汽车维修技术存在的问题及完善策略

马焕军

摘 要：本文首先阐述了汽车维修技术的基本特点，其后分析了汽修行业面临的主要困境，最后提出了一系列提高汽车维修技术的主要策略及手段，希望以此切实提高汽修技术，更好地为社会服务，保障人们的行车安全。

关键词：汽车;维修技术;问题;完善策略

随着社会科学技术的不断发展，当前汽车已经成为人们生活和工作的重要交通出行工具，汽车数量的增多也在一定程度上对汽修服务提出了更高的要求和标准。但根据相关的实际调查研究我们可以看出，汽车行业在市场中仍面临诸多的问题和不足，受到多方因素的影响，无法切实满足实际需求，也在一定程度上为人们的出行安全埋下了安全隐患。在这样的背景下，如何切实提高汽车维修技术水平是当前行业面临的主要困境。

1 汽车维修技术的基本特点

第一，现代化发展特征。随着信息技术、科学技术的飞速发展，汽车维修行业逐渐实现了现代化发展，在具体的操作过程中，相关技术人员及汽修人员应当对汽车维修技术进行深入分析和有效探究，全面系统的对现代化的维修技术进行掌握及运用，以此提高维修技术水平;第二，复杂性特征。随着人们对于汽车需求的多元化发展，当前不同的汽车品牌对技术系统进行了改革创新，这在一定程度上对汽修提出了更高的要求，工作人员在检测、诊断过程中会受到很多因素的影响，花费更多的时间进行故障的查找、排除、解决，整体难度增加;第三，消费者对于汽修技术提出了更高的要求并且为了追赶效率，越来越多的消费者宁愿直接更换汽车零部件，以此实现问题的解决;第四，先进性特征。汽车技术的不断发展创新也在一定程度上带动了汽修技术的改革。当前发动机分析仪、四轮定位器等等一系列的先进检测设备设施被灵活运用到实际检修过程中，在一定程度上体现出了现代科学技术的发展成效。

2 汽修行業面临的主要困境

2.1 缺乏健全完善的行业管理机制

从一定意义上来讲，我国汽修行业发展极为快速，但根据深入调查研究我们可以看出，相关企业行业在进行管理过程中仍存在诸多的问题及不足，这也在一定程度上为不法分子提供了可乘之机，利用管理谋取非法利益。同时，大多数汽修公司从规模上来讲仍属于中小型企业，技术过关、服务态度良好、规模较大的大型汽修公司基本没有。与此同时，部分汽修企业的技术水平及检修水平无法达到国家相关标准，也在一定程度上危害着人们的出行安全。

2.2 汽车修理行业市场过于混乱

众所周知，我国的汽车行业虽然在一定程度上得到了快速发展，但国家相关职能政府部门并没有对其引起足够的重视，小型及中小型的汽修企业众多。在这样的背景下，市场竞争过于混乱，导致行业盈利不断下跌。很多小型企业降低价格、缩减成本，导致很多民营大中型汽修企业选择退出市场。这样的现象及行为都在一定程度上阻碍了行业的持续发展。小型维修企业及维修店的整体质量无法得到有效的保障，当车辆出现故障问题时，无法及时高效的对其进行解决。而从本质上来讲，造成这一现象的主要原因在于我国对于汽修行业并没有建立起相应的市场进入壁垒，准入要求较低，很多技术人员都可以根据自身需求进入维修行业，市场的混乱直接影响着行业的稳定。

2.3 缺乏先进的汽修行业技术

根据上文我们可以看出，我国大多数汽车维修行业都是由中小型企业或是个体所构成的，因此从整体上来讲，汽修技术水平参差不齐。很多个体汽修工厂整体水平较差，技术及设备设施过于落后。例如，对于汽车碰撞所产生的一系列油漆刮蹭，部分技术水平较差的维修人员由于缺乏合适的的油漆，将整个修理过程简单化，通过外部维修，粘贴一定的纸条，希望以此覆盖刮蹭部分的油漆。从一定意义上来讲，这样的方式方法虽然也能够实现汽车的美观性，但并无法从真正意义上解决问题，甚至在后期发生再次刮蹭时造成严重后果。

