浅谈电力营销稽查机制的管理措施

李彦

摘要：电力营销稽查工作是我国电力系统管理的重要组成部分，也是维护电力企业平稳运行的重要管理手段之一。随着市场化进程不断推进，电力企业要适应新的市场环境就必须制定符合市场经济发展的营销计划，遵循市场经济规律，大力发展企业创新能力，用技术与管理创新带动产能合理配置，为企业寻求最优的投入产出比。

关键词：电力营销;稽查措施

引言

随着经济发展，电力企业电力营销业务种类日益增多，范围日益扩大。在这种形势下，很多企业开始重视营销稽查工作。做好营销稽查工作，能促进电力营销管理工作的顺利开展，提高其工作水平，还能排查安全隐患，减少工作失误，是提高企业核心竞争力的关键。

1、电力营销稽查的意义

依托智能电表功能开发而建立的集中采集运行、集中智能核算、集中电费账务、集中线上催费、集中远程停复电、集中业务质量监控、集中数据管理和价值挖掘于一体的新型营销业务模式，建立电量电费采集、核算、发行、通知、催费、收费、账务一体化智能化全自动作业模式。如今电力营销稽查人员的实际综合业务能力水平参差不齐，对营销管理过程中的错误没有及时的认识到。电力营销稽查人员的工作监督管理不到位，往往是通过抽查的方法核查，但是存在片面性情况。企业的营销稽查工作历程不合理，人力资源、物力资源、财力资源都受到严重的限制。员工的岗位责任心和对企业忠诚度，对企业营销工作质量好坏也至关重要。管理无序、有章不循、缺少监督、内部职责不明等，说明了业扩报装、营销管理、电能计量和抄表收费等方面的大量漏洞，给企业造成经济损失。因此，加强电力营销管理水平，加大监督力度，全面开展电力营销稽查工作，是供电企业有效防范经营风险、提高企业经济效益的有力措施。

2、电力营销稽查管理工作中存在的问题

2.1、电力营销稽查管理人员的认知不足

由于电力营销稽查管理工作在电力企业运营过程中出现时间较为短暂，导致电力营销稽查管理人员对自身岗位职责的认知仍存在一定的不足，影响电力企业电力营销稽查管理工作的正常运行。首先，部分电力营销稽查管理人员将更多的重心放在对电力用户的监督工作之上，对电力企业内部的电力营销方案没有进行严格的控制，导致电力企业的电力营销工作效率低下;其次，部分电力企业稽查管理人员仍采用较为落后的稽查手段，对电力营销人员提供的资料进行分析、检查，不仅无法保证稽查结果的准确性，而且会造成电力企业较大的成本投入。

2.2、缺乏健全的稽查考核体系

目前各电力企业已经建立了满足自身需求的电力运营稽查考核与管理体系，但是，这些考核体系中仍然存在一些缺陷，比如：考核项目不全面、缺乏考核重点、没有重点排查偷盗行为、没有针对漏电情况的处理考核。基于当下的社会发展情况，稽查考核不仅仅是要进行内部管理，更需要外部控制与管理手段，需要更多的考核项目。现阶段的电力营销稽查考核工作受到过多因素的影响，没有形成一个具有标准制度的考核管理体系，无法形成有效的激励制度，不能够充分调动员工的工作热情[1]。

3、电力营销稽查机制的管理措施

3.1、严格落实好风险评测工作

风险评估和预测工作的开展可便于企业准确判断风险可能带来的危害，企业应在电力营销过程中结合风险识别有针对性地开展实地调研工作，可采取基础管控与系统检查的方法进行常态监督，并对结果进行全面分析与评估。与此同时，企业还应加强对各营销专业风险处理结果的反馈，确保风险管理技术能满足电力营销发展的需要，并使风险管理始终处在不断上升的发展态势，进而促进企业营销风险管控目标的实现。

3.2、组建高素质电力营销稽查管理队伍

为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质;其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求;最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平[2]。

3.3、完善电力营销稽查管理制度

营销稽查管理工作涉及到的工作范围和任务广泛、繁重，具有很大的复杂度和难度，因此要制定一个完善的管理制度。建立完善电力营销稽查管理制度，监督营销业务部门的工作。能使其責任落实明确，工作有序开展，工作效率得以提高。还能保证各个环节符合电力企业的规章制度、标准、流程等，减少工作失误，一旦出现问题也能及时解决。从而使电力企业的营销管理工作顺利开展，其工作水平得以全面提升。

3.4、质量管控-监控管理-智能交费预警短信发送异常

按日监测短信平台中发送短信失败数据，经人工核查后派发异常工单，由相关责任人完成核查与整改。（1）按日对系统中短信发送失败数据进行人工核查，根据核查结果形成工单，派发相关责任人进行处理，同时对工单处理过程进行跟踪。（2）属地根据实际情况，确定无异常后，可按规则加入白名单。（3）按周汇总各类异常数据，形成统计表格[3]。

3.5、加强电力营销稽查力度，贯彻落实精细化管理

要想建立稽查精细化管理模式，还要加强电力营销稽查管理力度，对各个工作环节开展针对性监督与管理，贯彻落实精细化管理，提升电力企业电力营销管理的整体水平，强化管理质量。工作人员可以根据电力营销稽查的实际情况，针对异常指标、电力服务质量进一步进行验证与分析，探索异常指标与数据的发生原因，列举数据清单，提出电力营销检验策略，从而保证电力营销安全。工作人员要及时发现电力营销中存在的问题，结合企业内部情况，调整问题解决措施，制定具有针对性的稽查解决方案，有效解决问题，为电力营销工作提供保证。

3.6、完善电力营销考核机制

开展电力营销活动的主要目的是提高供电企业的经济收益，营销活动并不仅属于某个单一的部分，而是企业所有员工共同肩负的职责，企业管理人员应意识到营销工作的重要现实意义，并增进和基层员工之间的沟通与交流，进一步完善营销考核机制，适当提升营销人员的工资待遇，对于平常工作表现优秀的员工可给予一定的物质奖励和精神奖励，从而使其保持源源不断的工作动力，为企业创造出更加可观的经济利润[4]。

结束语

综上所述，稽查管理工作是电力营销工作中尤为重要的内容，各电力企业的发展离不开电力营销工作的支持，而为保证电力营销工作的有序进行，开展电力营销的稽查管理工作是极其必要的。各电力企业应提升自身的风险意识，加强对电力营销稽查管理工作的重视，保证各项电力营销稽查管理工作的全面落实，从而为电力企业的发展提供更为充足、更为稳定的资金供给。

参考文献：

[1]葛维.基于电力营销稽查的精细化管理[J].营销界，2019（46）：117-118.

[2]苏雯.电力营销稽查对提高电力营销效率的影响分析[J].中外企业家，2019（33）：108.

[3]朱国祥.试论在用电稽查电能计量技术的运用[J].中外企业家，2019（33）：109.

[4]谢佳.探讨加强电力营销稽查工作的思路与方法[J].科技与创新，2019（21）：126-127.