品牌新事/叔平

品牌也来蹭“地摊经济”热点

地摊货，品牌们向来是不屑于为伍的。这次不同，随着“地摊经济”大火，有“生意经”头脑的品牌，率先行动了。

最会蹭热点的，要数“五菱”了。不知为什么，朋友们不约而同，在朋友圈里为五菱车做起了免费广告。“人民需要什么，五菱就造什么”，这款厢式运输小卡车，就是此刻人民最需要的摆摊专用车！据说，五菱汽车股价因此而暴涨120% 。

像“五菱”一样“搭地摊便车”做生意的，还有不少互联网品牌。如一向以高端招聘、严格面试著称的腾讯招聘，居然也在展开地摊式招聘，其画面在网上一炮走红。腾讯官方确认，视频画面是腾讯官方设摊招聘现场。哔哩哔哩，开出了“哔哩哔哩小卖部”。优酷和滴滴，也没有闲着。优酷把他们的自制剧打印出来，铺在地上做摆拍，地摊式“卖剧”；滴滴的各种打折优惠，也打印出来在地摊上推销。

肯德基品牌，也放下身段了。在深圳卓悦汇购物中心门口，肯德基摆出了小推车，供应粥+油条、咖啡+汉堡等早餐产品。有5款套餐供选择，8～12元不等。产品已提前打包好，顾客选好后扫二维码付款，马上就能取走。

在上海，蹭“地摊经济”热点的知名品牌似乎不多。毕竟，品牌有自己的定位，一般不适合在地摊营销。倒是初创品牌可以一试——贵如“冰淇淋界的劳斯莱斯”的哈根达斯，其初创时也是地摊起家——当初一位名叫“马特斯”的移民爱情受挫，后外出创业，做的是冰淇淋，而且发誓做最好吃的冰淇淋。他推着气瓶车沿街售卖，慢慢就做出了口碑。摆地摊也没啥好难为情的。刘备卖草鞋，妇孺皆知。姜子牙辅佐周武王，出身是小摊贩。

当然，摆地摊不是想象中那么简单，你要对用户的需求有十分精准的把握。如哈根达斯定位在爱情中的青年男女，广告语是“爱她，就带她吃根哈根达斯”。摆地摊，其实是一场微创业。选品、选址、营销、服务、竞争等综合能力具备，就容易在地摊上脱颖而出。摆好地摊，也许不比打造一家创业公司简单。

目前，上海已经有了51个夜市，包括“外滩枫径集市”“安义夜港”“敢集”“思南夜派对”、“老字号国潮游园会”“美酒集市”“花园夜坊”等。有意摆摊创业的，应根据集市定位及自己的资源和特长去筹划。如啤酒、饮料类产品，适合有大排档的集市。“外滩枫径集市”有好地段支撑，有意打品牌的就可以去。事实也如此，6月6～7日双休日，150米的枫泾路聚集了110家品牌商户，户外景观酒吧、世界美食大赏、空中露台派对、时尚文创集市等应有尽有，人气很是火爆，有摊主两天卖了市内店里几十倍的货。补货！补货！快递快送货！看来，地摊经济还会进一步带火快递业呢。

服务小微企业，也能成就品牌

最近听到一个品牌故事，蛮有意思的。它是服务很不起眼的小微商户，每笔生意只收取几分、几毛的，可是集腋成裘，居然把品牌给培育起来了。而品牌门槛的逐步垒起，又自动屏蔽了很多行业后来“侵入者”。

这块品牌的名字，叫“收钱吧”。虽然消费者一般注意不到它，但它其实就在我们身边。比如，早上买一个鸡蛋摊饼，扫一扫收款机，听到一声语音播报，那就是“收钱吧”在服务了。

其实，最早的“收钱吧”是没有声音的。而这声音的好处，一个卖粥的小老板给说清楚了。他说：“原来卖出3桶粥收到1700元，现在卖出2桶粥就收到了1700元。”这是什么鬼？原来是有人乘老板忙，就不去“扫一扫”了。有了语音播报，老板一边忙活，一边支起耳朵就行了。

