、学校的要求，也体现了学生发展的追求。

罗爹爹是老寒腿，天一凉就要拄拐棍，走路奇慢。阿里先是跟在他的身后，突然记起姆妈的话。姆妈说过，罗爹爹腿疼，要去搀他。阿里便嘟着嘴，上前了几步，把自己的胳膊递给罗爹爹。

两个主体：确立学校和企业的双主体地位，发挥学校和企业在办学过程中的双主体作用。围绕企业的人才培养需求，中职学校、高职院校与企业建立合作，共同开展招工招生，共同研制人才培养方案，共建师资队伍，校企一体开展人才培养。

三方融通：指中职、企业、高职通过对接实现全方位的融通——学校管理与企业管理对接，专业设置与企业岗位对接，课程标准与职业标准对接，教学过程与工作过程对接，学校专任教师与企业专业人才对接，学校资源与企业资源对接，毕业证书与职业资格证书对接，职业教育与终身学习对接。

表1 三方融通现代学徒制模式

表2 职业生涯发展路径

采取三方融通的现代学徒制模式最主要的优点是人才培养目标的统一性，其次是培养方法的协调性，同时还为学生的学习过程和职业路径进行了清晰的规划。

三、中职、企业、高职三方融通培养现代学徒制的模式实践

广州市黄埔职业技术学校(以下简称学校)、中国电信广东公司10000号运营中心(以下简称10000号)和广东邮电职业技术学院(以下简称学院)共同开展中高职衔接的现代学徒制项目，从以下六个方面融通对接。

(一)学校管理和企业管理对接

1.成立工作领导小组及工作机构

成立了学校现代学徒制试点推进工作组织管理机构，并明确了现代学徒制试点推进工作的职责分工。

系统规划实施方案，指导各项任务开展，检查督促工作推进落实情况，对实施过程中的各项重点工作进行决策；组织制订本专业的人才培养方案和教学标准、师资和学生管理、教学管理运行等制度，组织实施现代学徒制人才培养方案，组织开展课程教学和岗位实践教学，联合编写了带教手册。

3.三方共建人才培养基地

为了拓宽人才培养渠道，落实学生“双身份”，降低现代学徒制学生录取后退出的风险，三方共建人才培养基地，通过“中职学徒制+高职现代学徒制”的有效衔接，为中职学生提供优质的“就业+升学”服务。由三方共同制定人才培养方案，“中职学徒制”阶段由10000号和学校共同培养，完成岗前培训、在岗实习，通过实习考核、获得中职毕业证的学生与10000号签订正式劳动合同，以全职员工身份报考学院现代学徒制；进入“高职现代学徒制”阶段，由学院与10000号共同实施工学结合、在岗培养。全过程三方共同参与，分工协作，实现精准对接、精准就业、精准升学。(见表1)

(二)培养目标与企业岗位对接

随着信息技术的发展，传统的呼叫中心已发展为全媒体联络中心，大数据、云计算和人工智能等新技术都在10000号有很好的应用，人工服务趋向于高端化，同时也产生了很多新的岗位。因此，10000号现代学徒制项目以培养资深话务员、质检专员、培训师、数据分析师、机器人训练师、班组长、运营主管等高端技能岗位为目标，相关岗位具有专业技能高、知识水平高、迁移能力强、创新能力强和可持续发展能力强的特征，为学生(员工)提供全职岗位培养(100%签订正式劳动合同)，职业发展空间更大、更广。(见表2)

(三)课程标准与职业标准对接

按照“能力核心、系统培养”的指导思想，基于典型工作任务和职业能力的要求，在工作过程系统化的专业课程体系基础上，整合三方资源，共同制定人才培养方案。一是将10000号现有的《亲和力》《营销方法与技巧》《投诉处理与技巧》《数据分析管理》《管理技能》《质量管理》课程进行升级优化并纳入课程体系；二是整合10000号技能教材、业务教材的核心内容，由学院和学校的骨干教师与10000号企业专家组成研发团队，共同开发《服务与沟通》《市场营销实务》《运营管理实务》《业务系统与应用软件操作》《岗位实践》等专业核心课程标准，对课程定位、课程目标、课程内容与设计、课程考核评价等内容进行了规范。

(四)教学过程与工作过程对接

岗位实践教学是现代学徒制人才培养的核心环节之一，也是传统职业教育改革创新的薄弱环节。在岗位实践教学过程中，企业师傅的岗位带教能力是关键。学校运用S-0JT结构化在岗培训理论和企业共同开发了岗位实践教学指导手册，在企业现有岗位培训课程基础上，通过萃取岗位最佳实践，形成和完善岗位实践教学指导手册，实现岗位实践教学规范化、流程化、显性化，以解决岗位实践教学难记录、难评估、难管理的问题。

(五)企业专业人才与学校专任教师对接

学校和10000号对“双导师”队伍实行互相聘用、共同培养，致力打造一支能满足现代学徒制教学需要的专业教师队伍。

组建“双导师”队伍：根据专业建设和教学需要，由校企双方共同推荐、选拔、聘用专业教师、培训师、专业技术人员等组成“双导师”团队。

(六)毕业证书与职业资格证书对接

中职阶段，学校要求全部学生参加与专业相关的国家职业技能考试，包括客户服务员、话务员、呼叫服务员、电信业务员、电子商务师等，促进学生系统学习相关专业知识和技能，参加“订单班”的校企联合培养，通过10000号组织的上岗培训和考核，成为一名合格的话务员，获得中职毕业证和职业技能证。

高职阶段，学生一方面可以参加与专业和岗位相关的国家职业技能考试，同时也可以参加10000号组织的星级话务员等级考试。只有获得国家职业技能考试证书或星级话务员等级考试合格证书的学生，才能获得高职毕业证书。

四、总结与展望

2019年，三方融通现代学徒制项目首批黄埔职校毕业生共16名被广东邮电职业技术学院成功录取，中高职衔接现代学徒制项目在破解校企协同育人难题、创新岗位实践教学、实现中高职连贯培养等方面取得了较好的效果，为中职学生提供了优质的“就业+升学”服务，拓宽了10000号的人才培养渠道，有效推动了员工的成长和发展，提高了员工的忠诚度和满意度，校企一体化育人取得了较好成效。

未来，学校将继续以服务行业企业发展为目标，以人才培养为中心，做深做实中职、企业、高职三方融通的现代学徒制模式，校企共同完善专业教学标准，开发专业教材，开展企业师傅培训和认证，推行结构化岗位实践教学，完善多方参与的考核评价机制，联合本校现有的其他合作企业与职业院校共同开展现代学徒制，培养高技术技能人才，助力行业企业发展。