2.4 缺乏高超的维修专业水平

汽车维修行业是随着人们对汽车需求的不断增加所产生的，从本质上来讲也属于现代科学技术发展的重要产物之一。在这样的背景下，先进技术、配套服务在维修中的渗透及有效运用是至关重要的。具体而言，目前国家相关技术人员已经开发了一系列电子技术、控制技术等等机电一体化手段，在一定程度上提高了维修的整体水平及质量效率。但从总体上来讲，我国的整体发展进程与国外先进国家相差甚远，无法从真正意义上实现自动化技术的有效规范及高度运用，阻碍了行业的进一步健全完善。另外，部分汽车公司缺乏健全的制度规范，即便引入了一系列先进的手段策略，但在实际工作中并没有得到有效的贯彻落实，导致整体运营能力偏低。

3 提高汽车维修技术的主要策略及手段

3.1 建立健全完善的汽修管理制度

从一定意义上来讲，要切实提高市场管理效率，必须建立起健全完善的管理机制及管理制度。通过这样的方式对各个汽车维修企业进行有效的约束管理，同时规范市场运行模式，从真正意义上引导企业根据国家相关维修管理标准制度开展实践工作。同时，国家相关交通管理部门应当对汽修市场的具体价格进行有效明确，定期组织开展一系列监督检查工作，对行业市场的具体开支情况、制度的落实情况进行分析反馈，对于违法犯罪行为、扰乱市场的行为必须严厉打击，制定出切实可行的奖惩措施。通过这样的方式，引导从业人员不断规范自身言行举止，遵守市场发展规律及基本制度，逐渐实现市场的高效统一管理。

3.2 不断提高从业人员的服务意识

汽车维修技术的高低及质量的好坏在一定程度上直接取决于维修人员的服务意识。众所周知，汽车维修行业从本质上来讲也隶属于服务行业，是为了解决客户在用车、行车过程中的一系列问题，提高客户满意度。在这样的背景下，汽修行业应当正确看待自身服务意识对服务质量提高起到的重要推动作用，根据国家出台的一系列规章制度及管理规范，定期组织开展一系列职业道德培训活动，不断提高员工的职业能力、道德理念，树立正确的从业价值观念，通过这样的方式使得整个行业更为公平公正，完整可靠。

3.3 定期组织开展汽修专业培训活动

在汽修企业的内部应当对相关的从业人员进行定期的考核评价，贯彻落实考评制度。具体而言，在考核过程中，应当有针对性的将当前社会中先进的技术、操作模式、流程及思路纳入到机制中，组织员工有效考取国家颁发的职业证书，通过这样的方式提高从业人员的专业性、职业性，推动行业的进一步持续发展。

3.4 充分发挥国家相关职能部门的作用

从一定意义上来讲，为了提高我国汽车行业的整体质量，国家相关职能部门应当有效进入到市场发展过程中，联合工商管理部门、城管部门、交通运输部门形成多方合力，开展深度合作，建立起长期的合作关系，共同对市场进行有效的维护监督管理，并且以此建立起健全完善的管理机制。通过这样的方式，切实提高管理水平，规范各个汽车企业的言行举止，在市场中形成良性竞争的氛围和环境。

3.5 改革创新汽修技术手段方式

根据相关的实际调查研究我们可以看出，随着3D技术的不断引入发展，汽车维修行业中零部件短缺的问题得到了一定的缓解。与此同时，相关管理人员应当不断更新自身的服务理念及方式方法，充分立足于国家科学发展观及环保理念，对车辆进行定期检查，避免安全事故的发生。另外，企业还应当积极引进并掌握电控制技术及机电一体化技术，积极开展汽车性能测试。

4 结束语

综上所述，汽修企业应当建立健全完善的汽修管理制度，不断提高从业人员的服务意识，定期组织开展汽修专业培训活动，充分发挥国家相关职能部门的作用，改革创新汽修技术手段方式。

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