员工关系管理在人力资源管理中的重要性及具体措施

朱晓英

【摘  要】员工关系管理作为人力资源管理的重点内容，如何正确处理组织与员工、员工与员工之间矛盾关系，是构建良好员工关系、营造和谐工作环境和促进组织目标实现的必然要求。因此，需要对员工关系管理引起高度重视，在准确把握其在人力资源管理中重要性基础上，从加强沟通、完善制度、构建文化等角度入手，探寻有效增进员工关系的管理措施，推进企业持续、健康發展。

【关键词】员工关系管理;人力资源管理;重要性;具体措施

【Abstract】Employee relationship management is the key content of human resources management， how to deal with the contradiction relationship between organization and employee， employee and employee correctly is the inevitable requirement of constructing good employee relationship， creating harmonious working environment and promoting the realization of organizational goal. Therefore， it is necessary to attach great importance to employee relationship management. On the basis of accurately grasping its importance in human resources management， and from the perspectives of strengthening communication， improving system and building culture， we should explore management measures to effectively enhance employee relations and promote the sustainable and healthy development of the enterprise.

【Keywords】employee relationship management; human resources management; importance; concrete measures

1 引言

在社会经济和科学技术不断发展的背景下，各个行业企业数量急剧增长，而员工作为推进企业战略目标实现和保障企业稳定持续发展的核心关键，加强员工关系管理十分必要，良好的员工关系可以提升人力资源管理效率，并营造良好办公氛围，促使企业业绩得到提升[1]。本文联系员工关系管理概述，对员工关系管理在人力资源管理中的重要性进行分析，并提出极具针对性的管理措施，达到和谐员工关系构建和促进企业健康稳步发展的目的。

2 员工关系管理概述

对员工关系管理内涵进行解释，从广义角度出发主要是指组织人力资源体系中各级管理人员采取制定和实施人力资源政策和管理行为，增强组织与员工、员工与员工之间的沟通和联系，并促进企业组织目标实现;从狭义角度出发则是指通过组织与员工沟通管理，并利用柔性、激励性手段使员工对组织开展的各项工作表示满意和认可，最终达到管理目标实现的目的[2]。当前，在员工关系管理中，主要包含人际关系管理、劳动关系管理、组织文化建设、薪酬绩效管理、心理咨询服务等内容（如图1）。

3 员工关系管理在人力资源管理中的重要性

企业员工在开展工作时是否具备较好的协作关系，直接关系到企业内部凝聚力和竞争力提升，一旦出现员工关系不协调情况，也会对企业造成较大内耗，进而使本职工作不能得到落实，最终影响到工作目标实现和企业稳步发展。对员工关系管理在人力资源管理中的重要性进行归纳，主要表现在以下几方面：①提高人力资源管理效率，对员工关系实施有效管理，需要结合企业内部管理机制和层级组织进行科学合理规划，并且从某种程度上来说员工关系管理等同于员工岗位协调，员工之间开展工作如果能够达到优势互补效果，所布置的工作任务及目标也能高效率和高质量完成，最终使员工关系能够满足管理工作需求，人力资源科学配置能力也会不断提高。②形成顺畅的交流渠道，企业各管理部门及岗位人员需要长期满足工作任务开展要求，并与企业整体战略规划相契合，整个过程中都需要员工之间进行密切配合和协作，才能够促使各项工作目标一一实现，为此也要求通过做好员工关系管理，完成高效顺畅的员工交流渠道和机制构建，并借助一系列合作和互助模式，将各部门及岗位员工充分调动起来，在充分展现自身能力及价值的基础上，促进工作任务及指标快速达成。③营造良好企业环境，增进员工之间关系可以起到营造良好企业工作环境的作用，并且通过企业员工之间存在的关系，也能够窥见企业管理理念，并为企业组织文化形成奠定良好基础，企业整体凝聚力也会大大提升，并激励企业员工更好地投入到实际工作中。④强化员工职业规划，员工工作中最为关注的问题为职业发展，在对员工关系进行管理时，也要通过构建良好组织内部沟通渠道，使组织管理者找寻到员工与组织发展的结合点，并辅助员工完成职业生涯规划，促进个人发展目标和组织战略目标尽快实现[3]。

