浅论网络环境中的图书馆文献信息服务工作

马海燕

摘  要：目前，图书馆的许多服务都是以信息服务为核心的，网络技术的发展，使图书馆信息的提供方式发生了巨大的变化，图书馆信息服务也应随之发生相应的变化，以适应时代的要求。因此，网络技术发展迅速的背景下，如何更好地提供信息服务，是图书馆工作中亟待解决的重要问题。本文就網络环境中的图书馆文献信息服务工作进行探讨。

关键词：网络环境;图书馆;文献信息服务

引言：

随着网络的迅猛发展，图书馆的文献信息咨询也发生了相应的变化，通过积极地与现代信息技术相融合，文献信息咨询变得更加高效、方便，但同时也存在一些问题。工作人员的信息素养有待提高，主动服务意识不强等等，因此，本文拟从网络环境下图书馆文献信息服务的相应变化入手，对网络环境下的图书馆文献信息服务工作提出一些看法和建议，以供参考。

1 网络环境中的图书馆文献信息服务发展

1.1 电子信息服务模式出现

图书馆信息服务部门在网络环境下，加强了对现代信息技术的应用，从查询、获取、核实信息等各个环节入手，大力推进电子化、现代化建设，借助各种现代通信工具，图书馆工作人员可以直接利用互联网来完成文献信息服务，使其不再是一项繁琐的人工查询咨询工作。

1.2 虚拟信息服务模式出现

图书馆藏网络信息咨询工作将紧紧围绕因特网，建立虚拟信息咨询机构，并与世界各地的编辑部、杂志社等部门和单位建立统一的网络联盟，由网络上各信息部门和单位的工作人员组成一个临时的网络联盟组织，在完成具体目标任务后，立即解散，返回原单位和部门。

1.3共享信息模式出现

在网络环境下，微博，微信，QQ等各种交流工具的出现。并通过图书馆信息服务应用，不仅能够足不出户地完成大量情报信息的收集、传递，而且还能通过图书馆信息网与其他相关外部网络相连，在优化图书馆文献资源信息整合的基础上，实现各种文献信息的共享。不仅如此，在网络环境下，图书馆文献信息服务工作将更加关注未来的信息，尤其是通过网络完成信息的传递和咨询，能够有效提高文献信息服务的效率。

1.4 对信息服务人员素质要求更高

网络环境下图书馆文献信息服务工作对工作人员的专业素质提出了更高的要求，不仅要求工作人员熟练掌握图书馆学和管理学知识，而且要求工作人员具有丰富的信息技术知识，能够熟练操作计算机，并能够维护和管理基本的计算机和网络系统。随着全球化趋势的不断发展，图书馆工作人员不仅要面对国内的情报咨询，更要面对国外的情报咨询，因此提高英语和其他语言的运用能力非常重要。

2 网络环境中的图书馆文献信息服务工作开展策略

2.1 建立图书馆信息管理系统，促进图书馆文献信息服务工作有效展开

图书馆应充分认识到读者服务的重要性，树立全新的服务理念，进一步提高服务质量。具体而言，图书馆的管理者要明确自己的职能定位，图书馆的主要职责是为广大人民提供更好的文献信息服务，从而促进教学、科研的进一步发展，只有充分认识到这一点，才能进一步完善读者服务工作。信息时代，图书馆的服务模式发生了变化。由于图书馆地理位置的限制，传统的图书馆在提供文献资料服务时，只能为邻近地区的读者服务，服务范围相对狭窄。但随着信息技术的进步，图书馆馆藏内容向网络用户全面开放，从而打破地域限制，服务的形式和内容逐步向网络主体转变。在信息化背景下的图书馆信息管理系统建设，要以信息化、智能化、数字化为重点，不断加大网络和软件平台建设投入，通过与微信等平台的合作，更好地为图书馆服务，提高图书馆文献信息服务质量和效率。

2.2 完善网络文献信息服务体系，提高图书馆文献信息服务工作的有效性

为了在网络环境图书馆文献信息服务的作进一步现代信息技术的应用，更新和完善现有网络信息服务体系，必须使之更具实用性和作。此外，我国目前还比较缺乏专门的文献信息处理和查询软件，这就要求图书馆工作人员能够结合自身的实际工作需要，积极主动地对多媒体系统进行优化整合，并在充分利用信息技术和计算机网络技术的基础上，开发出更加新颖的文献信息处理和软件，为此项工作的顺利开展提供重要的基础保障。另外，考虑到目前图书馆普遍缺乏高素质、复合型的网络技术人才，国家还需要在这方面制定科学合理的人才培养计划，自觉地填补这一方空白;而图书馆自身也需要重视对内部人员的培训，促使他们积极学习先进的信息技术，树立积极主动的工作态度，不断提高自信息素养和工作能力。

2.3 利用云技术手段，加强图书馆文献信息服务

伴随着信息时代的到来，各种先进技术不断涌现，云计算技术在图书馆文献信息服务和管理中的应用，为图书馆的建设与发展提供了新的思路与环境。伴随着云计算技术的不断应用，图书馆服务模式的创新将成为未来图书馆建设更高效、更创新、更环保的主要竞争优势，图书馆将通过改进传统服务管理模式，加强网络安全管理，保障网络在发挥存储和在线服务功能的同时，更好地保障网络安全。云技术会提供更加丰富的图书馆云服务，整合软件与服务优势，发挥图书馆管理与服务优势，提供更大规模的个性化服务，为读者提供更好的文献信息服务体验。云计算为图书馆的建设和发展提供了机遇，抓住机遇，趋利避害，使图书馆信息管理达到一个新的水平，实现跨越式发展，并取得了良好的社会效益，这不仅是图书馆信息化的重大进步，更是时代发展的需要。

总结语：

网络环境下，图书馆文献信息服务工作与现代信息技术相融合的程度越来越高，咨询机构、咨询流程等也随之发生变化，从而促进了文献信息服务工作的发展。但目前图书馆文献信息服务中还存在主动服务意识不强，人员信息素质有待提高等问题，笔者认为，在网络环境下，图书馆文献信息服务需要积极开展多种形式的服务，努力完善网络信息咨询体系，使其更好地适应网络环境，为读者提供更优质、更便捷的文献信息服务。

参考文献

[1]  陈远，郭诗阳.浅论网络环境中的图书馆文献信息服务工作[C]// 网友世界. 0.

[2]  刘斌.浅论网络环境下图书馆的文献传递服务工作[J].湖南财政经济学院学报，2004，020（002）：76-77.