价值链视角下建筑施工企业质量成本管理体系研究

赵巍

摘 要： 对施工单位来说，质量成本是为了保证建筑产品的质量而付出的全部成本。为了提高建筑产品价值，以最低的成本支出保障最高的建筑质量，就要求施工单位对建筑工程的质量成本开展一系列的管理工作。传统的质量成本管理理念认为，在保证质量的基础上，降低每一项施工工作单元中的成本是管理工作的目的和要点。从价值链的角度看，质量成本管理不仅要关注每一项施工工作单元的质量成本控制，还必须站在价值链的角度来剖析企业不同价值活动间的关系。从价值链角度进行质量成本管理，有利于发现潜在的质量问题、合理分配各个价值活动的质量成本，进而帮助建筑施工企业在越来越高的质量要求和高风险的市场环境下有效进行质量成本分析与改进，实现企业价值最大化。

关键词： 建筑施工企业;质量成本;价值链

【中图分类号】F273.2 【文献标识码】A 【文章编号】1674-3733（2020）09-0283-01

1 价值链视角下企业质量成本管理问题分析

1.1 施工生产忽视数据统计与分析

施工生产时的质量成本数据收集是各项价值活动中质量成本管理的基础。由于企业没有建立质量成本管理体系，因此企业关于质量成本的数据收集工作包含在企业的成本数据收集工作中。当施工生产中发生需要核算的质量成本费用时，对应部门自行开展原始凭证的收集工作，并整理形成质量成本通知单提交财务部门审批。由此看出企业进行质量成本数据收集的工作程序过于简单，其存在着漏洞。

关于故障成本源的归集，企业一贯的做法是采取事后弥补的方式，在相关的事故发生之后再采取紧急性的弥补措施，往往是通过召开专家分析会的方式来尽可能地弥补已经发生的损失。但是，这种方式往往具有极大的不确定性和易逝性，因为故障成本的分析工作往往会随着这一事故的解决或者相关专家组成员的离任而发生改变。因此，对于企业而言，其主要的问题在于应对质量成本问题时缺乏各个环节的前期预防和彼此联系，也没有对应指导性的文件和规章予以明确，这就使得其在处理质量成本问题的过程中极为随意，并且极易受到主导人个人意愿的左右，从而使得无法明确特定故障的成本源，也便无法在后续工作中进行控制和预防。

1.2 研究开发中预防成本投入不足

由于建筑产品的最大特點是独立设计，固定生产，所以企业的质量成本管理活动不仅要在施工过程中进行，还需要注意设计方案中的质量成本因素，重视对设计院提供的图纸进行会审。如果图纸上的问题需要频繁的变更设计，工程进度可能会滞后甚至停工，这将给工程造成直接的成本损失，同时也会破坏原施工计划和公司的总体安排，造成无形资产中信誉、形象等方面的损失。此外，由于施工过程中图纸的变化，施工单位往往需要增大投资，也会影响施工质量。

1.3 采购中供应商管控存在漏洞

虽然企业在原材料采购阶段进行了抽样抽检，但还是出现了材料质量不合格的情况，并且供应商未能按时按要求提供材料，这不仅增加了企业的复查成本费用、设备探伤费用等，更是延长了企业工程施工的工期。通过调查，造成这一损失的直接原因是这批材料的供应商存在问题，而提供这批材料的供应商是由项目经理直接联系达成合作的，并且并非企业经常合作的材料供应商。因此可以发现，H企业采购控制手段不全，采购比较随意，没有有效监管，计划也不严密。采购阶段的供应商管控不到位，使企业在价值链的施工阶段和竣工交付阶段付出了不必要故障成本。

2 价值链视角下质量成本管理体系运行的保障措施

2.1 加强质量成本培训与教育

项目经理在企业进行图纸会审、材料采购、施工、工程质量检测等各个环节都处于核心地位。如果项目经理质量成本相关知识储备不够，那么项目施工的每一个环节都有可能造成质量成本管理不当，从而使整个项目受到不可挽回的质量损失。在对企业进行的问卷调查中发现，虽然质量成本管理在企业已经开展了许久，但是企业内部员工对于质量成本的认知和理解程度仍然不高。因此，在企业日常的质量成本管理工作开展过程中，往往会出现数据缺失和失真的情况，这一方面是由于员工的素质水平，另一方面也是由于其缺乏足够的重视。

2.2 建立质量成本管理制度

财务部负责质量成本账务处理，编制质量成本计划，进行质量成本管理工作考核;并负责对各部门数据收集填报情況进行不定期审核，查确保数据的真实性。质量部负责本体系质量成本科目的设置、制定目标以及综合分析的工作，根据质量成本报表做出损失成本分析报告，找出内、外部损失的主要原因，寻找改进的区域及措施，提出改进要求;并负责对各个环节的质量成本控制进行监督。项目部负责设计评审与验证费用计划及新产品鉴定的编制。材料部负责收集、汇总和分析质量外部故障损失成本数据并填报财务部。选择有质量信誉的运输承运商。釆购部负责收集、汇总和分析因外购外协件质量问題为而产生的质量内外部故障损失成本数据并报至财务部;并负责向供应商索赔工作。其他相关部门负责本部门承担的质量成本科目的记录和统计及本部门质量成本控制。

2.3 加强监督和责任落实工作

为了保证本体系得到落实，不仅需要建立质量成本管理制度，还需要设置与企业匹配的监督体系。与企业相匹配的质量监督体系的功能在于审核相关的人员是否将质量成本管理体系落实到了实际之中，相关工程施工过程中是否排除了安全隐患，是否做到了井然有序，是否达到了国家相关标准的要求，具体的施工过程中是否存在欺骗、知而不报、偷工减料或弄虚作假等情况。加强监督和责任落实的具体工作如下。

（1）确保项目的施工状态处在实时的监控之中，通过不定期组织质量成本管理小组进行实地考察，及时排除施工过程中的问题，并且将违章行为扼制在摇篮中。

（2）定期召开管理人员质量成本管理会议，落实质量成本管理制度的落实情况，发现问题，及时整改。

（3）组织定期质量成本管理督查。设置专门的质量管理员时刻监控项目施工的进展，并且要求项目经理和工程管理员能够不定期参与到施工质量督查中。

3 结束语

企业价值链视角的质量成本管理体系是在大量理论支持下建立的，而企业在此之前并未从价值链视角审视自己的质量成本管理，虽然企业试运行本体系的结果显示其质量成本结构以及变化趋势有了改善，但是，是否能够借助于本体系的推行来扭转企业长期所处的困局，还有待实践来进一步检验。

参考文献

[1] 魏文萍.建筑工程管理的影响因素与对策[J].财经问题研究，2015（S1）：67-70.

[2] 穆林.成本管理在建筑经济中的重要性[J].门窗，2015（07）：200-203.