波澜不惊大本事

刘万祥

山高则寂，海深则蓝

湖畔大学学员向阿里巴巴永久合伙人蔡崇信提问：“过去这么多年，最让你难过的事情是什么？”他的回答大意是：“你是问难过的事情，還是难处理的？好像没什么难过的事，倒是经历了一些难处理的事。”细琢磨这句话，没难过的，没抱怨的，所有的事情，如果发生了，只是冷静地面对，最多是难处理而已，不会有太大的情绪起伏。阿里巴巴能如此成功，蔡崇信是马云感谢的第一人，他如此冷静成熟的性格，让人佩服。

稻盛和夫曾说：“成功不要无谓的情绪。”一个人最大的本事，是能控制自己的情绪。“今日头条”创始人张一鸣，有一种类似于“机器人”般的理性和克制。据张一鸣的室友梁汝波说，从上大学到现在，他从来没见过张一鸣有打鸡血的状态，不过分兴奋，也不过分沮丧，他的情绪只在这两条线之间波动。哪怕是遇到不舒服的事情，张一鸣也很克制，很难从他身上看出消极情绪。大学时期，张一鸣去帮一个女同乡修电脑，回来后兴奋地告诉梁汝波，他看上了那宿舍的一个女孩，决定要追。接着又去修了几次电脑，和女孩聊BBS 后约出来表白，结果张一鸣被毫不留情地拒绝了。梁汝波本想安慰一下张一鸣，张一鸣却两手一摊觉得无所谓。

印象更深的一次是，2014年“今日头条”获得1亿美元 C 轮融资后，有媒体起诉“头条”侵犯版权，《新京报》也发表社论跟进。一时之间，侵权问题被推向舆论顶峰。此时，张一鸣虽然内心有不少情绪，但表面却看不出有任何情绪波动，他只是迅速召集全公司的人开会，商量着可以做些什么。并开始深度学习，了解版权相关的事宜。大家都觉得他太理性了，高兴和沮丧不轻易示人，甚至有些“缺乏情趣”。

情绪是最容易传染的。领导的情绪会传染给员工，员工的情绪会传染给客户，客户的情绪会反过来传染给领导和员工。没有收拾残局的能力，就不要让情绪影响自己。有时候，阻碍我们的不是能力问题，而是我们的情绪问题。

情绪稳定的背后，是实力，也是格局。真正优秀的人，早已戒掉了情绪，因为情绪解决不了任何问题。自媒体人艾小羊有一个做儿童教育的朋友，有一天13岁的女儿对她说：“我想自杀。”很多家长听到这样的话，都会有很大的情绪起伏。没想到朋友淡定地回答：“活着确实辛苦。不过，青少年自杀是要上社会新闻的。大家都会猜测我们怎么虐待你，说不定我们连工作都得丢。唉，又没办法跟人解释，我们只能尊重女儿的选择，谁让我们是做儿童教育的呢？”朋友认真而可怜的样儿把女儿逗笑了。后来女儿说，觉得自己的父母真是很牛，她同桌也曾跟父母说过生活太苦，要自杀这样的话，父母发疯似的骂她，她妈妈边哭边打了她一个耳光。

朋友告诉艾小羊，真正成功的家庭教育，是孩子即使到了青春期，还愿意跟父母好好说话。两对父母两种不同的情绪背后，体现了两个家庭价值观的差异，也对两个孩子的心理产生了完全不同的影响。朋友的女儿现在18岁，跟她无话不谈。而那个女儿的同桌，却再也不敢和父母说心里话，两代人的隔阂随着孩子的长大越来越深。哈佛大学心理学教授丹尼尔说：“所谓情商高，是指一个人能控制自己的情绪，而不是让情绪控制自己。是用得体的沟通方式让别人舒服，进而达到控制别人的情绪。人与人的沟通，70%是情绪，30%是内容。”

村上春树在《舞！舞！舞！》中说：“你要做一个不动声色的大人，不准情绪化，不准偷偷想念，不准回头看。”小时候，我们很容易把喜怒哀乐放在脸上。但长大后发现，所谓成长就是把哭声调成静音的过程，生活和职场都不是可以肆意释放情绪的舞台，成年的人情绪要可控，要自己消化。能控制情绪是大本事，波澜不惊才能从容地控制人生。

（编辑/张金余）