促进文旅融合发展的公共服务建设途径研究

马敏

摘  要：本文重点促进文旅融合发展的公共服务建设途径，结合文旅融合发展的公共服务建设现状，从把设施空间打造成旅游目的地、研发满足旅游要求的文创产品、丰富旅游信息咨询服务、开展符合旅游特点的文化活动这几点进行深入探索与研究，其目的在于提升文旅融合发展的公共服务建设水平，为我国文旅融合发展上升到新高度奠定坚实基础。

关键词：文旅融合;公共文化服务;旅游公共服务

引言：

对于文旅融合发展来讲，加强公共服务建设十分重要，其不但关乎文旅融合发展速度，还和社会大众旅游体验有莫大联系。因此，相关部门要给予文旅融合发展的公共服務建设高度重视，通过采用多元化的手段，将其存在的积极作用发挥出最大化，为我国旅游业健康可持续发展提供有利条件。以下主要内容为促进文旅融合发展的公共服务建设途径。

1、分析文旅融合发展

现如今，文化主要包含两部分，其中有文化产业与文化公共服务，旅游也由两部分组成，其中包含旅游产业与旅游公共服务。所谓文旅融合发展指的是文化与旅游间的整合发展，主要包含公共文化服务与旅游公共服务，文化产业与旅游公共服务融合、文化产业与旅游产业融合、公共文化服务与旅游产业融合。旅游产业与文化产业均是市场驱动产业，包含利益驱动因素，政府内部有关部门通过依托市场，以政策为引导。而旅游公共服务与公共文化服务所具备的利益驱动和市场驱动特点不是十分显著，需要借助政府的力量来发展【1】。基于此，现如今促进文旅融合发展，实现旅游产业和文化产业融合，由市场机制来完善有关资源配置，政府则需要做好监督管理与引导工作;而旅游公共服务和公共文化服务的融合，要由政府主导，应用市场手段给予良好的公共服务。实际上，文旅融合发展有助于推动现代化社会稳定发展，实现文化传承与传播，对增强我国国民文化素养具有积极作用。

2、促进文旅融合发展的公共服务建设途径

在新时期背景下，促进文旅融合发展的公共服务建设途径有很多，其中比较常见的是把设施空间打造成旅游目的地、研发满足旅游要求的文创产品、丰富旅游信息咨询服务、开展符合旅游特点的文化活动，详细内容如下：

2.1把设施空间打造成旅游目的地

第一，成为城建的文化地标。所谓文化地标是指，可以反映城市精神面貌的地标性建筑物。而公共文化组织为城市文化资源的收集地，能够将内部服务空间的可视符号或者是外部建筑景观当做城建的文化地标【2】。

第二，成为旅游线路的重要景点。所谓旅游线路是指，由多个旅游景点组成的合理化走向，具有一定的特色。公共文化组织不但是普通文化资源的收集地，还是区域特色文化的汇集地。公共文化组织能够通过和旅游网站和旅行社合作参加特色旅游线路设计，从而成为旅游线路之中的重要景点。

2.2研发满足旅游要求的文创产品

第一，深挖文创产品的旅游功能。在对文旅产品进行研发时，公共文化组织一定要注意游客的消费需求，生产出满足游客需求的旅游产品。优质的文创产品，一般都兼具艺术性与实用性。其中实用性展现在三方面，包含产品类型、定价以及产品，围绕游客生活所需、消费能力以及自留或转赠;艺术性展现在两方面，包含基本审美与区域文化特色，即文创产品要具备较强的美观性，蕴含当地特色，依据现代美学原理，为游客提供美的服务【3】。

第二，增强文创产品所蕴含的价值。相比于普通商品，公共文化服务组织所研究的文创商品更具传承性。所以，在文化资源选择上应以当地特色文化为主，比如地方名人文化、红色文化以及非遗文化等等，不断增强文创产品所蕴含的价值。

第三，有机结合创新性思维。现如今，公共文化服务组织所研发的文创产业依旧处于发展阶段，产品如出一辙。所以在研发中应有机结合创新性思维，摆脱实物产品化的制约，依托现代及时，引入文化资源，研发满足游客多元需求的新型产品，比如3D 全景旅游，拓展产品类型，使游客切实体会到传统文化的独特魅力【4】。

