行动导向在汽车保险与理赔教学中的应用

梁策 王银山

摘 要：行动导向教学法是职业学校不断探索的教学模式，本文以新能源汽车定损课程为例，根据实际工作需求，创设相对应的学习情境，融合多种教学方法，探索行动导向在汽车保险与理赔教学中的应用，使学生所学知识更符合汽车保险岗位实际工作需求。

关键词：行动导向;汽车保险与理赔;新能源汽车定损

1 前言

随着我国汽车保有量持续增长，汽车保险市场发展迅速。汽车保险行业快速发展的同时存在着大量的人才缺口，迫切需要职业学校培养新型人才加入， 随着人们环保意识的加强，新能源汽车在我国得到广泛应用，新能源汽车保险与理赔实际应用人才出现空缺。然而传统教学模式下，职业学校在汽车保险与理赔课程的教学内容脱离了实际工作需求，培养出的学生不能胜任汽车保险工作岗位。行动导向在汽车保险与理赔课程中的应用，解决了传统教学模式的问题，使学生满足工作岗位需求。

2 汽车保险与理赔教学中存在的问题

汽车保险与理赔是职业学校汽车运用与维修专业的主干课程，实践应用广。但是，汽车保险与理赔教学中仍面临着一些问题。突出表现在以下两个方面：

2.1 新能源汽车保险与理赔教学上存在盲区

随着新能源汽车进入人们的生活，各大汽车生产厂商和造车新势力纷纷把企业发展重点转向新能源汽车。职业学校也相继开设了新能源汽车维修专业，但在汽车保险与理赔教学中却很少有学校开设相关课程。随着新能源汽车的快速发展，汽车保险行业急需懂得新能源汽车保险与理赔知识的新型人才，这要求职业学校增加新能源汽车保险与理赔教学内容，研究与之相适应的教学方法。

2.2 教学内容脱离实际工作需求

目前职业学校汽车保险与理赔课程主要是以教师讲授的传统教学模式为主。传统模式下，教师往往只顾强调理论知识，忽视工作需要，学生即便学习了理论知识却很难应用到实际工作中。学生进入到工作岗位后再接受岗位培训，增加了企业用工成本。采用新的教学模式，使学生在学习汽车保险与理赔课程中掌握车险岗位工作技能，所学知识满足岗位需求，是对职业学校的新要求。

3 行动导向教学法的特点

行动导向教学法是根据实际工作需求设计教学情境，以学生为主体，采用适当的教学方法，完成教学活动。行动导向教学法的优势是使教学情境和岗位需求相统一，学生在学习课程内容中掌握相应的岗位技能。

3.1 以实际工作情境为教学内容

行动导向在“双元制”教学中应用最广，双元是指学校和企业。学校传授理论的知识，企业培养实践技能。企业教师了解实际工作情境，与学校教师共同设计教学任务和引导学生自主学习，按照实际工作要求检查评价学习活动，使学生掌握理论知识和实践技能。基于此，行动导向教学法能更好的将教学内容与实际工作需求相结合。

3.2 突显学生的主体地位

行动导向教学坚持以学生为主体，用教学情境模拟实际工作情境。教师布置的学习任务是工作中的典型任务，引导学生完成任务。学生自主收集信息，设计工作计划，实施工作计划，并以实际工作要求检查任务完成情况。在整个学习情境中，学生是学习的中心，教师是教学活动的引导者。

3.3 融合多种教学方法

行动导向教学法以实际工作情境为依据，衍生出很多行之有效的教学方法。在不同的学习情境下，采用与之相适应的教学方法。如需要学生积极参与的学习情境采用角色扮演法;需要学生实际操作的学习情境采用项目教学法等。

