人性化管理在儿科护理管理中的应用

于立荣

【摘要】目的 探索并分析在儿科护理管理中应用人性化管理的临床效果。方法 随机选取2018年8月～2019年8月期间在我院儿科工作的24名护士作为研究对象，并根据护理方式的不同，将其分成常规组和实验组。将实施常规化管理的12名护士作为常规组，将实施人性化管理的12名护士作为实验组，观察并分析两组护理人员操作技能、理论知识评分以及在工作期间发生差错事件的几率。结果 实验组护士操作技能、理论知识评分以及在工作期间发生差错事件的几率明显优于常规组，（P<0.05）。结论 在儿科护理管理中应用人性化管理，除了能够提升护理人员操作技能与理论知识水平之外，更能够有效降低工作期间发生差错事件的几率，值得广泛应用与推广。

【关键词】儿科护理管理;人性化管理;应用效果

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.16..01

本次研究重点分析了在儿科护理管理中应用人性化管理的临床效果，取得了非常明显的效果，现做出如下整理。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2018年8月～2019年8月期间在我院儿科工作的24名护士作为研究对象，并将其分成常规组和实验组各12名。常规组全部为女性，年龄为20～49岁，从事儿科工作2～15年;实验组全部为女性，年龄为22～48岁，从事儿科工作1～16年。两组组间数据无明显差异，（P>0.05）。

1.2 方法

常规组在工作中实施常规化管理，实验组则在工作中实施人性化管理，具体操作如下：首先，环境。由于儿科收治的患者通常年龄较小，适应环境的能力较弱，在面对陌生环境时通常情绪不稳定，致使依从性降低[1]。因此需要护理人员合理布置病房。在布置墙壁时要选择儿童喜欢的图案与颜色;病房内的电视上定时播放儿童感兴趣的动画片，以便帮助儿童缓解紧张的情绪。

其次，参与、由护士长与护理人员共同讨论制定护理计划，以此调动护理人员的工作积极性。护士长分析护理人员的性格、喜好等，同时结合其个人意愿，为其分配适合的工作，确保工作能够有序进行。

再次，饮食。根据患儿的实际情况，合理安排其日常饮食，饮食要尽量以清淡为主，保证低盐、低糖、低胆固醇等，切勿暴饮暴食，避免刺激性强的事物。条件允许的情况下，可让患儿适当运动，同时保证其多休息，以养成好的生活习惯。

最后，交流与沟通。应用一定的沟通技巧，积极与患儿及其家属进行沟通。利用易懂的语言向家属讲解疾病的相关知识，包括疾病诱因、发病机制[2]。治疗方法、注意事项以及预后等，缓解家属的紧张情绪。对家屬提出的疑问给予及时的回答，拉近护患间的距离，使其能够对护理工作给予足够的支持和信任，从而防止护患纠纷的发生。

1.3 统计学方法

采用SPSS 20.0软件分析数据，计量资料采用x±s表示，P<0.05，差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理人员操作技能、理论知识评分对比

实验组护士操作技能、理论知识评分明显优于对照组，（P<0.05），具体见表1。

2.2 两组护理人员在工作期间发生差错事件的几率对比

实验组护士在工作期间发生差错事件的几率明显优于常规组，（P<0.05），具体见表2。

3 讨 论

对人性化管理而言，其是近年来新兴的一种护理模式，注重以人为本的原则，充分考虑患者的实际情况和需求，为其制定针对性较强的护理措施，全心全意为患者服务，对护理质量的提升具有十分积极的作用。将人性化管理思想作为指导，注重带动每位护理人员的工作热情，通过加强其专业培训，提升综合素质，从而优化服务水平，确保护理工作的有效开展。与此同时，人性化管理关注患者的身心护理，有助于建立良好的护患关系，从而增强患者对护理工作的配合与支持[3]。本次研究重点分析了在儿科护理管理中应用人性化管理的临床效果，实验组护士操作技能、理论知识评分以及在工作期间发生差错事件的几率明显优于常规组，（P<0.05）。

综上所述，在儿科护理管理中应用人性化管理，除了能够提升护理人员操作技能与理论知识水平之外，更能够有效降低工作期间发生差错事件的几率，值得广泛应用与推广。

参考文献

[1] 杨春飞.人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用及效果[J].中国城乡企业卫生，2019（09）：221-222.

[2] 胡 敏.人性化服务在儿科门诊护理管理中的作用分析[J].中国卫生产业，2019（22）：31-32.

[3] 李海英.人性化管理应用于儿科护理管理中的效果探析[J].中国卫生产业，2019，16（12）：1-2+5.