智慧物流背景下电子商务物流管理改革探索

【摘要】迈入21世纪以来，我国的电子商务获得了飞跃式的发展，不仅成为了我国经济发展的重要增长点，还在电子货币、移动支付、物流等领域取得长足的突破，走在了国际前列，成为其他国家竞相学习的对象。其中，“智慧物流”概念是目前电子商务物流管理的全新流行走向。本文基于对智慧物流的全面解析，参考具体案例，探索在智慧物流背景下我国电子商务物流管理的改革历程。本文最后还会对电子商务物流管理的发展和优化策略给出笔者自身的思考。

【关键字】智慧物流  电子商务  物流管理

随着电子商务的发展，作为其关键环节之一的物流系统的重要性不断凸显。要实现高效快速的物流系统，物流管理体系的改革升级是必不可少的。在电子商务高速发展的时代背景下，信息技术的普遍应用和智能管理的思路也给物流管理带来了全新的发展和变革。将“智能物流”的概念引进传统物流管理之中，是增强电子商务物流企业核心竞争力的全新思路。

一、智慧物流的基本概念

“智慧物流”的概念提出基于“智慧供应链”的概念，“智慧供应链”是一种基于感应器、RFID标签、制动器、GPS系统以及其他智能信息化技术和设备构建的智能供应链系统。在设想中，该系统应当具有智能化、信息化、网络化三大特点。

“智慧物流”是“智慧供应链”概念在物流管理领域的延伸，电子商务的高速发展对传统物流管理系统提出了强烈的改革要求，为了实现货物运输的全面自动化、信息化和网络化，“智慧物流”概念应运而生。该系统的具体设想是，基于自动化的信息收集和分析系统，引入人工智能及深度学习技术，使物流管理系统可以模拟人类智能自主地依据现有信息作出决策，并且和物联网及互联网建立牢固联系，实现物流管理系统的全面网络化、智能化、自动化。

二、智慧物流的应用实例

（一）亚马逊的机器人仓库

随着一个国家整体的经济发展水平提高，其人口红利会逐步减低，传统的物流行业是以人力为基础实现货物的收集、分拣、出入库及配送，属于劳动密集型产业。然而随着电子商务的发展和国家人口红利的减低，物流行业势必要实现从劳动密集向技术密集的转变。

亚马逊（Amazon， Inc.）是美国最大的综合性网络零售平台和电子商务综合服务提供商。亚马逊公司为了应对日益增长的物流需求，建立了以机器人为核心的智能物流仓库。根据亚马逊公司公开的技术参数，其自营的机器人仓库可以实现99%无人操作，结合条形码技术和规范化信息收集系统，机器人每日可处理的订单数是人工的40倍。在智能管理系统的配合下，工业机器人的分拣速度超过熟练分拣工人分拣速度5-6倍。应用智能管理系统，整个系统中货物移动距离减少50%以上。相比传统仓库的仓储能力，机器人仓库的整体效率提升10倍有余。一家仓储面积20000平方米的智能仓库，每年可节约成本近10亿美元。

亚马逊的智能机器人仓库就是应用“智能物流”概念的成功实例。进入21世纪以来，我国国内的人口红利也呈现不断衰退的趋势，而电子商务高速发展又给物流行业带来了巨大的压力，业内很多大型企业在尝试与电商平台合作建立智能物流系统，建立机器人仓库已经成为了非常常见的节省人力方式。

（二）淘宝的智能众包物流体系

淘宝网阿里旗下的综合性网络零售平台。相比京东、亚马逊等平台，淘宝网的自营商品较少，以第三方合作供货商为主，相对而言不利于建设大规模大面积的自营仓库。面对这种情况，淘宝网另辟蹊径，联合国内多家第三方物流企业建立了智能众包物流网络体系，即菜鸟物流网络。

菜鸟网络是以淘宝的信息中心为依托，将各个物流行业纳入到统一的行业信息规范当中，借助大数据对物流的选择进行规划，保证货物送达客户手中的流程最优化。阿里集团在物流领域的起步较晚，但其较好的运用了自身的资本优势和大数据优势在行业整合领域走在了其他竞争对手的前列。其视点基于平台共享和智能化的物流规划，主打物流系统中关键点的建设和关键技术的研发，将中间运输环节分流给第三方物流行业，是目前我国全部物流管理体系中比较优势最大的一方。

三、电子商务物流管理体系的改革思路

结合以上两个事例，笔者认为，电子商务物流管理的智能化改革升级应当重点关注如下几方面：

（一）信息收集的规范化和自动化

在“智能物流”的思路中，信息化的管理方式是核心。这种信息化不仅体现了网络营销、信息化物流信息系统等简单技术层面，更充分地渗透进全部物流服务过程之中。信息化物流管理拥有良好的信息处理与传输系统，可以帮助物流企业建设物流信息处理中心，接受来自全国各地的订单然后运用信息化技术合理安排配送。

通过这种方式，电子商务生态中的上层生产企业就可以实现客户需要什么就生产什么，而无需将产品生产出来之后再等待客户购买。客户通过信息系统能够及时准确的查看自己购买商品的物流转运情况。各层级的物流转运机构、中间仓储公司也能提前做好准备，使得物流服务的中间信息沟通成本急剧降低，节约货物流通中交接的停滞时间，大幅提升物流速度。

（二）智能化技术的研发和运用

想要建立一个“智能物流”思路下的物流管理系统，不仅需要信息化管理系统的支撑，还必须紧密联系智能物联网技术。当前业内智能仓储系统经常采用并已经投入实际运用的智能技术有工业机器人自动控制技术、自动导引运输机器人（AGV）技术、智能运输管理系统（TMS）技术、同步定位与建图（SLAM）技术、智能信息管理技术、数据挖掘技术等。

智能化技术大大改善了物流行业对人力资源的依赖程度，提升了物流服务质量和效率，服务可靠性也大幅提高。目前，对智能技术的研发投入水平已经成为衡量物流企业发展潜力的重要因素，也是我国国内诸多物流企业的发展重心。

结束语：信息技术及计算机技术在电商物流中的应用帮助电商物流管理实现了全面的发展。但在电子商务物流管理的全面智能化进程中，还有很多尚需解决的问题，如物流信息全面数据化，运输资源配置最优化，人工智能决策的研究，都是未来电商物流管理的研究新思路。

参考文献：

[1]李佳.基于大数据云计算的智慧物流模式重构[J].中国流通经济，2019，33（02）：20-29.

[2]胡永盛，卞玲玲.我国生鲜电商物流配送模式比较分析[J].江西农业，2018（16）：73-75.

作者简介：郑东（1978-），男，贵阳学院经济管理学院副教授，承担电子商務、物流管理等课程的教学与研究。