2.3丰富旅游信息咨询服务

第一，增加旅游信息咨询功能。提供安全、线路、交通等信息和服务，实现和公共文化组织常规咨询服务有机结合。公共文化组织在向游客提供信息服务时要简化信息获得方法，降低获取门槛，保证游客均能通过较短的时间获得想要的信息。公共文化组织能够结合具体需求，单独或者是联合布置专门的服务场所，给游客提供多元化的信息服务。比如提供旅游信息，包含音频、图书以及报刊等等;构建独立的信息资源平台，与各个旅游论坛和旅行社相连，给予简单的检索方法，通过最有效的方法找到所需的旅游信息;配备专人，给游客解决问题，提供准确的信息资源。其中包含娱乐、吃喝、住宿、路线等，公共文化组织在给游客提供信息服务时要确保其真实性，特别是饮食方面、交通方面，保证游客在出行前都能做好准备，确保旅游的舒适性以及安全性【5】。

第二，构建旅游互动中心。公共文化组织还能设立专门的活动区域，不定期的邀请旅游达人和旅游安全方面的专家，给游客普及一些安全知识，构建旅途平台，其功能有趣事分享和经验传递等。还能邀请旅游爱好者参与有关活动，完善服务内容，促使更多的游客参加。

2.4开展符合旅游特点的文化活动

第一，旅游具有较强的交流性、短暂性以及不连续性，公共文化组织在对满足旅游特点的文化活动进行设计时，应特别注意活动的互动性和系统性，关注活动时间长短，尽量确保活动顺着游客游览的方向前进。同时，要提升有关文化活动的时间规范性、方式规范性以及类型规范性，特别注重游客的参与度以及反应度。

第二，公共文化组织，不管是文化馆，还是博物馆、文化馆都有专门的策展人能够组建设计旅游活动的人才团队。所以在相同区域的多个公共文化组织，能够与其相结合组建专门的人才队伍，将具有表演能力、艺术特长以及创新思维的人才聚集到一起，变成设计文化旅游活动的主体力量。

第三，引入旅游 IP。在新时期背景下，公共文化组织引入旅游 IP 概念的目的为，深挖地方特色文化，设计一系列主题活动，增加规模与影响力，打造具有当地特色的旅游品牌。不管是哪个地区都有属于自己的名人轶事和历史典故，公共文化组织有相关资料，可以将当地的历史文化发展历程梳理出来，在其中选出受众性较强的主题展开活动设计，促使更多的游客参与其中，从而实现传播地方文化的目的。

3、结束语

综上分析，基于新时期背景下，促进文旅融合发展的公共服务建设势在必行，其不但关乎我国旅游业的发展进程，还与我国现代化社会持续稳定发展息息相关。因此，相关部门需要采用多元化的建设途径，如把设施空间打造成旅游目的地、研发满足旅游要求的文创产品、丰富旅游信息咨询服务、开展符合旅游特点的文化活动，来实现既定目标，保证文旅融合发展的公共服务建设效率。

参考文献

[1]  陆路，秦升.文旅融合背景下的公共数字文化服务创新发展——以陕西省图书馆“智能文化云地标”的建设实践为例[J].国家图书馆学刊，2020，29（02）：32-40.

[2]  林毅君，杨非，张纲，张雪.国家数字教育资源公共服务体系建设研究和实践[J].中小学电教，2020（04）：15-18.

[3]  尹莹.乡村振兴战略下义乌农村公共文化服务体系建设研究[J].文化创新比较研究，2020，4（09）：145-147.

[4]  蒋满娟.乡村振兴视角下乡镇公共文化服务体系建设路径探寻——以宜昌市夷陵区为例[J].贵州社会主义学院学报，2020（01）：42-46.

[5]  金武刚，赵娜，张雨晴，汪岩丹.促进文旅融合发展的公共服务建设途径[J].图书与情报，2019（04）：53-58.