4 人力资源管理中增进员工关系的有效措施探析

企业要想提升自身市场竞争力，并获得健康稳定发展，就要注重和谐员工关系管理体系构建，在充分调动员工工作积极性的同时，企业组织管理水平也会得到显著提升，并促进企业战略目标实现。从中也可窥见，只有构建一流的员工群体组织，才能够在人才竞争中处于优势地位，并为企业输送更多优质、专业人才，实际操作中可对以下几点策略进行应用。

4.1 加强管理者与员工之间的沟通

管理者与员工之间沟通不畅很容易引发矛盾，并对企业各项工作正常开展造成不良影响，为此在开展人力资源管理时，要注重向企业员工传递企业发展思想理念，在引发员工对企业文化认同的基础上，对员工人生规划进行详细了解，以为后期岗位安排和调动奠定良好基础，员工个人发展需求也能得到满足。同时，在进行团队建设时，管理者与员工之间要加强沟通和联系，一方面可以了解不同员工个性及能力，并对合作队伍进行优化配置，促使每位员工都能够在团队合作中展现自身才能;另一方面可以及时了解员工发展需求，并采取相对应措施，激励员工充分发挥主观能动性，促使各项工作任务尽快完成[4]。

4.2 不断完善人力资源管理制度

在人力资源管理中，通过建立健全相应管理制度，可以对员工发挥激励和约束作用，在构建良好员工关系基础上，促进企业正常稳定运转。实际操作中可对以下措施进行应用：①采取公平的绩效管理方式，将绩效考核纳入员工关系管理当中，并且结合员工工作实际开展状况进行科学合理绩效评价，既能够为员工营造一个公平竞争环境，又能够进一步激发员工工作积极性，在促进工作目标尽快达成的同时，使企业员工在良性竞争中获得进一步发展;②构建员工激励机制，通过激励机制可以进一步调动员工工作积极性，在实际构建时可以将其与绩效考核有效结合起来，针对表现突出的员工给予一定奖励，这些奖励也要联系员工实际需求注重体现多样性，如薪资、福利、晋升、进修等[5]，同时将市场竞争机制融入其中，可以激励员工不断学习和进步，并达到优胜劣汰效果，企业员工也能得到优化配置。

4.3 积极构建和谐企业文化

企业文化是推动企业获得蓬勃发展的灵魂，当企业员工对企业文化报以认同态度时，才能够构建统一的企业价值观，并将企业员工有效凝聚起来，齐心协力促进企业发展目标更好实现。因此，在进行企业文化构建时，可以从员工真正需求着手，采取问卷调查、投票等方式，对企业员工内心真正诉求进行了解，然后制定与之相契合的文化，甚至还能够举办与企业文化相关的活动，鼓励员工积极参与其中，提高员工对企业文化了解的兴趣，并增强员工对企业文化的认同度，实际开展工作中员工行为也能得到进一步规范，并在相互沟通和协作中完成各项工作任务。

5 结语

本文主要对员工关系管理在人力资源管理中的重要性及具体措施进行了分析，伴随着社会不断进步和经济高速发展，企业对员工关系管理也高度重视，并积极采取加强管理者与员工之间沟通、加强管理者与员工之间沟通、构建和谐企业文化等措施，达到构建和谐员工关系目的，相应人力资源管理水平也会大大提高，并带动企业获得健康稳定发展。

【参考文献】

【1】周薏.浅谈员工关系管理在人力资源管理中的重要性[J].财讯，2018（23）：164-165.

【2】袁娜.浅谈如何优化人力资源管理中员工关系的管理[J].中国科技投资，2019（10）：142-144.

【3】柴慧丽.员工关系管理在人力资源管理中的重要性探析[J].新商务周刊，2018（19）：133.

【4】武玲玲.淺谈员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措[J].企业文化（中旬刊），2019（5）：206.

【5】谭诗亭.浅谈人力资源管理重要性与能力对企业雇佣关系模式选择的影响[J].新商务周刊，2018（23）：157.