4 行动导向在汽车保险与理赔课程中的应用

汽車保险与理赔课程实践性强，应用行动导向教学法，能更好的解决教学中存在的问题。

根据汽车保险行业需求，学校教师和企业教师把教学内容和实际工作情境相结合。将汽车保险公司的实际工作情境分为出单岗、核保岗、查勘岗、定损岗和缮制岗五个典型岗位，每个典型岗位对应若干个典型任务，提炼出每个典型任务的技能点。在汽车保险与理赔教学中，学习情境对应实际工作情境，将汽车保险与理赔设计成出单承保、验标核保、事故查勘、车辆定损和赔案缮制五个学习情境。每个学习情境下也对应若干个学习任务，根据典型任务的技能点提炼学习任务的知识点，使实际工作和教学内容相统一，如图1。再依据新能源汽车的结构特点，在学习情境下，增加新能源汽车保险与理赔知识点，弥补新能源汽车保险与理赔课程的不足，满足实际工作需求。

在汽车保险与理赔教学中，教师根据典型任务的特点，设计学习任务中的教学情境，选择教学方法，向学生布置学习任务，提供资源和指导。学生接受任务，自主收集任务信息，学生分小组制定工作计划，并按照工作计划实施任务。任务完成后做好检查工作，养成良好工作习惯，最后由教师指导评价，如图2。学习任务与典型工作任务一致，使教学内容和实际工作需求相结合。

5 行动导向下新能源汽车定损课程实现形式

新能源汽车与传统能源汽车既有相同，又有差异。基于新能源汽车损伤特点，以“求同存异”为原则，在传统能源汽车定损教学基础上，增加动力电池、驱动电机、电机控制器及高压线束等定损内容，如表1。按照任务-信息-计划-实施-检查-评价的流程，用项目教学法开展新能源汽车定损教学。

5.1 教师布置典型任务

教师根据新能源汽车结构特点，在传统能源汽车定损任务基础上，增加以动力电池，驱动电机，电机控制器等为典型任务的新能源汽车定损项目。依据实际工作情境，向学生布置新能源汽车定损任务。

5.2 学生自主收集信息

学生在原有知识基础上，通过学习资料包、图书室、多媒体教室和精友定损系统等各种收集信息手段，了解新能源汽车动力电池、驱动电机、电机控制器及高压线束等常见损伤，维修标准，配件价格，工时消耗，残值价值等相关信息，为制定的工作计划和任务的实施做好准备。

5.3 小组制定工作计划

根据班级学生特点，合理划分4人学习小组。在收集完新能源汽车定损相关信息后，小组成员相互交流信息，通过小组讨论、头脑风暴等方式，讨论新能源汽车定损流程、方法和注意事项。教师适时的加以引导，最终以小组为单位制定出新能源汽车定损工作计划。

5.4 新能源汽车定损任务实施

按小组逐一对模拟事故车辆进行定损，确定事故类型，损伤部分，配件损伤程度，修理项目。拍摄定损照片并确定修理项目，根据换修原则确定需要更换的配件，确认残值价值，填写新能源事故车辆定损单，完成新能源汽车定损任务。

5.5 新能源汽车定损任务检查

完成新能源汽车定损任务后，检查任务完成情况，维修项目及工时确定是否合理，配件名称及编号是否录入正确、残值处理是否合理等。检查无误后提交该新能源汽车定损任务。

5.6 全方面评价任务完成情况

学校教师和企业指导教师共同对各小组任务表现和成果进行评阅。教师指出各小组的优势和不足，填写教学评价表，对学生遇到的问题讲解演示，学生根据教师的指导完善该新能源汽车定损任务和分享经验，为接受新任务做好准备。

6 结束语

汽车保险市场的蓬勃发展和新能源汽车的快速增长，要求职业学校培养符合岗位需求的新型人才。行动导向教学法的应用，解决了传统教学模式中教学内容与实际工作情境相脱离的问题。教师根据新能源汽车结构特点，通过行动导向设计新能源汽车保险与理赔学习任务。学生自主完成任务，既学会了理论知识，又掌握了工作技能，将成为符合行业需求的新型人才。

参考文献：

[1] 刘邦祥，吴全全.德国职业教育行动导向的教学组织研究[J].中国职业技术教育，2007（5）：51-53+55.

[2] 朱明杰.探讨行动导向教学在汽车电控发动机教学中的应用[J].时代汽车，2017（06）：45+47.

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