浅谈如何提升医院党政管理人员的职业素养

杨 涛

浙江省立同德医院 浙江 杭州310012

随着医改的持续深入和民众健康需求的不断增加，对现代医院的发展提出更高要求。而医院的发展“人”是核心要素，除了医务人员在技术和服务上下功夫，医院党政管理人员也起着非常重要的管理纽带作用。党政管理人员的上传下达作用的发挥，不仅需要宏观角度对医疗政策、社会形势、医疗环境、民众健康需求等方面的了解，还需要落实到自己微观角度对如何成为一名优秀的管理者，如何提高执行力和工作效率等方面综合素养的提升，从而推进整体医院党政管理人员职业化管理进程。因此，结合健康中国目标，以及现代医院对党政管理人员的更高要求，本文拟结合党政管理人员工作实际体会，分析探讨如何提升医院党政管理人员职业素养，更好服务医院发展需求，提升民众健康获得感。

一、勤学：奠定管理工作之基础要素

“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，敬业勤奋，不断学习，是一个党政管理人员具备的重要基本素质。时代发展知识更新快速，必须重视学习，不断“充电”，才不会出现“知识恐慌”。医院党政管理人员不仅要做好日常工作，更要不断更新管理知识，适应现代医院管理需求。宋朝诗人黄山谷说：“士三日不读，则其言无味，面目可憎”，如果不爱读书，就会缺少灵气，缺乏朝气，工作上不会有新思路，也不可能保持朝气蓬勃的精神状态。作为医院管理人员要努力把学到的知识用到具体工作中，多思考，多实践。并在学习中、工作中，注意积累，做个有心人，不断把所学知识收集、整理，增强学习的系统性，促进业务素质和工作水平的提升，做到厚积薄发，提高管理岗位工作执行力。同时，还要有良好的学习习惯和优秀的学习品质，专心做好每件事，每项工作，持之以恒。这些品质，也是医院党政管理人员勤学所不可或缺的。

二、精技：胜任管理岗位之技能要素

孔子曰：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”。无论是治学还是立事，一定要志存高远，并为之奋斗，才有可能登峰造极。作为医院管理人员，不论置身于医院何种岗位，不仅要勤于工作，更要用“心”求“精”。唯有用“心”求“精”，才能更好服务于医院发展大局。应在岗位上做到干一行、精一行，不断提升自身综合素质，强化使命感、责任感和献身精神；在管理岗位中学会继承和发扬，学会均衡，学会平和与理性；不断提升业务素质和业务能力，提高职业管理水平。在认同医院核心价值观，发展愿景，并为之努力奋进的同时，不断审视自身工作，不断改进，追求卓越，做到精细化工作，人性化为临床一线提供管理服务。

三、“劲”力：夯实管理岗位之人力要素

要实现医院愿景和战略目标，管理队伍是关键要素，众人拾柴火焰高，一项管理工作的成功，是集体智慧的结晶。因此，在管理岗位上要学会融入、沟通与协作。大到医院全局科学发展、小至科室部门工作的高效完成，都需要群策群力，医院是为广大患者提供医疗服务，需要医疗、护理、管理、后勤等多层面人员参与，其工作具有科学性、复杂性、挑战性、安全性、连续性等特殊性质，全院职工必须相互团结，相互支撑，共同努力，才能达到医院和个人工作目标的实现。作为医院管理部门要致力于在“情感团队”、“学习型团队”、“竞争型团队”上下功夫，用情感纽带联系医院职工爱院之心；用学习来激励全院职工提高技能，打造创新型、学习型团队；用有序、和谐的竞争，让员工以积极心态在合适岗位体现价值，最大程度发挥团队威力。医院管理人员也应明确在医院管理流程中的岗位、工作目标和工作重点。自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，增强合作意识、预见性和主动性，统筹兼顾，突出重点，高质量完成工作。

四、敬业：抓实管理工作之理念要素

如今的时代讲求效率和效益，那些爱岗敬业，立足本职，踏实工作，用汗水为单位创造业绩，用智慧为单位塑造品牌的人才是单位最为受用之人。因此作为医院党政管理人员，要在不断提升党性修养的同时，树立敬业爱岗的服务理念和尽职尽责的职业操守，在管理工作中“努力追求完美”，抓好细节不断完善改进管理服务水平，要努力实现责任心常驻，树立责任重于泰山的意识。在工作中应力求严谨细致、求真务实，认真细致负责地做好每一项工作。力求讲实话，报实情，求实效，切实把领导交办的事做好、把临床一线需要办理的事处理好。并不断集思广益，探寻人性化、高效的事务处理模式。只要每一个员工都能有主人翁责任感，那么开创医院社会效益和经济效益的双赢局面就有了可靠保证，患者的利益也就能得到最大化。

有曰：“千淘万漉苦辛苦，吹尽黄沙始到金”。因此，作为医院党政管理人员只要肯努力不断的积淀，满怀希望，不畏艰苦，不断前行，就一定能在自己的管理工作岗位上炼就真金，更好服务医院和患者的需求。