视觉识别系统在医院设计中的应用

（上海政邦标识工程有限公司，上海 200000）

视觉识别系统（visual identity,VI），主要强调视觉要素对组织整体特征的综合反映，是整个医院形象识别系统中最具感染力与传播力的要素[1]。视觉识别是采用统一的视觉识别标识或元素，使医院理念物化为形象的符号，使受众更直观而且亲切地感受到一种深刻而持久的印象[2]。当接收到外部信息时，来自视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉的信息占比分别为83%，11%，3.5%，1.5%和1%。由此可见视觉信息的重要性。通过视觉识别的功能，医院可以将基本概念外化为特定的符号，视觉识别系统是医院识别系统的重要组成部分，视觉识别在医院形象塑造中的作用比MI和BI更为直接，实践证明，这是现代医院最直接成功的营销策略。视觉识别系统是以医院标识、标准字体、标准颜色为核心的完整的视觉传达系统，是一个过程，是医院精神、服务理念、文化特征等抽象内容，将服务内容和医院规范转化为特定的符号，形成独特的医院形象，视觉识别系统分为基本元素系统和应用元素系统两部分。

一、设计的原则

（一）VI 设计要与医院核心理念一致

视觉识别系统设计开发强调“以病人为中心”的原则。其实质是通过视觉标识展现医院的核心理念，透过标识反映出医院的整体管理理念和行为规范。在医院的视觉识别系统设计中应做到以病人为中心，尽量做到便于病人就诊，便于病人治疗，便于病人康复，为病人提供更高的舒适度[3]。

在人员混杂、环境复杂的医院中，视觉识别系统起着非常重要的作用，它也考验着医院管理者的管理能力，为患者提供极大的舒适度，随着科学技术的发展和医院建设的不断完善，识别系统的标准化、标准化也在不断提高，许多新的设计理念不断涌现，许多新材料、新工艺、新技术不断涌现医院识别系统的建设。它将环境标识管理系统与医院系统的环境规划、建筑设计、景观设计、室内建筑相结合，运用环境艺术系统的设计方法，以现代意识对医院的总体环境质量和文化风格进行评价。使病人到了医院，感到温暖，充满活力和强大的环境。

（二）VI 设计应凸显医院特色

为更具区分度，医院的视觉识别系统应有自身特色。不同的医院有不同的特殊区域。也就是说，不同的病人在综合医院和专科医院之间存在差异。专科医院可以体现医院对特殊疾病的个性。因此，妇幼保健院视觉识别系统的设计应该具有线条柔和、色彩鲜明的特点，表达了温柔如母亲般的关爱之心和精湛而温和的医术，体现了仁者爱人的医心。传统中医院由于和传统中医药文化相关，更应该突出中医文化背景，设计其视觉识别系统的时候要注意凸显其文化特点。此外，医院在设计员工徽章、控制系统或病历时也应该使用同样的标识。

（三）VI 设计要符合美学原理

在视觉识别系统设计的过程中，医院的整体风格应该是视觉识别系统设计的主要参照，线条和色彩的设计要与之协调和匹配，不能过于突兀；色彩可以与一定的图片相结合，无规划地运用色彩，使医院的形象受到干扰和简单。没有规划的色彩运用和医院的形象不仅要协调，还要有层次感和节奏感。

（四）VI 设计要科学统筹和人性化

病人对医院的印象应该是热情而不失庄重，严谨而不失体贴。因此，医院的视觉识别设计应该庄重而、温和、醒目，使病人感觉到踏实而又印象深刻。应统筹各组成部分的连贯性。感受亲切和谐、人性化，表达医院浓厚的人文情怀，也有利于医患关系的和谐发展。如今，“以人为本”和“人性化”的设计特征日益清晰。首先，标志引导系统的设计必须以以人为本为原则，结合人体工效学，全面检查特定环境中人和人的行为特征，正确处理人、物和环境的关系；同时，科学合理的技术和艺术资源必须通过对功能性和艺术性的研究，最大限度地利用人类视觉元素，创造一个功能性强、易于接受的识别系统[4]。

二、上海市第九人民医院黄浦分院视觉识别系统建设实践

（一）确定标准的 VI 色彩体系

医院的标准颜色系统象征着医院的特定颜色，用于视觉识别系统。通过模拟色彩的感知和心理反应，展现医院的特色和情感。在视觉检测系统中，色彩系统具有很强的检测效果。医院标准色系应根据医院类别属性确定，创造独特的色彩效果。医院使用标准颜色系统不应太复杂。它通常由不超过三种颜色组成。太多的颜色显得复杂无序，不易记忆。标准的VI色系用来象征医院的特定颜色。通过色彩的透视刺激和心理反应，展现医院的属性和情感。黄埔分局根据自身发展优势和工作人员的意见，确定了医院个性化、标准化的VI色系，即在医院标识中，整体色彩简洁温馨，给人舒适温馨的感觉。

（二）医院的内部环境视觉系统设计

无论是医院的门诊大厅、收费站、走廊、候诊区、接待室、手术室、办公室，还是会议室等内部环境形象都要结合医院的外部建筑环境，将医院标志、标准字、标准色、医院口号贯穿医院的内部环境，从根本上塑造医院的身份形象，具体包括：医院内部标志、广告牌、台卡、公示牌、旗帜、日立、流行广告、路标等。视觉识别系统是医院品牌建设的直接体现，而医院标识是视觉识别系统直观、舒适的方法和手段之一，是医院VI的核心和关键领域，是每一位来医院就诊的患者和家属最直接的联系人。标志的有效设置，保证了患者就医的便利性，有效提高了患者对医院的满意度，同时不断增加了员工的居家感和职业自豪感，黄埔具有规范化、人性化和醒目性建立统一设计的医院会徽、胸卡、名片、病房卡、床号、楼层标志等标签制度，不仅方便患者及其家属的治疗，同时，医院在招牌设计中高度重视人性化设计，将“无障碍”理念引入医院招牌系统。无障碍厕所等。每层楼都配有一名医疗指导，负责为行动不便的患者提供建议和支持。

（三）体现人文关怀的设计理念

具有人文属性的优美舒适的医院环境是医院整体图景的重要组成部分，也是医院文化传承和积淀的外在体现。如今，“以人为本”和“人性化”的设计特征日益清晰。首先，标志引导系统的设计必须以以人为本为原则，结合人体工程学，对特定环境中人和人的行为特征进行透彻的检查，正确处理人、物和环境的关系；同时，科学合理运用技术和艺术手段，通过探索功能性和艺术性，最大限度地利用人类视觉元素，创造一个功能性强、易于获得的识别系统。以静态、具体、直观的传播方式，以有组织、有计划、正确、准确、快捷的方式传达全新的优质物质形象和人文形象，以视觉捕捉医院企业理念和医院价值观的基本内容，使公众对医院理念的提升，产生对医院医疗的核心竞争力和认同感。

三、结语

医院形象视觉识别系统的设计和管理起着重要作用，是一种无声而且有力的宣传方式，帮助医院树立良好的整体形象和差异化优势。医院视觉识别系统设计涉及医院的建筑、环境、标识、人员、技术设备等方方面面，是医院医术、医德、文化的重要表达形式和主要载体，可以说是展现医院文化的主要途径[5]。医院视觉识别系统不仅是医院文化的物化，通过医院视觉识别系统的建设，医院周边环境更新多年，病人满意度不断提高，工作人员的积极性得到充分发挥，不断提高医院知名度，推广优秀医院品牌，推动医院大发展。