重卡商用车企业战略与互联网时代结合

赵光辉 许美星

摘 要：随着我国国家建设的迅速发展，重型卡车在物流运输和基础建设领域起到的作用也愈发突出。重卡市场也逐渐扩大，从2017-2019持续3年销量过百万。由于我们又正处于互联网时代，重卡的发展迎来了一个新的契机，当然也迎来了新的挑战。重卡企业应该充分利用互联网的工具与资源，助力重卡朝着高端、高效的方向发展。同时，重卡企业也需要充分利用互联网传播平台，来对用户进行精准划分，以便为不同用户提供更全面、更周到的服务。

关键词：重型卡车;互联网;企业战略

1 重型卡车领域现状以及发展趋势

经济环境和用户需求是重卡行业发展中的两个关键点。一方面，经济环境决定了科技进步、基础设施的完善程度以及技术突破等多个方面的内容;另一方面，用户需求决定了产品的生命周期。重卡行业在未来的发展中需紧跟我国经济形势的变化，遵循用户需求，并不断创新、提升品牌品质来寻求发展和突破。

1.1 领域现状

在近些年来，我国各层面都处于快速发展的阶段，我国的宏观经济和综合国力都不断地迅猛提升。在现阶段，我国推出了“一带一路”、“交通强国”以及“新型基础设施建设”等多个交通领域的发展战略，使得我国在基建、资源运输等重型卡车所涉及的业务处于高峰。在这个背景下，我国的重型卡车需求量急速上升，目前我国已经成为了世界上最大的重卡生产消费国。在未来的十多年里，重卡市场也会处于高位运行的状态。

1.2 重卡发展趋势

（1）大马力、大功率化：重卡的马力和功率越大，运输的时效性便能得到大大的提高。这样也能提升用户的工作效率，能够赢得更多用户的青睐。现在国内最高的动力已经达到650马力。

（2）高端化、新能源化：重卡所涉及的物流行业对车辆的可靠性、舒适性、节能性、智能性等多个方面要求都很高。并且由于国家对汽车排放的污染物出台了相关的新规定，所以重卡还需寻求新能源的发展，保证环保程度达到相关规定。

（3）智能、主动安全化：随着人工智能技术在汽车领域的应用，“聪明的车，智慧的路”逐渐成为中国未来交通物流领域的新趋势，智能驾驶重卡通过主被动安全功能预判性的提醒司机路况及车辆状态信息，紧急情况下代替司机进行决策，通过车辆全行驶过程监控及驾驶员习惯优化、车辆关键及易损部件的全生命周期管理技术的应用，提高车辆出勤率和车辆行驶过程的燃油经济性。

（4）市场、功能细分化：由于各个用户所经营的产品不同，所以其运营模式也不同。重卡企业需要针对不同的用户来细分用户市场，如分生鲜类运输、危化品运输以及快递运输等多种运输类型。

随着互联网的广泛普及与应用以及客户需求的不同，重卡在朝着高端、舒适、环保、智能等方向发展的同时，提升重卡产品的生命周期便成为了相关企业的一大要务。

2 互联网对重卡行业带来的机遇与挑战

2.1 互联网时代的营销特性

2.1.1 精准性

在互联网时代，随着司机群体的年青化，利用PC端、移动设备端获取或者发布信息越来越频繁。重卡企业可以通过对用户提供的相关数据以及信息进行综合考量，以此来判断哪些用户可能是本品牌本产品的受众对象，从而避免了盲目的获取用户信息，实现了精准的营销。

2.1.2 信息传递的即时性

互联网时代最大的特性就是信息传播得极为迅速，并且可以随时更新信息。重卡企业在发布的信息能够在第一时间传递给相关受众。互联网的迅速发展也解放了用户所受的时间限制和空间限制，只要用户有网络便可以在任何时间、任何地点获取信息。

2.1.3 使用户获得零距离的体验

用户可以通过互联网上的大量信息来获得极为真切的体验感。如今各种对产品进行描述、评测的文章、视频层出不穷，用户通过这些信息可以了解到产品大多数的参数或者了解到产品质量、可靠性如何。比如VR技术的导入，使得2020年初疫情期间，用户也不可以足不出户的了解新产品。

2.1.4 信息传播渠道众多

如今各類应用程序，如抖音，快手等直播平台，公众号，短视频等都能作为宣传的渠道，这些形式直观、高效的企业的产品信息和理念传递给客户。品牌宣传的方式越来越多样化，这使得重卡企业需要重新构筑自己的营销策略。

