领导干部“直播带货”的冷思考

2020-07-14陈婷

人民论坛 2020年17期

陈婷

【关键词】领导干部 “直播带货” 互联网营销【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A

随着互联网的快速发展，在线购物等线上服务需求量猛涨，网上购物成为居民消费的常态化方式。近年来，随着网络直播和网红经济的发展，一大批“网红”利用自身的影响力开启了“直播带货”的新潮流。在“直播带货”的风口下，一些地方领导干部也化身当地的直播代言人和产品宣传员，助力当地脱贫攻坚、复工复产。

“直播带货”反映了领导干部工作作风的转变

如今，一些领导干部愿意直面镜头，高调宣传本地产品，这反映了领导干部在互联网经济的驱动下，自觉接纳新兴事物、全心全意为人民服务的精神。探索分析领导干部“直播带货”背后的逻辑，有助于我们更好地了解地方政府工作创新的路径。

第一，直面百姓需求的工作态度。随着国际市场出现需求萎缩，许多企业开始将主要精力放在国内市场，如何打开销路、提升当地企业的生产效益成了很多地方的当务之急。面对这样的发展需求，一些地方领导干部纷纷参与到直播活动中，他们主动走到台前、面对镜头，化身“带货达人”，宣传本地旅游资源、农副产品，为当地经济发展催生了新机遇。

第二，践行全心全意为人民服务的宗旨，为当地发展创造经济效益。当前，互联网已进入寻常百姓家，人们购物、享受服务、旅行、工作等都与互联网实现了深度融合。这种发展现状，促使领导干部将工作内容延伸至互联网领域，在虚拟场景下解决人民群众的实际需求。领导干部“直播带货”反映了新时代领导干部积极转变工作作风、拥抱新技术的开放姿态，践行全心全意为人民服务的宗旨。

第三，探索经济发展新路径，借力数字化建设加快扶贫攻坚。据报道，2019年4—11月，来自24个省份的534名县长或副县长走进直播间推销地方特产，而在新冠肺炎疫情防控期间，这一数字不断刷新。绝大多数走进直播间的地方领导干部都是为了推介当地农民群众的滞销产品，借助数字经济为当地老百姓增加一份收益。今年是脱贫攻坚的收官之年，如何使贫困地区的老百姓挪出穷窝，找到发家致富的门路，提升生活品质，是摆在广大基层党员领导干部面前的重要任务。电商直播作为一种新的商业模式正在显示出其强大的号召力，领导干部借助这一风口为当地经济发展探索新路径。

领导干部“直播带货”应规避的“误区”

避免将直播带货的销量与政绩考核强行挂钩，防止出现“强行摊派”的现象。当前，个别地方领导干部看到“直播带货”的热潮后，为了避免自己在政绩考核上落后便也加入进来，但是为了保证“带货力”，便对下属强行摊派，让其购买自己在直播中宣传的产品。这种将“直播带货”与政绩考核强行挂钩，并以此进行内部摊派的行为，既违反了直播间的规则，又违背了市场规律;既降低了直播的信任度，又给基层带来新的负担。这种不当行为的出现使公众质疑领导干部“直播带货”存在“作秀”“不务正业”“哗众取宠”等，反而会起到相反的效果。因此，领导干部对“直播带货”要有正确的认识，尊重市场经济的规律，真正做到为民办实事办好事。

探索“直播带货”的可持续发展路径，避免“昙花一现”。作为当地信任度较高的“一张名片”，地方领导干部对产品要细化到销售前的了解、销售中的讲解、销售后的服务中去，避免消费者由于对领导干部一时信任下单后，因为后续的相关问题而逐渐稀释、消耗掉这份信任。因此，领导干部在选择企业、同厂家进行接洽的过程中，要做好产品质量控制、销售渠道保障、售后服务追踪等工作，避免因为某个环节的疏忽而让消费者承担损失，损害地方品牌形象。当前，网络上存在着大量虚假销售、以次充好、交易欺诈等乱象，领导干部在直播时一定要做好各项质量把关工作，降低消费者的交易风险。领导干部“直播带货”是新兴媒体下的崭新业态，各地可以探索这一销售模式的可持续发展路径，否则偶尔“刷刷脸、露露面”对于需要常年维持经营的厂家而言所起到的作用是杯水车薪。

坚持适度性原则，避免因“直播带货”而忽略了本职工作。领导干部“直播带货”的出发点在于激活市場、带动消费，帮助企业和厂家解决实际销售困难。但是这种方式更多的是起到示范作用，在产品知名度打响之后，后续的工作需要企业进行探索实践。领导干部“直播带货”可作为其工作的一个切口，而不是将“直播带货”变成本职工作，搞“面子工程”。因此，领导干部“直播带货”要坚持适度性原则，摆正直播在工作中的位置，做好本职工作，积极创新工作方式方法，以创新思维提升发展的内生动力。

领导干部如何提升“直播带货”的效益

当前，线上消费已成为民众日常生活中不可缺少的一部分。领导干部“直播带货”要充分尊重市场经济规律，探索互联网营销的模式，从而不断提高“直播带货”的效益。

第一，熟稔产品的功能特性，专业和真实乃是“直播带货”的根本。相较于线下购物，线上购物的最大特点就是消费者无法做到真实观看、真实接触、真实体验，这种感官上的缺失使得销售人员对产品的真实使用感和功能特性的讲解变得尤为重要。领导干部在直播前对宣传推广的产品要做到真正的使用、体验、了解，使消费者能够相信他们购买的商品物有所值，从而促进产品从关注到购买的转化率。如果说一时的身份吸引使得消费者驻足观看，那么产品的性能、销售人员的专业能力才是将这种吸引转化为效益的内生动力，真正发挥领导干部“直播带货”的号召力和说服力。

第二，放下“官架子”，良好的服务者姿态和素养是“直播带货”的必备能力。网上销售有其特定的语言风格，领导干部在“直播带货”的过程中要避免自身的官化、严肃化的形象，熟练运用网络用语，放下“官架子”，使消费者在基于官员身份所带来的权威感的同时增加信任感和好感度。在这样的氛围营造和交流过程中，能够实现良性而高效的互动。领导干部“直播带货”从根本上是接触民众、了解民众，为民众办好事的方式。

第三，及时回复网友的在线评论，双向的交流互动是“直播带货”的生命力。网络直播使领导干部与广大网友能够在特定时间内通过网络平台实现“面对面”交流互动，网友的评论通过弹幕和留言区显示。领导干部及时回复网友的意见反馈，能够有效加强用户的群体活跃度，了解他们对产品的真实诉求，从而更好地服务群众。网络“直播带货”相对于传统的经销，最大的差异在于减少了消费者对陌生中间商的质疑，能够实现买方和卖方的直接交流沟通，尤其是直播人员走进工厂、田间地头实现场景的真实再现，激发了消费者的购买热情和欲望。而这种热情会及时反映在评论上，及时解答回复评论能够搭建起地方产业、贫困户和消费市场之间的纽带。