“收钱吧”App的一个基本的好处，就是主动帮老板算账。无论是来自支付宝的钱，还是微信支付的钱，都会“聚合”在一本账中，算得清清楚楚。以前小店关门后老板在灯下算账的情形，早就没有了。而且，这个算账系统从不出错。这也是“收钱吧”品牌承诺“快、稳、准”决定的。而要做到这一点，背后是技术和服务的不断创新——“收钱吧”每年用于产品和服务的研发投入要占到毛利的30%。

“快”，是结账快、清账快。1秒钟到账，不但缩短了消费者等候时间，也为商户赚到了更多的钱。早上7点的清账时间，也遥遥领先于同行。一位马姓老板说：“早上到账的钱刚好用来买原料，不用另外备钱了。节假日还能大额提款，资金盘活了。”

“稳”，就是系统稳定、故障比低，目前系统可用率达到了99.99%。

“准”，就是结算够精准、够可靠，目前交易成功率是99.97%。

现在，“收钱吧”品牌已经拥有330万线下小微商户，日成交3000万笔，覆盖了国内660多个城市。去年起，该品牌导入了品牌培育管理体系，从而步入有战略定位、有管理方法、有精神追求的品牌价值提升之路，履行承诺能力不断提高，差异化竞争优势不断加大，品牌影响力不断扩大，为“外来者”侵入筑起了铜墙铁壁。

与“收钱吧”类似的聚合支付服务商，2016年约有3000家，2018年已经上升到数万家。随着竞争白热化，有支付服务商推出了“零费率”。对此，“收钱吧”不跟进，而是坚持品牌战略，不断创新、走提升品质之路。

可以预计，接下去市场竞争将更趋激烈。“收钱吧”虽然拥有全国第一个做聚合支付商的先发优势，也有率先培育品牌的长远目光，但面对扫呗、付呗、超盟等十分活跃的后来者，其差异化优势能否继续保持？好戏还在后面。让我们拭目以待吧。

ZARA首亏，倒逼数字化转型

疫情之下，除了线上交易，线下门店可用“安有完卵”来形容。这不，由2015年世界首富阿曼西奥•奥特加创立的Inditex集团最近宣布，将于2020年及2021年关闭1000～1200间实体分店。

Inditex旗下拥有快时尚ZARA品牌。西班牙皇后Letizia、凯特王妃等，都对这块平民品牌厚爱有加。ZARA刚来上海时，大家也是趋之若鹜，记者也曾特地跑到离人民广场不远的总店，浏览、购买……那一阵子，上海几乎“人手一件”，这块品牌也能算得上无人不知、无人不晓了。

ZARA每分钟能制造1.8万件衣服，是全球最大的时装零售商之一，其强大的供应链，也是中国企业想学却学不来的样板。包括生产技术和工艺标准化的管理，先进的产、销、存数字化信息技术应用等，ZARA为供应链协同所花的血本，也非一般企业所能承担。疫情之下，强悍如ZARA，怕也是抗不住了，出现了首次巨亏——其最新财报显示，在截至4月底的三个月内，Inditex销售额同比大跌44%，净亏损4.09亿欧元（约人民币32.72亿元）。

Inditex集团的应对之策是：向数字化转型，线上多做、线下少做，计划至2021年关闭1200家门店，约占其7000多家门店总数的16%。但是，主要是针对Zara、Massimo Dutti和Pull&Bear等品牌的小型门店以及盈利能力小于26万欧元的门店。

快时尚品牌遭遇市场“寒冬”，其实早有预感。如有“中国版ZARA”之称的拉夏贝尔，2017年底在国内拥有9448家门店，去年一年关了4391家，平均每天2家。

同样是快时尚，全球第二大服装零售商——瑞典的H&M，今年3月起也在陆续关闭全球分店。截至3月，H&M全球5056家分店中，已有3778家暂时停业。

美国时尚品牌Guess发布的2020/2021财年第一季度业绩报告显示，报告期内净收入同比下滑51.5%，净亏损较上年同期进一步扩大至1.6亿美元。

美国最大服饰品牌GAP一季度销售额下降至21亿美元，下降43%，营业亏损达12亿美元，其所有品牌线下门店销售额均下滑50%以上。但在疫情发生前，该品牌已呈现疲态。