2.2 互联网时代带来的挑战

2.2.1 传统营销机制的边缘化

用户们获取信息的渠道也从电视转移到了视频网站、微博以及微信公众号等媒体。由于如今用户获取信息的途径多种多样，获取的信息量也越来越庞大。这就使得重卡企业需要在发展、营销等战略上别出心裁，以便于抓住用户。重卡企业需要对品牌的营销有独到且有利的选择，这样才能在重卡未来的竞争中获取一席之地。

2.2.2 同行竞争愈发激烈

在这个用户随时随地都可以获取信息的时代下，重卡行业内各公司、各品牌的竞争愈发激烈。一旦技术落后、服务落后、营销策略落后都会使得自己处于不利的位置，而且这种连锁反应的周期越来越短，容易使企业出现应接不暇的现象。

3 互联网时代下的重卡发展战略

3.1 充分利用互联网对目标用户进行细分

随着我国各地重大项目的建设不断进行，重型卡车的用户群体的需求也朝着多元化发展。我们需要利用互联网来记录与管理用户的基本信息以及需求。然后通过这些信息，我们再对用户进行分类，以便使我们对用户更为了解，可以为不同的用户提供与之对应的服务。这样最终也能提升企业的专业度以及用户的认可度。

3.2 利用互联网规范、丰富交易市场的经营业务

在互联网时代之前，交易市场主业务是单一地出售新车，其他环节比较薄弱。借助互联网的力量，我们一方面可以建立起明确的管理制度，并制定相应的服务标准，以提高企业自身的竞争力;另一方面，需要扩张相应的交易市场业务，例如维修、技术支持等业务，以进一步满足当地消费者可能的需求。

3.3 注重网络营销人才的培养和网络营销团队的建设

高素质的人才、团队是确保有足够竞争力的关键。互联网与国家经济的发展使得重型卡车的竞争日益激烈。培养高素质人才、建设高素质团队可以提升企业中的工作人员的素质，提高企业形象，提升企业声誉。同时，一些创新的销售方式可以被引入，如直播带货日益成立新时尚，通过一些在网络上有影响力的“网红”、“UP主”等意见领袖进行导流。

3.4 利用互联网来进行网点的合理布局

借助从互联网收集到的信息，重卡企业可以细分不同地域的消费市场，再结合用户需求和消费市场的潜力来进行服务和销售网点布局，从而降低运营成本并扩大目标市场的范围。

3.5 利用互联网工具加强与用户的联系

企业形象对用户是否购买一个企业的产品起到了关键性的作用。要树立企业形象，一方面是需要保证自己产品的质量以及可靠性。另一方面体现在与用户的交流上。此处先重点谈一下如何加强与用户的联系。首先，企业丰富与客户的互动形式，建立相关的企业微博、企业微信公众号以及售后服务、技术支持等相关群聊，并让相关工作人员进行及时回复。其次，加强对产品特色的宣传和引导，一些新技术、新功能的上线要让司机切实感受到便利，这样对企业形象有着非常大的积极作用。

3.6 了解用户分层，规范重卡产品线，大力开发新产品

作为企业，最根本的是得拥有具有高质量、高可靠性并且具有一定性价比的产品。在这个前提下，互联网工具的利用才能使企业的发展更为迅猛。而且重卡企业还需要根据上述提到的用户分层来细分自己的产品线，以满足不同用户的需求。作为实打实的产品，企业还需要根据重卡的发展趋势来不断研发新产品、不断推陈出新，以稳固自己在重型卡车市场中的地位，提高自己的品牌影响力。

4 结语

随着互联网的迅速发展，重卡企业与相关的用户群体都呈现出对互联网的依赖性逐渐增强。互联网下的给重型卡车领域的发展带来了新的契机。重型卡车的市场愈发朝着高端、舒适、环保、智能、安全已经更强动力等方向发展。这也使得重卡企业需要及时地作出决策来稳固、扩张自己的市场份额，例如通过互联网为用户提供多渠道、多层次、全方位的服务以及不断攻坚克难、推陈出新。这样才能使自己在这个竞争日益激烈的信息时代步步为营、高歌猛进。

參考文献：

[1]党瑛，赵昊，王剑渊，杨平，陈柳，畅温隆.重型卡车领域现状与发展趋势研究[J].汽车实用技术，2018（13）：212-214.

[2]李卉依. 移动互联网时代汽车品牌的营销策略研究[D].湖南师范大学，2015.