激励机制在公立医院绩效管理中的作用

蒋伶群

内容摘要 在现代化社会的发展中，人民群众的生活质量不断提升，对医疗卫生服务质量提出了更加严格的要求，同时医疗纠纷问题日益增加，激励机制在公立医院绩效管理中的重要性日趋明显。目前，很多公立医院在管理工作中，普遍实行绩效考核方式，通过制定完善的员工激励机制，激发员工的主观能动性，提高公立医院的核心竞争力。

关键词 激励机制 公立医院 绩效管理

1 引言

在公立医院的发展过程中，绩效管理与医院内部员工薪资密切相关，直接影响着医院内部工作的有效实施。在新医疗卫生改革的大背景下，公立医院越来越关注绩效管理工作，不断更新现有的绩效管理模式，但在实际的绩效管理工作中遇到了很多问题，对医院各项工作的实施产生了制约。基于此，文章阐述了激励机制在公立医院绩效管理中的作用，分析了公立医院绩效管理中存在的问题，总结了激励机制在公立医院绩效管理中的应用途径。

2 激励机制在公立医院绩效管理中的作用

2.1 满足绩效管理的实际需求

随着社会经济的快速发展，公立医院改革不断进行，改革涉及多方面内容，这就对人力资源管理提出了更加严格的要求，强化绩效工资制度的应用是其中的关键，激励机制在公立医院绩效管理中发挥着重要作用，在很大程度上满足了人力资源绩效管理的实际需求[1]。在公立医院的发展中，绩效工资机制的应用有助于管理人员以科学方式了解员工的薪资需求，激发员工的工作积极性，提高公立医院人力资源产出投入比。

2.2 实现绩效管理目标

在现代化公立医院绩效管理中，激励机制发挥着重要作用，其在公立医院中的应用，有助于实现公立医院绩效管理目标。目前，激励机制已成为公立医院绩效管理中的重要工具，当医院工作人员意识到工作效率、工作成果与自身利益息息相关的情况下，更加愿意积极投入到实际工作中，有助于员工在良好的工作氛围中迸发出更多的工作智慧和潜力，进一步推动公立医院绩效管理目标的实现。

2.3 有利于良性竞争机制的形成

现阶段，在公立医院的发展中，激励制度的应用有助于医院内部形成良好的竞争机制，这样员工就可以在工作岗位中发挥出自身的主观能动性，既能够激励自己的各项工作行为，又可以对同事带来一定的正向影响，使大家在工作中共同进步。

3 公立医院绩效管理中存在的问题

3.1 缺乏对绩效管理的重视

现阶段，我国很多公立医院已经开展了绩效管理工作，但医院内部员工还未认识到绩效管理工作的重要性，往往会混淆绩效管理和考核，导致医院内部出现一系列将考核工作视为绩效管理的问题。绩效管理和考核工作之间的联系比较密切，但两者并非等同关系，管理部门利用强化考核方式开展绩效管理工作，会影响绩效管理工作的有效性、医院管理的整体水平，不利于医院的良性发展。另外，由于工作人员对绩效管理缺乏正确的认识，导致公立医院内部无法形成良好的绩效管理氛围，阻碍绩效管理工作的有效进行。

3.2 绩效管理体系有待完善

通常情况下，绩效管理体系的主要内容是完善的理论知识、技术内容，但公立医院内部绩效管理体系中严重缺乏绩效管理相关的技术、理论知识，导致公立医院绩效管理系统缺乏一定的稳定性，无法全面获取绩效管理相关的数据、信息，在制定绩效管理方案的过程中，缺少相关的数据作为参考，导致绩效管理方案在落实过程中遇到很多难度，严重影响着公立医院内部绩效管理工作的有效实施，导致员工的工作积极性不升反降。

