三个坚持求实效，稳中求升上台阶

董正银 朱军 葛以云

今年一季度，江苏泗阳农村商业银行在积极配合地方政府部门做好疫情防控工作的同时，围绕年初董事会制定的存贷款业务“开门红”工作目标，采取切实有效的措施，保障存贷款业务营销工作有条不紊地开展起来，存贷款业务达到稳中求升的目的。截止3月末，该行各项存款余额达175 09亿元，比年初净增8 50亿元，完成年任务的47.2%;各项贷款余额达153. 69亿元，比年初净增7.24亿元，完成年任务的48.3%，为实现全年存贷款目标打下坚实的基础。

坚持存款立行观念不改变

一抓存款业务宣传。该行着重以文字、图片、音频、视频为存款业务宣传载体，向社会推出存款种类，让公众早知道，让客户有选择，让宣传有成效。年初以来，该行利用印制的宣传折页、展架、海报等共向社会公众散发40余万份;制作音视频7个，印刷墙体广告700余条。二抓特色宣传活动。该行在春节前通过开展“鼠到福年、四重‘壕礼”任你拿等活动，多方位招揽存款客户群体，多渠道挖掘存款资源，加快存款业务增长速度。据统计，该行一季度共参与开存单抽红包1000佘人次，视频浏览达到2.6万人次。三抓存款营销模式调整。今年1月份，新冠肺炎疫情爆发后，该行坦然面对不畏惧，着力存款工作不松劲，积极调整存款营销策略，扩大存款市场份额。主要是利用电话、短信、微信等“不见面接触”模式，维护银行与客户之间的业务关系。疫情期间，该行针对大额存单到期的存款客户和集中到期的非自动转存客户定向发送营销短信，防止存款资金外流。一季度，该行在“开门红”活动中共向优质存款客户发送营销短信20余万条。业务管理部定期将到期存量存款明细下发网点，便于网点维护。向3月末之前到期的非自动转存存款客户发送告知短信，保障客户权益不受影响。仅此一项存款业务，该行的个人定期存款余额就比年初净增11. 02亿元。

坚持支农支小定位不改变

该行坚守支农支小的战略定位不动摇，聚焦“三农”经济，服务小微企业，深耕普惠金融，为地方经济发展提供有力的信贷支持。一是助力乡村振兴。该行在疫情防控期间重点支持县域林果、绿色蔬菜、特色水产三大主导產业复工复产，推动多种农业发展模式有机衔接。至3月末，该行发放支小再贷款311笔、4.93亿元，其中发放首贷客户和增量客户170笔、2. 27亿元。支持新型农业经营主体信贷资金共计0.6亿元，发放关联绿色生态产业小微企业贷款70笔，金额2.16亿元，累计发放春耕备耕贷款1422户，贷款金额1.31亿元。二是助推实体企业复工复产。关键点是开通贷款绿色审批通道，提前对接医用物资行业、制造业、运输业、餐饮业、农业和批发零售业等客户资金需求;出台12项金融惠企政策，为企业复工复产加注“金融活水”。实施2亿元免息贷款、7亿元战疫支小再贷款、降低企业贷款利率、配套无还本续贷、展期、贷款延期等举措，推出专属信贷产品满足受疫情影响复工困难企业的金融需求;并开通线上线下相结合的申贷渠道，发放企业信用贷款，做到疫情防控和金融服务“两不误”。至3月份末，该行累计发放企业贷款218户、金额13. 88亿元，对30户复工复产企业发放贷款9660万元，帮助55户企业办理转续贷2 95亿元。

坚持联网融智服务不改变

该行始终坚持移动优先发展战略，持续完善线上金融渠道，推广应用手机银行、网络支付、电子银行营销平台、“E路有我”互联网金融平台业务，联通个人、企业乃至商圈，给予客户全新体验。一是推动线上线下服务融合。疫情期间，该行通过微信公众号、客户经理朋友圈、微信群加大了E阳快贷线上推广力度，对达不到线上贷款办理条件的客户进行线下办理，做到线上获客、线下留客相结合。至3月末，该行“E阳快贷”用信客户达9971户，用信金额达56282万元。二是创新线上融资通道。基于“让数据多跑路、借款人不跑路”的原则，围绕“零接触贷款”工作目标，升级手机端E阳快贷线上APP产品，研发“企闪贷”线上信贷产品，将“六大类”客户贴上标签，逐步把存量客户“迁移”到线上，推进获客、产品、服务线上化，畅通普惠金融服务通道。三是建立金融“云柜台。”该行将在线交易、客户转介等功能称为“云柜台”，其特点是降低网点运营压力，努力提升获客、服务、交易的线上服务质量。截止3月末，该行累计注册员工151人，员工分享次数3825次，有效分享次数2480次，访问量10252人次;43人的云柜台发生过业务申请，申请业务70笔，其中12人共17笔业务申请在线提交处理结果。