看来，快时尚品牌遭遇市场“寒冬”，疫情是导火索。重要的，恐怕还要找找其他原因。而数字化转型，则是大家的不二之选。

云视频市场，风起云涌

云视频市场，正在风起云涌。华人企业家袁征创办的Zoom，一个很牛的视频会议品牌，是美国云视频行业的龙头，最近退出中国市场了。

有多家外媒报道称，Zoom已经停止中国内地个人用户注册，并禁止内地个人账户发起/主持会议，只允许参会。企业账户仍可以注册，但需要通过Zoom在内地的授权销售代表完成。

Zoom主打“免费体验”吸引客户，在此基础上采用付费订阅方式盈利。2011年创立的Zoom，2013年个人用户已超过300万，企业用户超过4500万。目前，已有超过50%的世界前500强企业采用了Zoom付费主机。疫情以来，Zoom的用户更是暴涨，活跃用户从2019年12月底的1000万人猛增到3亿人。今年6月3日公布的2021财年第一季度财报显示，Zoom第一季度总营收3.282亿美元，同比增长169%。Zoom的股价也逆市暴涨到207美元/股，涨幅170%，总市值达到585亿美元。

这么牛的企业，怎么忽然退出中国市场？接二连三地被曝出安全和隐私漏洞，可能是主要原因。SpaceX和NASA内部已经禁用Zoom，连美国联邦调查局（FBI）也发出警告，提醒用户使用Zoom时注意网络安全问题，不要在社交媒体上广泛分享会议链接，以防机密信息被黑客获取。

有报道说，Zoom的很多默认设置就相当于敞开大门。比如改版前的会议链接默认不需要密码，任何人都能加入，同时“允许其他与会者共享屏幕内容（无需主持人批准）”也是默认选项。也因此，会议经常受到不速之客的打扰。

袁征做了公开道歉，承诺在未来90天内暂停所有新功能开发，动用全部工程师资源解决现有问题……但Zoom的改进版，还是遭到了吐槽，说Zoom仅在部分文本信息和部分模式的音频中使用了端到端加密，而在至关重要的视频和电话通信方面则并未使用这一加密方式。

有意思的是，Zoom发言人回应：现阶段，不可能为Zoom平台上的视频会议启用端到端加密。

原来，在端到端加密的模式下，视频和音频内容需要经过加密处理，而只有会议的参与者才拥有密钥，有能力对数据进行解密。在这个过程中，Zoom虽然可以访问到加密内容，但由于不掌握密钥而不具备解锁的能力。

除了备受争议的加密手段，Zoom 还被多个信息安全专家点名，称其Windows和Mac版软件均存在暴露用户登录凭据的风险。

了解到这里，记者不禁为“8次申请美国签证被拒到成为美国最佳CEO”的袁征叹息。41岁创立Zoom，今年50岁的他，看来要应对超级风暴了。

安全与隐私，是不是只有Zoom处理不好？反正云视频市场当下热火朝天，进入者更多了。原来就做云视频的微软，4月宣布其旗下协同办公软件Teams（前身Skype For Business）向全球市场新用户免费开放6个月。5月，Facebook发布视频会议工具“Messenger Rooms”；谷歌表示，将Hangouts Meet免费服务延长至9月，并整合旗下Hangouts和Google Duo后，推出了全新品牌“Google Meet”……中国厂商也不是吃素的，钉钉拿下了联合国教科文组织的背书，腾讯会议启动了为联合国提供视频会议的策略……连擅长搞硬件、提供服务器的新华三、浪潮等也发布了相应的云视频解决方案。

看来，Zoom经历一番搏斗，在所难免。