3.3 缺乏有效的奖励机制

为了实现绩效管理工作的高效开展，相关部门需要建立完善的绩效管理制度、绩效管理系统，但公立医院绩效管理制度还有待完善，未制定完善的奖励机制，导致绩效管理工作缺乏一定的规范性，极易造成资源配置不合理的问题[2]。除此之外，公立医院管理部门未建立完善的激励机制，无法鼓励绩效管理人员的各项工作，导致绩效管理工落实遇到很大难题，严重阻碍了公立医院绩效管理工作的持续、稳定发展。

4 公立医院绩效管理激励机制的应用途径

4.1 正确编制公立医院绩效管理计划

在公立医院的运营、发展中，绩效计划的本质是医院对员工的绩效期望，以获取员工的认可过程。在编制绩效管理计划的过程中，管理人员可以实行平衡记分卡方式，这种方式将公立医院绩效分成财务表现、市场表现、内部运营表现、学习和成长表现四部分内容，各部分内容之间的联系十分密切，如财务表现的主要来源是市场表现、市场表现的来源是内部运营表现，优质表现来源于学习和成长过程。平衡记分卡方式在绩效计划编制中发挥着很大优势，平衡了财务绩效与非财务绩效、当前绩效与长远绩效的关系，为公立医院绩效管理工作的实施提供了支持。

4.2 将激励机制与考核机制结合起来

公立医院绩效管理工作的实施有助于评价医务人员的价值，以绩效考核、绩效工资方式激励员工，充分发挥出了激励机制在绩效考核中的作用，而绩效考核可以使员工不断改进工作，使激励机制和绩效考核有效融合，保证激励目标和战略目标的统一性，长期发挥出激励机制的作用，提升公立医院的综合竞争实力。

4.3 建立完善的绩效考核制度

公立医院管理部门需要根据不同类型和特点，合理地制定激励制度，充分考虑内部员工的个体差异，建立公平、公正、可行的绩效考核制度，明确公立医院的发展目标，建立反映岗位特点、员工实际情况的考核标准，并利用系统、规范的程序认真评价员工在医疗服务过程中的工作态度、工作能力和工作业绩。在实际评价过程中，医院需要根据各个层级、类型的人员，制定相应的绩效考核内容、考核指标。同时，医院管理部门需要根据卫生行业特点，将各個岗位的职责、技术、劳动复杂程度、风险、工作量等内容融入考核中，确保考核内容的可操作性，确保实施过程的公平、公开、公正，及时地向员工反馈考核结果，有助于员工进行自我调整、改进，为员工晋升、聘任、培训和薪酬分配提供支持，激发员工的工作积极性，充分挖掘员工的工作潜力。

4.4 构建科学、合理的薪酬体系

为了提高公立医院员工绩效管理水平，管理部门需要建立完善的薪酬制度，激发员工的工作积极性，使员工认识到绩效管理的重要性。在新医改背景下，绩效管理工作的重点是员工的薪酬等级，其重点是薪酬绩效管理，管理人员必须确保薪酬管理的公正、公平，构建科学的薪酬体系，有助于员工在实际工作中保持积极的态度[3]。除此之外，公立医院还可以将员工优秀的工作方法、治疗方案，融入薪酬体系中，突出薪酬管理体系的人性化、全面性。

5 结语

综上所述，在新时期的快速发展中，人民群众对公立医院服务质量提出了更加严格的要求，医院和医生的压力和责任越来越大。为了满足大家对医院服务工作的要求，管理部门需要创新并优化绩效管理模式，改革现有的医院薪资体系，将激励制度和考核制度进行融合，提升医护人员的服务质量，在满足患者要求的基础上，提高公立医院的绩效管理水平，促进医院医疗卫生事业的持续发展。

【参考文献】

[1]刘丛.试论医院绩效改革与员工激励机制[J].中国市场，2019（21）：174-175.

[2]李慧.公立医院绩效考核管理存在的问题及对策[J].中国管理信息化，2019（17）：116-117.

[3]赵小燕.新医改背景下公立医院财务绩效管理机制改革分析[J].今日财富，2018（22）：116.