郊区经济在城市文明建设中的作用和创新

赵守芹 中共宁阳县委党校

党的十九届四中全会把城市治理提高到国家治理体系和治理能力的高度。如何提高城市治理水平让城市生活更美好？我认为精神文明建设的落脚点就是文明城市建设，它还应该包括经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设等多方面。作为城市辐射作用的郊区经济发展很迅速，如果作为文明城市建设的载体，如果把文明城市建设与郊区经济建立关联，相信一定能产生很好的效果。

一、郊区经济发展的弊端

目前来讲，郊区经济是把三产的资源融合最好的例子，如某某庄园、某某花会、某某水果节、某某拓展训练中心等，都是在把三大产业进行融合，通过土地、人力、资本的结合来提供休闲服务。但是由于这种项目追求的是短期效益，或者更多的是追求人的感官体验，缺少了人文的素养的内容，游客只是当成了旅游景点，看一看花草、尝一尝果子、玩一玩娱乐项目，然后就很难再有兴致来，究其原因主要有以下几方面：

（一）郊区经济文化定位问题

郊区经济不是旅游景点，不能按照旅游景点的模式，这就是为什么郊区经济如昙花一现般的短暂，最大的原因就是定位问题。但凡来游玩的都是厌烦了城市生活的单调和快节奏，到郊区来缓解压力，缓解压力的途径不是说看看花草、听听鸟叫、尝尝鲜果就能缓解的，它是思想领域的问题，这需要一种文化的熏陶和引领。例如以党建为引领的活动中心，就办的越来越好。其他还有以佛教主导的郊区经济等等，只有依托一种文化，让人心灵有所寄托，让人和园区建立一种感情的纽带，建立一种长期的依存关系。这是郊区经济的文化定位问题。

（二）郊区经济管理粗放问题

由于郊区经济属于三产融合的经济形式，聘用的管理人员有是很多来自附近的居民，还有一方面为了减少成本，也没有规范的培训，所以，管理基本属于粗放式。郊区经济属于休闲服务业，目的就是为客户提供高品质的服务，这就要求从内而外、自上而下的把服务放到首位，让消费者对于园区也好，景区也好，给人一种家的感觉，一种亲情般的无隔阂，想要留住人必须打感情牌。目前的管理基本属于公式化的满足需求，特别是管理过程中的细节很粗放，是管理上的短板。

（三）郊区经济与教育宣传脱节问题

任何经济活动都不能脱离政府的宣传指向，特别是服务业都应有自己的职责和使命。郊区经济里有一些，但是还不够紧密，经济和政治关系密不可分。那么作为郊区经济就要把宣传放在首位，主动把新思想、正能量的宣传延伸到一线，延伸到消费者心中。郊区经济是人聚集的地方，一旦正能量的精神文明不能渗透，就容易形成邪教等的孳生地，这是不可忽视的问题。

二、发挥郊区经济在文明城市建设中的作用

（一）发挥城市文化的辐射带动作用

文化是一个城市的灵魂，也是城市经济新的增长点，是人类社会的终极追求也是城市的本质功能。郊区经济的发展离不开城市文化的影响，城市文化是风向标，对城市的总体发展起着重要指引作用。郊区经济在城市文化的辐射带动下，可以把城市文化进行前向或者后向延伸，就可以发展出更多的分支，比如县域城市周围就可以发扬农耕文化，把农业历史文化和新时代高科技对比展示，让顾客在领略农业历史知识的同时还可以体验农业劳动的辛苦和乐趣，体验农家生活。李子柒在网络上的风靡和得到社会的认可，很多就是得益于农业中蕴含的文化底蕴。还有嘉和园社区的热卖也是文化，它在城市周边嘉禾的传说中发掘延伸出了的这种家和的思想，也是个以通过卖文化而成功的案例，而这也正符合城市文化的倡导方向。所以，郊区经济要发展必须向城市文化靠拢，实现郊区经济与城市文化的共赢。

（二）增强管理人员的服务意识

一是明确服务的标准。要制度先行，首先要明确规范、功能细化的服务标准。员工有章可循才能准确地把握自己的言行举止、着装仪表等。同时在选择员工的时候就要注重员工的基本素质。要有一定要诚实、有责任心并且是善于合作的员工,只有这样的员工才能服从服务管理，才能提供优质的服务。

二是注意服务理念的教育。让员工知道我们服务就是卖点，就是客户的需要。满足客户的需求就是我们的职责。统一思想，形成企业文化。

三是注重日常细节工作。细节决定成败，往往一个小小的疏忽可能导致大的信任危机。员工在平时服务过程中,在顾客交流中产生理解偏差和误解时，要有危机处理机制，这时候如果及时处理，就容易解决矛盾，把问题解决在萌芽状态。

（三）把思想道德建设贯穿其中

政府宣传部门每年都在思想道德建设方面有很多的活动和要求，作为郊区经济不能脱离思想建设主旋律，应该把移风易俗改革、“四德工程”，“十个一百名”等评选活动的进行更深入的延伸，开展新时代文明实践中心建设试点。我们可以设立文明管理员，文明消费者，文明明星等等，大力弘扬文明精神，把良好家风、文明乡风、淳朴民风发扬光大。开展名著周末、戏里戏外、四级惠民大舞台等品牌文化活动，开展文化宣讲活动，吸引更多的群体来参加。把思想道德建设贯穿到郊区经济的发展当中，既承担起了思想政治教育的重要职责，也能建立起自己的企业文化和企业形象。